作者airkk (晨雾)
看板creditcard
标题[问题] 卡片未遗失被盗刷是否须负担挂失手续费
时间Sat Mar 9 22:59:35 2024
发卡行：星展
事 由：
周四收到星展app的刷卡通知，被刷了一笔FB 99元的款项
我不曾在FB上面刷过任何的东西，卡片也都带在身边未遗失
所以进线跟银行客服讲说这是非本人消费，卡片也都在身边
客服查了一下刷卡纪录，同一时间刷了两次，
第一次为0元、第二次为99元，先帮我挂失换发新卡，旧卡自行销毁即可
如99元帐单有出帐，再进线跟客服说，银行会再调单
我以为事情就这样解决了
刚好今天是结帐日，帐单中就有一笔200元的挂失费
我想要问，卡片在手上未遗失
卡片被盗刷，银行要持卡人负担挂失费用，是否合理？
如果是持卡人要付钱，我就付掉没关系，但如果不合理
我再进线向客服争取，不晓得板友有没有经验？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.51.232 (台湾)
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※ 编辑: airkk (220.133.51.232 台湾), 03/09/2024 23:00:14
※ 编辑: airkk (220.133.51.232 台湾), 03/09/2024 23:00:40
1F：推 A1101166 : 卡片没遗失，被盗刷的换卡费用由银行负担 03/09 23:02
2F：推 spirit119 : 金管会对外商没啥用 对自人家膝盖才硬 03/09 23:06
3F：推 A1101166 : 打一下客服吧，我去看星展条文也是遗失才要换卡费 03/09 23:10
4F：→ A1101166 : 遭冒用换卡没有写要费用 03/09 23:10
5F：→ airkk : 感谢，我会再进线客服，谢谢 03/09 23:10
6F：→ temu2015 : 不是应该申报伪冒停用吗，怎麽会是挂失 03/09 23:11
7F：推 A1101166 : 我也觉得应该是停用换卡，客服用挂失就很奇怪 03/09 23:14
8F：→ airkk : 谢谢，你们提供的意见，我会一并跟客服询问 03/09 23:15
9F：→ bemaz : app有开关，关闭国外刷卡 可以减少被盗刷的机会 03/09 23:20
10F：→ airkk : 我後来有使用app关国外刷卡了 03/09 23:24
11F：推 smarttb1 : 我最近也是有处理星展盗刷，你可以注意一下帐单是 03/09 23:50
12F：→ smarttb1 : 不是还有一笔 -200 的费用冲掉那笔挂失费 03/09 23:50
13F：→ smarttb1 : 我的名目叫做调整挂失手续费 隔一天入帐 03/09 23:53
14F：→ airkk : 好，我是先看到app有200的挂失费，我先等帐单来再看 03/10 00:24
15F：→ airkk : 看，感谢你提供的经验 03/10 00:24
16F：推 cc618000 : 被盗刷不是遗失，不应该申请"挂失" 03/10 00:36
17F：推 q2520q : 如果要收费的话，银行是要跟你说会收取这笔费用以及 03/10 01:18
18F：→ q2520q : 多少，没说的话你可以拒绝支付 03/10 01:18
19F：→ rotalume : 有类似状况的要小心，星展都会跟你说会有冲销 03/10 01:19
20F：→ rotalume : 但是冲销会发生在下期，也就是这期你得缴那笔钱 03/10 01:20
21F：→ rotalume : 不缴的话会被视为没被缴全额... 03/10 01:20
22F：→ rotalume : 尤其是自动扣款会失败 03/10 01:20
23F：→ rotalume : 我真的没看过这麽烂的银行了 03/10 01:20
24F：推 yuta02 : 有够烂的银行 03/10 06:02
25F：推 mathrew : 就烂银行啊，银行的问题是银行要负责 03/10 07:02
26F：推 Gavatzky : 最烂银行不是叫假的 03/10 08:27
27F：→ biup2 : 台新，被盗刷，看纪录是报我挂失，我猜银行会被统计 03/10 11:27
28F：→ biup2 : 被盗刷次数，不过台新没跟我收钱 03/10 11:27
29F：→ qqppqp : 哈哈 又是星展 03/10 12:47
30F：→ sjudy : 我上个月星展也被盗刷 帐单出来才发现 目前app没出 03/10 13:01
31F：→ sjudy : 现这笔$200 03/10 13:01
32F：→ sjudy : 是说被盗刷的钱已经出帐到底要不要先缴 客服跟我说 03/10 13:03
33F：→ sjudy : 不用 也不会因为未缴全额上联徵 我应该可以相信星展 03/10 13:03
34F：→ sjudy : 客服…….吧 03/10 13:03
35F：推 A1101166 : 盗刷出帐不用缴拉，只是自扣的话，客服要帮忙设定 03/10 13:50
36F：→ Dwccc : 挂失当然要付补卡费，盗刷不用，所以客服的问题， 03/10 17:24
37F：→ Dwccc : 找银行解决 03/10 17:24
38F：推 PBfire : 推这篇文很实在 03/10 17:46
39F：推 biarg : 之前台新黑狗被盗刷，对方主动来电询问後，帮停卡+ 03/10 18:08
40F：→ biarg : 换新卡，後续没收费。 03/10 18:09
41F：→ dantes1013 : 有推文提到出帐挂失费然後再一笔调整掉，严重怀疑是 03/10 22:10
42F：→ dantes1013 : 银行掩盖盗刷事件的手法。因为正负两笔冲掉了， 03/10 22:11
43F：→ dantes1013 : 持卡人不需多付费，但银行在解释上，就可以抹掉盗刷 03/10 22:12
44F：→ dantes1013 : 的事实 03/10 22:12
45F：推 rotalume : 我的重点在这种调帐一来本来就不该客户缴，二来自 03/10 22:20
46F：→ rotalume : 行要作帐是你自己银行的事，客户如果不该缴那就从来 03/10 22:20
47F：→ rotalume : 都不该代垫，然而我之前的经验是客服只会绕圈圈叫你 03/10 22:21
48F：→ rotalume : 自己想办法，直到你直接打去金管会，所以我觉得之後 03/10 22:21
49F：→ rotalume : 与其要花钱打给星展还不如打给金管会 03/10 22:21
50F：→ rotalume : 然後自称客服主管的跟我说这种"事先"调帐要申请，不 03/10 22:22
51F：→ rotalume : 是每一笔都会过，还要有理由 03/10 22:23
52F：→ rotalume : 别说这种本来持卡人就不该出的，我有经验的几家银行 03/10 22:23
53F：→ rotalume : 连年费什麽的甚至有时到了帐单截止日都还能调 03/10 22:24
54F：→ rotalume : 唯独星展你还要求他调，当他的客户真可怜，所以我就 03/10 22:24
55F：→ rotalume : 不再刷了 03/10 22:24
56F：→ SHENG2014 : 还等什麽下期再看，就直接问了 03/11 09:18
57F：推 kueicjl : 玉山、台新被盗刷过，打电话去回报没被收费 03/11 18:57
58F：推 CHOCATS5566 : 永丰被盗刷，停卡+寄新卡，无收费 03/12 00:13
59F：推 schwarzswan : 一月也被盗刷eBay挂失处理 次月帐单有冲掉盗刷金额 03/12 16:11
60F：→ schwarzswan : 和发卡费 03/12 16:11
61F：→ shooter555 : 星展我换过卡阿 盗刷换卡没收钱 03/14 16:44