其实新闻有写到详细啊，只是一则新闻切八段卖广告 这种结果还有脸说合并成功... 这合并甚至不能说是手术成功病人死亡， 根本随便缝个缝合怪就完事走人了吧 我猜又是资料转移转坏用到旧资料了啦， 花旗系统已经够烂了，竟然还有人能突破他的下限 资讯系统烂成这样，还敢用的人也是很勇 https://cnews.com.tw/2170625a001/ 【星展银行争议8-8】飞行世界卡被控47万点哩数归零　消费者爆料後星展银行： 限卡友7月5日前兑毕 2024-06-26 CNEWS汇流新闻网记者潘永鸿、邱玺臣／台北报导 一名星展银行DBS「飞行世界卡」卡友W先生向《CNEWS汇流新闻网》投诉，表示 持卡4年多，消费约800余万，忽遭无预警停卡，累积472414点飞行积分也被归零， 引发各界关注。对此，星展银行DBS回应是进行「客户身分尽职审查」，均未获 客户回应，所以终止卡片使用，但该说法却遭投诉人打脸，反击星展银行DBS是 说谎；金管会银行局则是已读不回。 针对卡友W投诉，《CNEWS汇流新闻网》记者联系星展银行DBS。星展银行DBS回应， 关於客户陈述信用卡停卡导致点数无法兑换一案，是因金融机构会依规进行「客 户身分尽职审查」，自2023年9月起，银行多次致电或信函与客户沟通资料更新 或卡片停用事宜，然均未获客户回应；所以，银行於2023年11月始依约通知客户 终止卡片使用。 星展银行DBS表示，通知中再次提醒客户卡片终止後，积分点数兑换会一并失效， 银行尚应无客户所陈未合理解释停卡或点数无法兑换情形。关於客户所关心的， 卡片遭停用後无法兑换累积的飞行积金，银行基於服务客户立场，将与客户连系 并协助客户兑换。 对於星展银行DBS说法，投诉人表示，根本没有任何联系，请星展银行DBS提供联 系证明，银行的所有联系方式都是寄到他的公司，由会计统一处理，会计表示都 没有收到，他个人也没有接到任何电话说要停卡。投诉人强调，再次请星展银行 DBS确认、提供联系证明，没有的话就是公然说谎，这麽大的银行公然说谎很严 重。 投诉人补充，卡片有持续在用、无迟缴欠款，是遭星展银行DBS未通知下，被无 预警停卡，银行客服查了半年，查不出停卡原因，银行最後只说有权随时停卡， 停卡当下点数失效。 得知投诉人说法後，星展银行DBS表示，会请客服调阅相关资料，并与W先生联系。 W先生表示，在回国後有接到星展客服电话，客服表示之前有寄双挂号到一个早 已搬离没有住的地址了，且该地址「管理员有签收」。 W先生表示，在询问客服为何不将重要信件寄至信用卡帐单固定收件地址，却寄 到一个早已不住在那，且也非户籍地址的地址，或是可以透过简讯、电话、信用 卡帐单通知等方式通知顾客，星展客服也无法明确回答。 此外，星展银行DBS客服向W先生提出愿意将点数兑换，但需於7月5日前将点数全 数兑换出，已遭到W先生明确拒绝。W先生表示，星展银行DBS原本强硬表示无法 兑换，但在媒体介入後感觉怕闹大，所以给客户下最後通牒，「给你个机会不换 就没了」，W先生认为此乃重大消费争议，牵涉到台湾消费者权益保护，以及外 商银行在台湾监理，在感觉不到星展银行DBS解决问题的诚意下，不想为了拿回 点数，被迫用「私了」方式处理。 此外，《CNEWS汇流新闻网》记者17日询问金管会，银行局长庄琇媛对此表示， 关於该爆料案件，由於案件内容尚未得到确切资讯，银行局表示无法立即做出回 应。记者当日透过短讯方式提供案件的相关内容给银行局，然而截至当日结束， 银行局并未对此讯息做出回应。 隔日，记者再次致电银行局追踪此事，仍未获得任何进一步的回应。目前，银行 局对於此爆料案件仍持保留态度，并未对外公开任何评论或回应。 --

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