作者prussian (prussian)
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标题Re: [新闻] 星展银行无理由停卡逾47万飞行积分归零
时间Wed Jun 26 22:42:33 2024
其实新闻有写到详细啊,只是一则新闻切八段卖广告
这种结果还有脸说合并成功...
这合并甚至不能说是手术成功病人死亡,
根本随便缝个缝合怪就完事走人了吧
我猜又是资料转移转坏用到旧资料了啦,
花旗系统已经够烂了,竟然还有人能突破他的下限
资讯系统烂成这样,还敢用的人也是很勇
https://cnews.com.tw/2170625a001/
【星展银行争议8-8】飞行世界卡被控47万点哩数归零 消费者爆料後星展银行:
限卡友7月5日前兑毕
2024-06-26
CNEWS汇流新闻网记者潘永鸿、邱玺臣/台北报导
一名星展银行DBS「飞行世界卡」卡友W先生向《CNEWS汇流新闻网》投诉,表示
持卡4年多,消费约800余万,忽遭无预警停卡,累积472414点飞行积分也被归零,
引发各界关注。对此,星展银行DBS回应是进行「客户身分尽职审查」,均未获
客户回应,所以终止卡片使用,但该说法却遭投诉人打脸,反击星展银行DBS是
说谎;金管会银行局则是已读不回。
针对卡友W投诉,《CNEWS汇流新闻网》记者联系星展银行DBS。星展银行DBS回应,
关於客户陈述信用卡停卡导致点数无法兑换一案,是因金融机构会依规进行「客
户身分尽职审查」,
自2023年9月起,银行多次致电或信函与客户沟通资料更新
或卡片停用事宜,然均未获客户回应;所以,银行於2023年11月始依约通知客户
终止卡片使用。
星展银行DBS表示,通知中再次提醒客户卡片终止後,积分点数兑换会一并失效,
银行尚应无客户所陈未合理解释停卡或点数无法兑换情形。关於客户所关心的,
卡片遭停用後无法兑换累积的飞行积金,银行基於服务客户立场,将与客户连系
并协助客户兑换。
对於星展银行DBS说法,投诉人表示,根本没有任何联系,请星展银行DBS提供联
系证明,银行的所有联系方式都是寄到他的公司,由会计统一处理,会计表示都
没有收到,他个人也没有接到任何电话说要停卡。投诉人强调,再次请星展银行
DBS确认、提供联系证明,没有的话就是公然说谎,这麽大的银行公然说谎很严
重。
投诉人补充,
卡片有持续在用、无迟缴欠款,是遭星展银行DBS未通知下,被无
预警停卡,
银行客服查了半年,查不出停卡原因,银行最後只说有权随时停卡,
停卡当下点数失效。
得知投诉人说法後,星展银行DBS表示,会请客服调阅相关资料,并与W先生联系。
W先生表示,在回国後有接到星展客服电话,客服表示之前有寄双挂号到一个早
已搬离没有住的地址了,且该地址「管理员有签收」。
W先生表示,在询问客服为何不将重要信件寄至信用卡帐单固定收件地址,却
寄
到一个早已不住在那,且也非户籍地址的地址,或是可以透过简讯、电话、信用
卡帐单通知等方式通知顾客,星展客服也无法明确回答。
此外,星展银行DBS客服向W先生提出愿意将点数兑换,但需於7月5日前将点数全
数兑换出,已遭到W先生明确拒绝。W先生表示,星展银行DBS原本强硬表示无法
兑换,但在媒体介入後感觉怕闹大,所以给客户下最後通牒,「给你个机会不换
就没了」,W先生认为此乃重大消费争议,牵涉到台湾消费者权益保护,以及外
商银行在台湾监理,在感觉不到星展银行DBS解决问题的诚意下,不想为了拿回
点数,被迫用「私了」方式处理。
此外,《CNEWS汇流新闻网》记者17日询问金管会,银行局长庄琇媛对此表示,
关於该爆料案件,由於案件内容尚未得到确切资讯,银行局表示无法立即做出回
应。记者当日透过短讯方式提供案件的相关内容给银行局,然而截至当日结束,
银行局并未对此讯息做出回应。
隔日,记者再次致电银行局追踪此事,仍未获得任何进一步的回应。目前,银行
局对於此爆料案件仍持保留态度,并未对外公开任何评论或回应。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.48.228 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1719412956.A.60B.html
※ 编辑: prussian (1.34.48.228 台湾), 06/26/2024 22:43:21
1F:→ timsky : 争取更多权力是应该的 06/26 22:59
2F:推 Alphaz : 会不会是人一直在国外? 06/26 23:11
3F:推 justaID : 银行想私了那段,觉得很可能,外商银行最怕的是新 06/26 23:59
4F:→ justaID : 闻闹大,不要闹大都可以皮,谁叫台湾不敢动外商银 06/26 23:59
5F:→ justaID : ,但如果闹大,舆论带起来了,金管会不想处理也得 06/26 23:59
6F:→ justaID : 处理。虽然真相目前有点众说纷纭,还在拔草测风向 06/26 23:59
7F:→ justaID : ,但倒是满支持那个W先生继续硬下去,不要随便被搓 06/26 23:59
8F:→ justaID : 汤圆,这样真相才能显露 06/26 23:59
9F:→ peter98 : 想私了的原因应该是不想跟聚英金管会打交道吧 06/27 00:14
10F:→ cityport : 星展用的系统该不会是原本泛亚那一套一路魔改来的吧 06/27 00:17
11F:→ eXcFerGodSt : 帅 通联调出来打脸星展 06/27 06:28
12F:推 LBJin : 银行留的地址不都是自己填的吗??很明显投诉人可 06/27 07:06
13F:→ LBJin : 能都收电子帐单,然後自动扣款之类的,所以银行留 06/27 07:06
14F:→ LBJin : 存的联络地址没改一样可以照常缴费,银行寄到他留 06/27 07:06
15F:→ LBJin : 的地址有什麽不对?如果你通讯地跟户籍地不一样, 06/27 07:06
16F:→ LBJin : 然後都没做变更,收不到信件怪银行? 06/27 07:06
17F:→ mantour : 投诉人说寄的不是帐单地址喔,说不定真的是系统转 06/27 07:18
18F:→ mantour : 换错误用到旧资料寄去旧地址 06/27 07:18
19F:推 spirit119 : 金管会不罚外商银行阿 根本没在怕你金管会 希望金 06/27 07:23
20F:→ spirit119 : 管会赶快开罚 打脸我 06/27 07:23
21F:推 ZhouGongJin : 这麽烂的系统,金检一下应该会很大地震吧。 06/27 07:58
22F:→ kria5304 : 不如试试投诉母公司 06/27 09:52
23F:推 Earl : 去LinkedIn找它们台湾CEO写信过去,照顺序投诉 06/27 10:29
24F:→ dantes1013 : 重要通知非寄到帐单地址或户籍这段,星展很难解释 06/27 16:50
25F:→ dantes1013 : 同逻辑,如果刚好换卡,新卡片有可能落入非当事人 06/27 16:51
26F:→ dantes1013 : 最讽刺的,是这个通知是"尽职审查",地址居然错的 06/27 16:52
27F:→ dantes1013 : 有些银行对於客户资料更新,不是采覆盖式,而是新增 06/27 16:57
28F:→ dantes1013 : 变成已无效的通讯资料仍为联系方式之一 06/27 16:58
29F:推 tonyian : 星展还能发新卡替换我在花旗已经进线剪卡的,这麽 06/28 02:48
30F:→ tonyian : 烂的系统(银行),连剪卡都还判别错误了 06/28 02:48