作者rotalume (rotalume)
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标题Re: [闲聊] 星展整合成这样，吓死了
时间Mon Nov 13 19:15:39 2023
这样好像有点骗文章但我又来了XD
上次这个手续费真的是我最後一根稻草...
卡款自动扣缴失败居然是因为那笔手续费的冲正是在下一期，所以当期还是要扣
客服的意思就是要我自己扣掉手续费手动缴...
当下我真的无法接受就去打了金管会跟银行局把这一连串狗屁倒灶都讲了
笑话的是，金管会说他们只能针对个案处理，而且也只是把球再丢回去给原银行
除非原银行没有处理或不满处理结果才能有下一步，
针对这些不合理的行为，他们说银行局才是主管机关
甚至，他们大概也习惯了有人问这类问题，除了告诉我银行局电话以外
还跟我说接了总机之後要怎麽表达找到该银行的经办
OK，所以我就要了银行局的电话再讲了一次
而银行局表示，很多人投诉星展了，他们也有处理，案件量也很多
所以银行局的人甚至根本不想帮我转星展的经办，跟我说他们也只能个案处理
所以最後的最後没错又是星展打来了，
结论就是在下期作单次自动扣款来冲销我不该缴的利息
因为不是我不缴，钱都已经转到户头了
然後可笑的星展还回头过去看了两期的帐单发现不但没冲对
还多冲了一次手续费，所以呢在我本期的帐单除了原本冲销的还要再冲销那笔冲正
就多了一笔"其他费用"
我真想问这样帐错了又错真的没问题吗...
再来回到之前有些人遇到的问题就是减免的当期也要先扣
这件事也是这次最大的问题点，冲正都在下一期
我问了回电给我的"客户体验部"小姐，他的回覆就是他会回报但无能为力
所以有这种状况发生找他最快
中间还有一些他想刻意想把问题都怪给合并这种鸟事我就不讲了
是说如果都能这样处理为啥不能交给客服
加上最後说要给我的回馈也没给
然後首刷我刚看了一下也没有给
我打了这麽多字应该值得骗一点P币
结论就是打给金管会跟银行局跟他们讲帐错他们也不在乎，反正就个案处理
也有查了一下联徵看起来是没被上上去所以算是万幸(我也有先提醒就是了)
星展没事还是不要刷的好(抖
※ 引述《rotalume (rotalume)》之铭言：
: 来分享一下上次那个挂失手续费的後续
: 客服根本就再也不连络了，只是把手续取消而已
: 看到这期帐单有冲正挂失手续费也就算了，卷着卷着居然看到300的补发卡片手续费???
: 这个故事是我的花旗的信用卡卡片上的名字跟星展不一样，
: 由於怕出国刷卡会有问题，我就打客服问了，结果客服就说帮我改名重发这些卡
: 完全没有提到手续费
: 今天刚好看到帐单上的补发手续费，打去问才说这个已经取消了，叫我扣掉300後再缴款
: 中间的过程省略总之客服讲的就是这很正常..
: 我真的不知道这哪里正常，其它家也没有过这种问题，
: 好奇一下这到底是星展的正常还是我的问题？
: ※ 引述《rotalume (rotalume)》之铭言：
: : 最近真的也是被气到
: : 原本想着新办ECO给的额度意外的高(比花旗给的还高，合并前就通过)
: : 加上我没啥钱放在花旗而且处理的态度也还OK真的就慢慢来就算了
: : 但我遇到跟之前某篇文章推文一样，被花旗擅自停卡就算了，结果Card+上还是出现这张卡
: : 反应给客服，客服说那改成挂失，我有反覆确认过不会有费用产生，结果还是来了挂失费
: : 骂回去不但没有用还没被当一回事，後面又有两个不同的客服打来完全在状况外
: : 这笔帐过了结帐日不只挂在帐上，我设定的自行自动扣款居然没生效？....
: : 认真说剪卡是不是太便宜了一点？他们现在应该巴不得没客户吧？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.0.205 (台湾)
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1F：推 Anadyomene : 真犹豫要不要剪卡...本来想继续刷然後拿P币 11/13 19:21
2F：→ Anadyomene : 看着大家分享的文章也会担心遇到鸟事... 11/13 19:22
3F：推 tonyian : ncc像是星展养的狗 11/13 19:43
我很想帮你按个赞但我担心我会一起被桶，你确定不修一下吗XD
4F：→ tonyian : 说错..金管会 11/13 19:43
5F：推 willieliu : 你是希望一个防止诈骗就是限制一堆正常用户正常使 11/13 19:55
6F：→ willieliu : 用的主管机关 能有什麽更有意义的处理方式吗？ 11/13 19:55
讲到防诈骗我也遇到了...
今天去两家银行办约转，其中一家就要我证明我要办的约转帐号是我本人的
还好他只是形式上的看了一下我约转帐号的网银
然後信用卡绑各种Pay已经没有OTP..全部都要找客服开通
这我都还能接受...虽然是麻烦了点而且客服有些还很两光...
但连错帐这种事都当没事我实在无法
※ 编辑: rotalume (118.169.0.205 台湾), 11/13/2023 20:09:19
7F：推 YCL13 : 光看我就觉得心累了，觉得被搞的用户一定更累吧 11/13 20:17
在合并前真的没跟星展打交道过...
8F：→ pippen2002 : 糟糕!我才刚刷3笔数位xxpay.... 11/13 20:57
9F：→ pippen2002 : 重点是他没有0800 11/13 20:57
我相信现在打那只还是会照接，至少我没被拒绝过
但有问题也不用争了，打金管会跟银行局还是比较实在
10F：推 Faipince : 已剪光没烦恼~ 11/13 20:58
11F：推 zjk4451 : 怎麽板上这麽多人这麽M? 星展已经烂这麽久还一直爱 11/13 21:17
12F：→ zjk4451 : 用？ 11/13 21:17
13F：→ zjk4451 : 然後再上来抱怨 11/13 21:17
14F：→ lyhorcish : 家人受不了，这月剪卡了 11/13 22:05
反正现在等首刷跟回馈拿到之後再看吧，我现在主力也不在这张卡上
虽然样本数不高但我看下来别说星展合并的额度，连新增的部份他行也没跟上
15F：推 calase : 金管会没有客服这种编制…你的问题他们也是发文要 11/13 22:08
16F：→ calase : 银行的人处理，要罚也是之後一起罚 11/13 22:08
原本我的用意就是要请金管会就这种错帐的部份还要溢缴的部份处理
但金管会推银行局，两边都说无能为力他们已经有作事了
说实在我不知道还能有什麽办法
17F：→ calase : 否则假设几百人打电话给金管会，他难道要发几百封 11/13 22:10
18F：→ calase : 文吗… 11/13 22:10
19F：推 kei1823 : 一个人一案就罚一次钱，我才不信星展会皮到现在。 11/14 01:04
20F：→ kei1823 : 金管会自己这麽软只会搞死基层而已 11/14 01:04
我也是希望一案一罚，光是合并就有问题，现在这状况很明显又是星展原本的问题
如果有一案一罚我相信改系统的成本还比较低
21F：→ mike7689 : 星展看起来要皮到卡片都被剪光才会乖吧 11/14 02:22
22F：→ mike7689 : 这种烂银行 金管会早该下令停止他在台湾境内经营消 11/14 02:24
23F：→ mike7689 : 金业务 11/14 02:24
24F：→ mike7689 : 身为监管机构不作为 民众只能自救 11/14 02:24
剪光...算了，看看之前的文多少人还乖乖的先溢缴再等扣回？
最近跟几家银行谈心，只要不是当日帐自动扣缴都不会有问题
而且我有自扣的不只一家也都会连扣两次以上才会停
唯独星展这麽奇葩
25F：→ wowowg : 为什麽还会有人用这家烂银行的卡？ 11/14 02:56
26F：推 cityport : 这支信用卡团队在美银刚转到荷银的时候还很不错，後 11/14 05:25
27F：→ cityport : 来本土化之後就越来越恐怖，整个开始溃烂是在澳盛时 11/14 05:25
28F：→ cityport : 期，吓过几次用不下去我只能剪卡，从此敬谢不敏 11/14 05:25
29F：→ gnr1213 : 好纠结，星展有什麽神卡愿意让很多人留着，然後再一 11/14 07:49
30F：→ gnr1213 : 直抱怨他们的服务不好。断舍离吧。 11/14 07:49
31F：→ WSY000000000: 留着是因为花旗的点数还没用完啊！只是越看星展帐 11/14 08:47
32F：→ WSY000000000: 务问题越不敢开卡去刷。 11/14 08:47
33F：→ kido183 : 早点剪掉没烦恼 哪来这麽多时间处理鸟事 11/14 09:14
34F：推 eennoocchh55: 星展旧户不核卡真的烂到爆 11/14 09:16
35F：推 p520888 : 好惨，光是电话来回处理的心力交瘁就……还没回馈 11/14 11:33
36F：→ p520888 : 和首刷？？？ 11/14 11:33
回馈是就这次案件的部份...我猜他觉得我没提就当没事了...吧
然後我也不想花时间处理他们，申诉完之後大概只接过两次电话
因为每次打电话问客服就是要重讲一次，然後讲的他们不是前一个客服他们没有错
诚心建议既然要打电话就直接打金管会或银行局
这样他们为了要在30天内结案就会主动打来也不会忘东忘西
37F：→ borriss : 看金管会要编制10个小编宣导业务范围 11/14 16:18
38F：→ borriss : 或是编制个一百个客服每天处理这些 反正民众很累 11/14 16:19
我赞成上面的一案一罚，保证累死的是银行，那银行就会乖了
像现在这样搞银行只要把帐修回来就当没事当然银行就当没事
※ 编辑: rotalume (118.169.0.205 台湾), 11/14/2023 16:54:38
39F：推 sbtiagr : 一案一罚 其他银行是否要比照？之前是否也是这样罚 11/14 17:53
40F：→ sbtiagr : ？ 11/14 17:53
以前有没有真的不知道，但比照当然没什麽问题
41F：→ sbtiagr : 目前可能只能因应这次星展乱象建立新的有效机制 但 11/14 17:55
42F：→ sbtiagr : 也只能对未来罚了 11/14 17:55
这不算未来了，合并到现在多少问题，有些还是之前就发生的
43F：推 cytochrome : 等下NCC变成星展的狗帮忙开始箝制批评鼻屎国的言论 11/14 18:11
44F：→ cytochrome : 自由也不意外 11/14 18:11
45F：→ cytochrome : 找立委投诉才有用，星展不可能像建商一样送一堆政 11/14 18:12
46F：→ cytochrome : 治献金 11/14 18:12
可惜我没关系，不然也不会找金管会
47F：推 sa87a16 : 我一律建议剪卡不要问为什麽，这种金融业还能搞出 11/14 23:26
48F：→ sa87a16 : 一堆鸟事，那天变魔术就好笑了 11/14 23:26
现在这样不算吗XD
49F：推 aspeter : 10个新卡友有9个应该对星展不满意去申诉了 11/14 23:40
50F：→ aspeter : 最近星展蛮夸张的 小事都能拖很久 各种奇怪规定 11/14 23:41
51F：推 cytochrome : 没收到星展帐单别讶异，这个任务星展还没解完而且 11/15 00:00
52F：→ cytochrome : 卡友可能同时触发其他支线任务喔 11/15 00:00
54F：→ huangci : 公关最佳 11/15 01:24
55F：推 jainly : 鼻屎发展银行 鼻屎事一堆 11/15 04:26
※ 编辑: rotalume (36.226.164.81 台湾), 11/15/2023 13:04:18
56F：推 lopoko : 原来大家都没收到帐单.... 11/15 16:48
57F：推 willieliu : Live less, Bank more. 11/15 17:57
58F：→ dantes1013 : 用这种方式在A客户的利息，银行局居然还以个案处理 11/15 18:45
59F：→ dantes1013 : 感觉他们认为银行A客户利息是可以的 11/15 18:46
60F：→ molok777 : 我本期完全缴清 让他下一期冲销 帐户里面多一笔余额 11/16 10:36
61F：→ molok777 : 然後就不理他剪卡了 11/16 10:36
62F：推 gostt : 星展我只剩下 新转功能 还有旧的债券等到期 11/16 12:11
63F：→ pippen2002 : 没收到星展帐单别讶异?已经收到几千元的... 11/16 19:07
64F：推 anajal : 我放弃花旗时期500多元的现金红利 果断剪卡 11/16 20:39
65F：推 i1210 : 。 11/28 19:13
66F：推 dhwyjokoltm : 我本来准备要送性星展了，看到这篇瞬间灭火 11/29 21:07
67F：→ dhwyjokoltm : 件* 11/29 21:08