作者kamikhan (小乐)
看板creditcard
标题Re: [闲聊] 星展整合成这样，吓死了
时间Wed Sep 13 22:31:41 2023
看到这篇学乖了
跟星展客服的对话都自己录音起来以防万一
情境如下：
本人算比较好运的帐单都有正常出现在APP
这期要缴费的时候发现有可以用"当期"的现金积点折抵帐单的选项
(之前都是要自己手动兑换来折抵"次期"帐单)
不过因为这期卡费超过10万
而一个银行帐号扣款的上限是10万/日
所以我都是用两三个不同银行帐号缴款
而在手动输入缴款金额时上述那个折抵的选项就不见了
出於好奇+下个月没有再用星展卡消费的打算
我打电话问客服说这个情况何解(半夜打约等了5分钟)
客服回：照之前的方式手动兑换即可折抵"当期"帐单
再补缴折抵後差额即可
我照着客服指示操作APP
先兑换5000刷卡金 然後按计算机把应缴金额-5000後
用APP手动输入金额缴交剩余卡费
过了几个工作天
我打开APP确认，显示如下：
应缴金额120000、已缴金额115000
我觉得怪怪那如果折抵是折次期帐单那不就好笑了
所以晚上又拨了通电话给客服确认(这次客服没等直接接通)
我先拿另外一支手机录音後问客服到底是折"当期"还是折"次期"
客服秒答：折抵次期哦！
...
我无言几秒後把我前面做的事情复述一次给他听
他听完後回答：
我明白你的意思，现金积点的确是折抵次期帐单用的
但我这边也看到了你的缴费，加上你用的现金积点刚好等於你这期帐单总金额
那没有关系，你这期这样就可以了不用再补缴了
(那前面又说是折抵次期帐单???)
我反覆的确认了几次还问他说
所以不会之後叫我付差额循环利息这种情况对吗
他说对的，你不需要再缴钱了>结束对话
--
会想确认这件事情是之後没有刷星展卡的打算
所以希望能尽快把点数用光
如果次期出包我就拿录音档投诉+打他们脸= =
※ 引述《rotalume (rotalume)》之铭言：
: 最近真的也是被气到
: 原本想着新办ECO给的额度意外的高(比花旗给的还高，合并前就通过)
: 加上我没啥钱放在花旗而且处理的态度也还OK真的就慢慢来就算了
: 但我遇到跟之前某篇文章推文一样，被花旗擅自停卡就算了，结果Card+上还是出现这张卡
: 反应给客服，客服说那改成挂失，我有反覆确认过不会有费用产生，结果还是来了挂失费
: 骂回去不但没有用还没被当一回事，後面又有两个不同的客服打来完全在状况外
: 这笔帐过了结帐日不只挂在帐上，我设定的自行自动扣款居然没生效？....
: 认真说剪卡是不是太便宜了一点？他们现在应该巴不得没客户吧？
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1694615503.A.11F.html
1F：→ p520888 : 好复杂，感觉帐这样真的会乱套orz 09/14 01:10
2F：→ even0213 : 按条款是折下期的。但搬条款有用吗？所以我猜客服 09/14 01:52
3F：→ even0213 : 直接讲结果。但没想到系统不给力。所以才有这样现况 09/14 01:52
4F：→ even0213 : 。 09/14 01:52
5F：→ even0213 : 如果在你讲出之後不会再有消费。客服又坚持只能抵下 09/14 01:53
6F：→ even0213 : 期。这个问题能解决吗 09/14 01:53
7F：→ even0213 : 是不是换成抱怨客服不懂变通。强迫你消费。明明别人 09/14 01:55
8F：→ even0213 : 就可以。 09/14 01:55
9F：→ even0213 : 录音的目的，不就存着：我照客服讲的作，有错不在 09/14 01:57
10F：→ even0213 : 我。 09/14 01:57
11F：→ kamikhan : 如果客服告知只能折抵次期当然是补缴差额然後下个月 09/14 02:39
12F：→ kamikhan : 刷差不多的金额折抵掉啊 不少银行都是只能折次期的 09/14 02:40
13F：→ kamikhan : 应该都比照处理吧 09/14 02:41
14F：→ kamikhan : 问题是他在缴费的时候有一个选项就是让我直接折抵 09/14 02:41
15F：→ kamikhan : 所以我才会有修正成"可以折抵当期帐单"的认知才询问 09/14 02:42
16F：推 BabyWolf : 是有些银行 折抵的部分列在次期帐单 但当期自动扣缴 09/14 03:06
17F：→ BabyWolf : 就会自动减免 所以或许就视为不欠款了吧 09/14 03:07
18F：→ even0213 : k大。我後来看了朋友的操作。字面上确实会让人误会 09/14 05:38
19F：→ even0213 : 。我想不能怪持卡人。sorry 09/14 05:38
20F：推 renejyo : 跟银行沟通还得做攻防战…这银行是不是螺丝掉地上 09/14 06:07
21F：→ renejyo : 已经锁不紧了 09/14 06:07
22F：推 popochocho : 後来客服不就说是次期，我换过是折次期，第2位客服 09/14 08:33
23F：→ popochocho : 意思很明显啊，第一位既然说成当期你也扣掉缴款，就 09/14 08:33
24F：→ popochocho : 让你维持原样，後续他处理就好，这样也可以嫌 09/14 08:33
25F：→ gottsuan : 本来就是折次期 是你搞不清楚 09/14 09:52
26F：推 QQ5566 : 你应该识字的 想凹 09/14 11:50
27F：推 wolf6766 : 回馈还要拆当期跟次期，堂堂大银行还玩这种招数， 09/16 11:41
28F：→ wolf6766 : 乾脆用别张直接都是当期 09/16 11:41
29F：→ wolf6766 : 但是回馈点数折抵正常都是下一期，不然就是缴款的 09/16 11:43
30F：→ wolf6766 : 时候可以折。 09/16 11:43
31F：→ FIXYE : 看来只能全额缴清不能用其他折抵方式，否则他们程 09/19 16:21
32F：→ FIXYE : 式计算会出错。 09/19 16:21