Update: 各位抱歉，发现是我理解能力太差闹笑话了 星展台湾 第十四条第三款的意思是说， 已经证明非银行错，已「不得提出扣款或提出仲裁」， 也就是交易已确定无误时，就必须立即付款。 仲裁时可暂停付款的叙述在第十四条第二款 二、如持卡人主张暂停支付时，於其同意依各信用卡国际组织作业规定缴付帐款 疑义处理费用後，得请求星展（台湾）就该笔交易依各信用卡 组织之作业规定， 向收单机构或特约商店或办理预借现金机构进行扣款、信用卡国际组织仲裁等 主张，并得就该笔交易对星展（台湾）提出暂停付款之要求。 基本上是和其他国银相当，并没有特别差 以下原文保留供鞭屍..QQ ※ 引述《a320sfo (小fo)》之铭言： : 我当下就跟客服反映，他们也确实将旧卡停卡并换新。但今天我看帐还在（没有免除）， : 於是我打去问客服，客服坚持这是我消费的，我应该要付… : : 冤枉啊大人，我什麽都没做，然後就说是我刷的。 : : 我已立刻去报警。 : : 请问现在还有什麽自救的方法吗？ : : 不好意思吵到大家了，谢谢。 : : → prussian : 这两封简讯是不同店家，一个是线上otp认证，一个是 09/16 14:05 : → prussian : 实体刷卡，很明显被踹了吧，可能线上踹出卡号有效 09/16 14:05 : → prussian : 能进到otp步骤，就拿去其他地方盗刷。客服没长眼看 09/16 14:05 : → prussian : 不出来差别给过也很怪，但也可能你的叙述方式让他 09/16 14:05 : → prussian : 忽略了。再试着沟通问一遍吧 09/16 14:05 看起来和客服有没听懂无关，而是星展就这麽大尾要你先缴钱 新加坡版卖身契 https://www.dbs.com.sg/iwov-resources/pdf/cards/dbs-agreement-2019.pdf 7.2. PROBLEMS WITH GOODS AND SERVICES We are not liable in any way should you encounter any problems with the goods and services that you obtain through the use of your Card nor are we responsible for any benefits, discounts or programmes of any merchant that we make available to you. We make no representation as to the quality, provision of performance of any such goods or services. You acknowledge we are not acting as agent for any merchant. You should resolve any complaints about the goods and services directly with the merchant. In spite of the non-delivery or non-performance or defects in any such goods and services, you shall pay us the full amount shown in the Card Account Statement. 没了。没说要如何调帐务查询，如何提出仲裁程序，仲裁时如何暂停/恢复缴 费。先给我付钱就是了。 喔对了，帐单没缴清的话循环利息 27.8% 台湾版卖身契 https://www.dbs.com.tw/iwov-resources/pdf/legal%20disclaimers%20and%20announcements/01_personal%20finance/01_standard%20contract%20area/Card02.pdf 第十四条（帐款疑义之处理程序） 三、因发生疑义而暂停付款之帐款，如持卡人不同意缴付前项帐款疑义处理费用 或经星展（台湾）证明无误或因非可归责於星展（台湾）之事由而不得扣款或主 张仲裁时，持卡人於受星展（台湾）通知後应立即缴付之，并自原缴款期限之次 日起，按日依持卡人此期间适用之循环信用利率计付利息予星展（台湾）。 比照其他国银，和新加坡相比稍微好一点有写如何处理。不过你要申请仲裁的 话还是要先付钱。(红字是它文件上自己特别标上的) 对照组新高山 https://www.esunbank.com/zh-tw/_/media/E7400DE731184286A4D5D898C1B57ECF.pdf 第十三条 (帐款疑义之处理程序) 持卡人於当期缴款截止日前，如对帐单所载之交易明细有疑义，得检具理由及玉 山银行要求之证明文件（如签帐单或退款单收执联等）通知玉山银行协助处理， 或同意负担调单手续费後，请求玉山银行向收单机构调阅签帐单或退款单，或同 意依各信用卡国际组织作业规定缴付帐款疑义处理费用後，请求玉山银行就该笔 交易依各信用卡组织之作业规定，向收单机构、特约商店或办理预借现金机构主 张扣款或信用卡国际组织仲裁，并得就该笔交易对玉山银行暂停付款。若持卡人 与特约商店发生消费纠纷时，玉山银行将予协助，有疑义时，并为有利於持卡人 方式处理。 持卡人未依前项约定通知玉山银行者，推定帐单所载事项无错误。 因发生疑义而暂停付款之帐款，如持卡人不同意缴付帐款疑义处理费用或经玉山 银行证明无误或因非可归责於玉山银行之事由而不得扣款时，持卡人於受玉山银 行通知後应立即缴付之，并自原缴款期限之次日起，以持卡人之适用循环信用年 利率计付利息予玉山银行。调单手续费，国内交易每笔新台币五十元，国外交易 每笔新台币一百元，信用卡国际组织仲裁处理费，每笔美金五百元(依清算日之 汇率换算为新台币)。惟若调查结果发现持卡人确系遭人盗刷或帐款疑义非可归 责於持卡人之事由时，其调单手续费由玉山银行负担；若仲裁结果有利於持卡人， 则持卡人无须负担全部或部分仲裁处理费。 老实说看到这里，突然可以理解为何从台湾人角度看起来星展一副鸟样子。 ...因为它真的就是这副鸟样子 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.48.228 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1726483674.A.B58.html 你是说这个吗 3. LOSS/THEFT OF CARD/DISCLOSURE OF PIN/ACCOUNT NUMBER 这节讲的是卡片和资讯的保管责任，和fraud交易是两回事 报警是要挂失证明遗失卡片，以让银行可以预先防范， 不是报已经发生的盗刷交易 这种卡片保管条款大家都有，同样以新高山为例 新高山是把遗失和冒用放在同一节， 星展新加坡在合约是压根提都没提冒用或争议交易会如何处理 第十七条 (卡片遗失等情形及遭冒用之特殊交易) 持卡人之信用卡如有遗失、被窃、被抢、诈取或其他遭持卡人以外之他人占有之 情形（以下简称遗失等情形），应尽速以电话或其他方式通知玉山银行或其他经 玉山银行指定机构办理挂失停用手续。除世界卡、商务白金卡、无限卡、医师尊 荣御玺卡、御玺卡(不含具悠游卡功能者)、钛金卡(不含具悠游卡功能者)、公务 人员国民旅游卡与王建民认同白金卡免缴交挂失费外，其余信用卡持卡人并应缴 交挂失手续费新台币200元。惟如玉山银行认为有必要时，应於受理挂失手续日 起十日内通知持卡人，要求於受通知日起三日内向当地警察机关报案或以书面补 行通知玉山银行。 ※ 编辑: prussian (1.34.48.228 台湾), 09/17/2024 14:13:24 看起来在台湾是因为依据消保法有 信用卡定型化契约应记载及不得记载事项 https://law.fsc.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL049905 及 信用卡定型化契约范本 https://law.fsc.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL049932 所以台湾的信用卡约定条款大部份都是长这样， 消费者「得」对发卡机构提出暂停付款的主张 玉山还有调整一下用词，中信大部份都直接照抄 新加坡没规定到这麽细，就看发卡机构如何处理了 ※ 编辑: prussian (1.34.48.228 台湾), 09/17/2024 22:19:21 Update: 各位抱歉，发现是我理解能力太差闹笑话了 星展台湾 第十四条第三款的意思是说， 已经证明非银行错，已「不得提出扣款或提出仲裁」， 也就是交易已确定无误时，就必须立即付款。 仲裁时可暂停付款的叙述在第十四条第二款 二、如持卡人主张暂停支付时，於其同意依各信用卡国际组织作业规定缴付帐款 疑义处理费用後，得请求星展（台湾）就该笔交易依各信用卡 组织之作业规定， 向收单机构或特约商店或办理预借现金机构进行扣款、信用卡国际组织仲裁等 主张，并得就该笔交易对星展（台湾）提出暂停付款之要求。 基本上是和其他国银相当，并没有特别差 ※ 编辑: prussian (1.34.48.228 台湾), 09/18/2024 02:10:28