作者Nando (轻拂的风)
看板creditcard
标题Re: [问题] 为何Momo购物网刷国外卡实际金额加3%
时间Fri May 17 09:53:11 2024
5/6开始momo结帐多了新政策
https://i.imgur.com/f44r02X.jpeg
5/14信用卡付款问与答新增说明
https://i.imgur.com/sy4Qne6.jpeg
更新进度
经过天天的询问，momo客服还是没有回应为何价钱不同。
第六天总於受不了了，打客服电话反映如果4小时内再不回应就具名检举。
三小时後客服回了，大意是说：
「使用外国卡，结帐的时候会跳出视窗通知你用实际付款明细显示金额为准
之所以价钱不同是使用国外卡结帐。国外卡结帐是无法享受折扣优惠价的」
我就很不理解，这期间我下了几个订单，有的订单是原价没有用折扣码或优惠
为何价钱还是有调涨？
後来经过客服解释才知道所有momo的商品页面价格就是为客户争取的优惠折扣价
客服也有解释就像去国外消费一样，价钱会贵一点点
我直接反应，今天就算我用台湾卡去亚马逊消费，亚马逊会问我台币还是美金
用国外卡去新光三越消费，结帐也会问我用台币或美金
可是今天不管是用台币或美金，发票金额不会因为币别而改变
没有道理使用国外卡消费同样的物品发票金额会跟国内卡不一样？
我也直接很明白的跟客服讲，当我按下结帐按键後国外卡就是贵3%，屡试不爽
客服就是说她要去查查，她不清楚是不是3%
momo客服就是不断的用同一套话术：
「用国外卡就没有办法享受优惠折扣价，很抱歉国外卡没有办法用折扣价结帐」
其他资讯就是她不清楚，会再去跟公司反应，就这样。
按照这逻辑，momo付款选择现金或转帐是不是还有更低的破盘价？
中间还有另外一件趣事，在网路搜寻处理信用卡争议的电话号码(02)8596-2333
对方说他是银行公会，我就直接问在momo买同样的物品用国外卡结帐会贵3%。
这样听起来合理吗？
对方直接说：「很合理，就像淘宝收4%一样。」
我直接请他不要用中国举例，对方就说他是银行公会的，代表的是国内银行
建议我应该要去问我的国外信用卡发卡银行是不是有多收交易费，
搞不好是我的发卡银行规定的手续费，跟momo没有关系。请我去电我的银行问清楚
只能说银行公会的工作人员专业！推事能力一流
整件事我打算到此结案，答案呼之欲出
momo使用国外卡结帐多这3%不是DCC也不是FTF
我大胆猜测就是momo跟日本商人致敬，学到87%像
使用外国信用卡结帐就是有一个外国价，不能享有台湾信用卡相同折扣金额
毕竟momo已经为客户争取，全线商品通通都是折扣优惠价，本该歌功颂德
momo又愿意让你使用国外发行信用卡结帐 更是大恩大德
新增了一套「实际付款明细显示金额」的说辞，全线商品立刻比原页面价格多3%
合情合理 连银行公会接电话的都认为合理
反正我是信了
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1715910795.A.773.html
1F：推 jdes973241 : 推耐心 05/17 09:57
2F：推 peterliam : 推 闪 避 消费者权益 ㄎㄎ 05/17 09:58
3F：推 LTpeacecraft: 这下子理解了真实的世界 05/17 10:01
4F：推 cityport : 直接到消保会网站去投诉，商家要加%就要坦白的说 05/17 10:10
5F：→ cityport : 狠一点你就截图刷下去，货到後找Chase去dispute那3% 05/17 10:12
6F：推 jommk : 跟商家的纠纷，应该要找他的主管机关投诉（经济部？ 05/17 10:19
7F：→ jommk : ），国外信用卡，国内金融主管机关好像也无法帮忙。 05/17 10:19
8F：→ jommk : 是说以前买淘宝，会在结帐页多秀一条刷卡商家处理费 05/17 10:19
9F：→ jommk : 用之类的，但商品金额记得没有变动 05/17 10:19
10F：推 dormice : 去投诉 05/17 10:24
11F：推 badfood : momo就反映成本给消费者吧 只是好奇刷国外卡的成本 05/17 10:47
12F：→ willieliu : 就好像商家不能因为你刷卡外加% 05/17 10:47
13F：→ badfood : 会比刷国内卡高3%这麽多吗? 难怪现在保险公司要刷 05/17 10:47
14F：→ willieliu : 那简单啊 把定价预设加% 然後给你现金优惠价 05/17 10:47
15F：→ badfood : 国外信用卡越来越困难了 05/17 10:47
16F：→ willieliu : 没规定不能因为你付现金而给优惠吧☺ 05/17 10:47
17F：→ willieliu : 那momo说那是给国内信用卡的优惠价 05/17 10:48
18F：→ willieliu : 说并没有因为你刷国外卡尔比较贵 05/17 10:48
19F：→ willieliu : 而是因为刷国内卡而比较便宜的话 05/17 10:48
20F：→ willieliu : 确实应该没办法拿他皮条 05/17 10:49
21F：嘘 miniuser : 银行公会快比消基会还没用，类公务机关的转文机构 05/17 10:50
23F：→ badfood : 53290-2023-09-26-05-00-59.html 05/17 10:54
24F：→ badfood : 参考这篇日本的情况 刷海外卡的成本比国内卡高了 05/17 10:54
25F：→ badfood : 0.9% 但是这是收单银行的成本 和商店好像没关系? 05/17 10:55
26F：推 cscMax : 外国发卡银行本来国内就管不着啊 05/17 10:59
27F：推 my9005 : 银行局投诉！这样已经违反我国信用卡条例规定，没投 05/17 11:06
28F：→ my9005 : 诉前怎麽跟MOMO理性说明绝对没有用，毕竟富邦获利王 05/17 11:06
29F：推 my9005 : 如果MOMO坚持说国内卡才有优惠价，就请银行局查询金 05/17 11:12
30F：→ my9005 : 流，是否国内卡、国外卡拨付给厂商的价格不同？ 05/17 11:12
31F：推 my9005 : 另外，银行公会是个没意义也没公权力的普通民间机构 05/17 11:13
32F：推 ackes : m家不意外 05/17 11:21
33F：→ willieliu : 单纯好奇 那如果有些店家或平台针对特定银行有优惠 05/17 11:22
34F：→ willieliu : 活动 难不成可以去银行局查金流是否列表外银行拨款 05/17 11:22
35F：→ willieliu : 金额是否有不同 也要求列表外银行也要能参与商家活 05/17 11:22
36F：→ willieliu : 动吗XD 05/17 11:22
37F：→ catuncle1 : 要不要跟消保官投诉？毕竟消保官是官方 05/17 11:30
38F：→ catuncle1 : 不管银行和工会怎麽说，网页上的金额就是消费者应付 05/17 11:30
39F：→ catuncle1 : 金额，没道理连支付方式都要分众 05/17 11:31
40F：推 C4F6 : 我国管得到国外卡吗 05/17 11:31
41F：→ catuncle1 : 这就跟本世纪初到光华商场买电脑刷卡和现金价不同， 05/17 11:32
42F：→ catuncle1 : 店家总有一套说词，久而久之很多人也就算了 05/17 11:33
43F：→ catuncle1 : 你是在台湾网站消费，我国当然管得着，不然归谁管 05/17 11:35
44F：→ cityport : 消保会现在很方便..官网就能填表申诉 05/17 11:59
45F：嘘 tara75 : 你为什麽坚持用国外信用卡来刷台湾网站呢 05/17 12:13
46F：→ tara75 : 国外信用卡刷国外网站不好吗 05/17 12:13
47F：→ tara75 : 何必这样为难彼此 05/17 12:14
48F：→ tara75 : 你要享受momo的好 配送快速 退换货不罗嗦 又要用国 05/17 12:15
49F：→ tara75 : 外信用卡？ 05/17 12:15
50F：→ tara75 : 像我就非常忠诚 直接办富邦momo卡 05/17 12:16
51F：→ cityport : 想必楼上出国都不会刷台湾的信用卡来为难当地商家 05/17 12:34
52F：推 Go2 : 消保会线上申诉先送出去吧 05/17 12:35
53F：→ cityport : MOMO就是欠教训..支持原PO申诉让公权力修理MOMO 05/17 12:35
54F：嘘 andy0121 : 纯嘘楼上 反来检讨原Po 是不是搞错了什麽 05/17 12:36
55F：→ andy0121 : 备注45楼 MOMO自己游戏规则没写清楚还来灰 话说留言 05/17 12:38
56F：→ andy0121 : 算业绩吗？ 05/17 12:38
57F：→ catuncle1 : 楼上是不是误会了什麽？人家就只有这一张国外信用卡 05/17 12:41
58F：→ catuncle1 : 难不成不准他在台湾使用吗？开始检讨消费者了吗？ 05/17 12:43
59F：推 q2520q : 学光华那招啊，现金优惠价就可以规避刷卡+%的规定了 05/17 12:43
60F：→ q2520q : ，他们只要说是针对不同卡提供不同的优惠就好 05/17 12:43
61F：推 JackLee5566 : 海外卡加价收 那就告到公平会去？ 05/17 12:46
62F：推 cytochrome : 管不到国外卡，但管得到收单行，就像商家对於刷卡 05/17 13:08
63F：→ cytochrome : 金额设下限门槛，经向主管机关投诉後未改善，收单 05/17 13:08
64F：→ cytochrome : 行得迳行与商家解约 05/17 13:08
65F：→ cytochrome : momo要涨价卖，乾脆一些直接说不收国外卡，不要那 05/17 13:09
66F：→ cytochrome : 麽没guts当丧屍来啃消费者，有够不要脸 05/17 13:09
67F：→ tara75 : 那有没清楚 都跳警告视窗出来了 05/17 13:21
69F：→ tara75 : 付款方式那麽多种 硬要选一种加%数的 还投诉 时间真 05/17 13:23
70F：→ tara75 : 多 05/17 13:23
你列的这些支付方式，我一个都不方便使用
有件事我很感兴趣，「银联卡」算不算「国外」或「信用卡」
如果你有注意来源IP，应该猜得出来我的平常收入是美金。
为了台湾的长辈们，有购买日常用品的刚性需求
并不是所有Pchome或momo的产品都可以刷国外卡
只有购物中心官方仓储或代理的产品才可以
商店街或第三方上架的产品根本刷都刷不过
看官方的问与答也看得出来，刷国外卡的产品是有条件的
在台湾实体店面刷国外卡平时是完全没有任何问题的
但是台湾网路购物日常用品的现况，就是大部分国外卡都刷不过
Pchome比momo早将近一年开放国外卡
Pchome网站开放国外卡後几个月打电话问momo客服
当时客服意外的说可以刷国外卡，只是要人工刷卡。
人工刷卡几个月後momo才正式在网页结帐开放国外卡
71F：→ tara75 : 我也想要业绩 momo愿意雇用我吗？ 05/17 13:24
72F：→ tara75 : 可以使用阿 加收费用而已啊 05/17 13:24
73F：→ tara75 : 什麽年代了 只有一张信用卡？ 05/17 13:25
74F：→ catuncle1 : 在这个时代，没有信用卡的人多的是 05/17 13:39
75F：→ ackes : 是不是反串招黑的啊 不过如果是m家 好像也不意 05/17 13:47
76F：→ ackes : 外 05/17 13:47
77F：→ tara75 : 没有信用卡就用超商付款或转帐啊 没那麽多问题 05/17 13:56
78F：→ tara75 : 难道你只有一个国外卡就要全平台配合你吗 05/17 13:56
79F：→ tara75 : 世界围你打转 05/17 13:57
80F：→ ackes : m家问题上升到全平台.. 05/17 13:57
81F：→ tara75 : 我如果是momo客服我一定很无奈 05/17 13:57
82F：→ ackes : 我觉得版友比较无奈 05/17 13:58
83F：→ tara75 : 版友才不无奈 无奈的是原po 又不是我没momo卡 05/17 14:00
84F：→ tara75 : 他可以订pchome啊 何必为难彼此 05/17 14:00
85F：→ lionel20002 : 人家也没要理你 那麽不满就去申诉 不用跟客服浪费时 05/17 14:15
86F：→ lionel20002 : 间 05/17 14:15
87F：推 f40075566 : 不爽你就去吵消保 05/17 14:17
88F：推 venter125 : 推 辛苦了 肉身测试 05/17 15:06
89F：推 MIKEmike07 : 底下推文的人到底有没有搞懂啊… 今天单纯就是momo 05/17 15:21
90F：→ MIKEmike07 : 没有明讲到底刷外币 价格是不是一样 有没有surcharg 05/17 15:21
91F：→ MIKEmike07 : e 而已.. 很难吗？ 啊人家淘宝不也说了几% 你momo 05/17 15:21
92F：→ MIKEmike07 : 做不到？ 05/17 15:21
93F：→ MIKEmike07 : 如果momo 说收 $667 但最後却收 $687，就去dispute 05/17 15:22
94F：→ MIKEmike07 : 。 05/17 15:22
95F：推 Iamjkc : 这应该是学坏了 我在上海支付连结信用卡超过200要多 05/17 15:43
96F：→ Iamjkc : 收3% 05/17 15:43
97F：推 Go2 : 你加一个国外卡刷卡处理费也可以，硬灌售价不老实 05/17 15:49
98F：推 pippen2002 : 推 闪 避 消费者权益...the颗颗? 05/17 15:49
99F：推 pippen2002 : 推 辛苦了 肉身测试 ~~ 05/17 16:15
100F：推 andy0121 : 有人逻辑炸裂ㄏㄏ 05/17 17:28
101F：推 geniusw : 想一想 我觉得比较像淘宝模式 05/17 17:35
102F：推 ailio : MOMO只是不敢明讲公式（这回被抓把柄衍生更多问题） 05/17 17:47
103F：→ ailio : ,但也已经有跳出价格变动的提示，所以这要争就不是 05/17 17:47
104F：→ ailio : 这麽简单了 05/17 17:47
105F：嘘 GimO : 想必tara75可以接受出国刷台湾信用卡的价格贵3% 05/17 18:29
106F：推 pr9558 : 跟摸摸起争议很简单 客服打下去的同时该检举该申诉 05/17 18:40
107F：→ pr9558 : 的一起送出 会比较节省时间 05/17 18:40
108F：→ tara75 : 可以啊 才3% 我又不是很常出国 05/17 18:52
109F：嘘 ma721 : 才3%有这麽缺，你乾脆别买 05/17 19:10
110F：推 tonyian : 有些好像不知道原则问题，一直说别人才3%，奇怪了 05/17 19:13
111F：→ tonyian : ，不然你帮忙出啊 05/17 19:13
112F：推 sinclaireche: 推原Po争取应有权益 05/17 19:24
113F：→ tara75 : 我愿意付费不代表我愿意帮别人付 05/17 19:25
114F：→ tara75 : 就像一餐5000我愿意吃不代表我愿意请你 05/17 19:26
115F：→ tara75 : 原则问题 那少3%你也要去吵吗？ 05/17 19:33
116F：推 feisky : 说3%没差的 信用卡存款回馈利息通通都捐啊 反正没差 05/17 20:39
117F：推 andy0055 : 这种应该是消费纠纷，我觉得是找消基会 05/17 21:16
118F：→ tara75 : 我还真的办过公益性信用卡 回馈全捐 本来是捐赠给弱 05/17 22:00
119F：→ tara75 : 势儿童 结果後来竟然自行更改用途 有够无言直接停卡 05/17 22:00
120F：→ tara75 : 3%可以气成这样是每个月在momo消费一百万是吗 05/17 22:01
121F：→ tara75 : 花那几毛钱可以上升到所有存款？ 05/17 22:01
122F：→ tara75 : 乾脆说我房子的涨幅也全捐这样？ 05/17 22:01
123F：推 cityport : Momo不老实，还有一堆奴帮忙洗地 05/17 22:34
124F：→ cityport : 淘宝虽然刷外卡加%，可是人家是白纸黑字写在那里耶 05/17 22:36
125F：推 Kazamatsuri : 真的可以请消保官「查查看」了 05/17 22:43
126F：→ ackes : 重点就不是那个 这位真的洗地逻辑崩坏 05/17 23:35
127F：推 sp063439 : 淘宝起码有写是手续费 05/18 00:06
128F：推 p520888 : 推 05/18 01:27
129F：推 en5421 : t开头到底是在欢啥www 05/18 03:48
130F：→ en5421 : 重点完全不对 05/18 03:48
131F：→ en5421 : 另外这就是我个「信用卡发卡机构管理规则」所管辖的 05/18 03:49
132F：→ en5421 : 范围 05/18 03:49
133F：→ en5421 : 请向金管会银行局申诉 05/18 03:49
134F：→ en5421 : *我国 05/18 03:49
135F：推 lightaurora : 推 05/18 09:47
136F：推 medama : momo真夸张 05/18 10:50
此篇Po文是客服回应20小时後发布的，Po完文章10小时後客服二次回电
客服说主管交代这次反映的三个订单价差会用momo币补回帐户
我问之後交易呢？ 客服是建议我刷台湾卡
我习惯遇事第一时间先面对店家解决，官方管道通常是不得已的最後做法
既然momo给出了补偿方式，我也没有什麽立场去主管机构申诉什麽的
事後看来我的确应该在第一时间就去消保官或银行局申诉
感谢各路大神的建议，检举申诉这件事可能要我下次消费
或是要靠其他还没赔偿的国外卡买家
後来我仔细想想，momo多收的3%有可能是转嫁的风险费
不然光华商场的实体店家应该也会拒收国外卡，或多或少也会私下建议补手续费差
去过那麽多次的经验，没有遇过刷国外卡老板要求要额外加趴数的
momo不愿意放弃国外卡的市场但是又不愿意自己改进风控
正确的做法应该是禁收国外卡，用涨价的方式真的很低级
不过写那麽多也是猜测啦！ 事实就是他加收了3%也是目前唯一加收的电商
如果是中小店家私下要求刷卡加趴，了解原因我会同意也不会浪费时间去检举
但是吃相这麽公开难看，又用了这麽烂的话术，我觉得客服也认为废到很无奈
※ 编辑: Nando (67.161.7.63 美国), 05/18/2024 15:09:13
137F：→ ackes : 要收没差 直接写白就好 05/18 15:33
138F：→ ackes : 就 只能说 m家不意外 一堆小动作 05/18 15:34
139F：→ jimhall : 赚很凶 股票可以买 05/18 16:29
140F：推 jet22662266 : 05/18 18:40
141F：推 Ultramarine : 加油争取消费者权益 05/19 07:08
142F：推 HunterKiller: 有人搞不清楚重点，原PO在意的又不是被多收钱，是 05/19 16:17
143F：→ HunterKiller: 你大MOMO游戏规则不讲清楚又在那边推拖拉 05/19 16:17
144F：推 cytochrome : 赚美金的基本上收入大概都台湾的好几倍，20元只是 05/20 02:39
145F：→ cytochrome : 一口气，momo想吃生意又不想承担风险就是不要脸 05/20 02:39
146F：→ cytochrome : 很多中小店要刷卡，会有很多奇怪的规定，那种多半 05/20 02:41
147F：→ cytochrome : 就一个愿打一个愿挨，真的去靠北他们以後就会只收 05/20 02:41
148F：→ cytochrome : 现金，但momo 这种上市公司吃相还这麽难看，真的和 05/20 02:41
149F：→ cytochrome : 台哥大一样，抠到爆 05/20 02:41
150F：推 fj22 : 你不接受不要按确定就好了阿 这有什麽吗？ 05/20 11:55
151F：→ philip1111 : 好可怜的推文 逻辑死去 05/21 00:52