作者gogobrother (狗狗布拉格)
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标题Re: [闲聊] 星展整合成这样，吓死了
时间Tue Sep 12 22:29:57 2023
最近合并心得 真的是剪卡+1
eco原本是主力卡 持有几年期间
每个月至少刷30万up (主要是fb广告费)
但额度给的不大方就算了 帐单已经快两个月没提供
额度不够用还要打去超难等的客服电话调升临时额度(过晚上十二点还是要等约十分钟)
最近是连续两笔fb广告费刷卡被自动取消 说是诈骗问题严重
八月中反应过一次 昨天继续发生真的气炸
问客服：
持有期间从来没发生过，即使有金额疑虑，他行也会来电确认是否盗刷
而不是你们这样擅自认定这笔金额客户能不能刷，
如果这是你们政策，
你们应该要直接公开给全台湾持卡人知道，
星展银行可以主观判断客户的消费是否合理而不告知。
结果客服只能道歉(客服也表明身为消费者确实也不太合理)
然後说可能最近建议自动扣款的交易不要绑定他们家银行
标准的将帅无能累死前线
我蛮傻眼
一间外商银行的服务居然沦落至此
合并花旗之後不进反退
莫名的政策又没配套措施也没有足够的客服能量来解决问题
总结：
额度给的不大方
进而延伸的帐单晚到而爆卡
客服没免费电话一通又要等快十分钟
希望客户多用app操作 但容易卡关故障XD...
本来求方便懒得换卡@@
但最近几个月实在是太夸张
想受气的人真的可以试试看申办:)
※ 引述《beckham0903 (我可以等等你开始喜欢我)》之铭言：
: 在星展并花旗前，信用卡账单
: 花旗2张信用卡及星展1张信用卡的费用
: 且花旗电子帐单上写着8/28会於我指定的华南银行帐户扣款，而星展在我的邮局帐户扣款
: 上周五收到简讯说自动扣款失败，我想说怎麽可能，信用卡要扣多少钱，帐户里面我ㄧ定都准备足够的钱让他扣款
: 於是我依简讯的指令，线上转帐，先处理
: 星展信用卡帐单300元，竟然显示扣款失败
: 过来我就开始打电话给客服，总共3通
: 第一通说我要缴十万多，我在想目前我收到的电子帐单也没那麽多
: 我又打了第二通，客服说我总共要缴六万多（花旗2笔-保险费加加油费及星展1笔300元），这缴款费用正是我目前收到的电子帐单金额，我想这样应该没错了
: 我就用银行ATM转帐，竟然无法转帐，
: 我总共操作了2次，都失败，也太奇怪了
: 我就打了第三通客服，跟他说明自动扣款的问题及转帐失败的问题，客服说我再试看看他们的APP线上缴款看看，然後线上缴款就顺便把6万多转帐过去
: 上周六，我再登入星展APP系统
: APP出现8及9月的信用卡（整合花旗前及後）所有信用卡的费用，总共十万多
: 然後还衍生在花旗自动转帐失败的利息
: 今天我已先直接处理能现金折抵的赶快折抵、飞行里程数赶快转入航空公司，再来赶快要处理悠游卡退卡，把里面的余额去扣信用卡费用，等这些处理好，我就要再打一次客服，原本在花旗信用卡帐单里面已说明在我指定帐户扣款而没扣款，导致被衍生利息的费用，不应该由用户负担後
: 且它的APP所显示的信用卡付款的总和，跟我原本已缴的+衍生利息+App里各信用卡9月份的电子帐单总和竟然兜不起来，还超出三千多元，也要好好跟客服问清楚
: 还要跟客服说不管原花旗信用卡或星展信用卡，我在绑定加油站的支付系统，竟然也没办法绑定，真的太夸张了
: 等这些处理好之後，我已决定通通剪卡
: 现在变成这样，吓都吓死了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.168.225.137 (台湾)
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※ 编辑: gogobrother (1.168.225.137 台湾), 09/12/2023 22:31:51
※ 编辑: gogobrother (1.168.225.137 台湾), 09/12/2023 22:34:13
1F：推 waakye : 没办法。威秀6折太香了，不忍剪 09/12 23:36
2F：推 tsubasa0723 : 只剩看电影的功能 09/12 23:46
3F：推 justaID : 客服建议自动扣款的交易不要绑定他们家银行XD 到底 09/13 00:16
4F：→ justaID : 要多烂才能逼得客服说出这种把刷卡额往外推的发言 09/13 00:16
对啊 真的烂到爆炸
决策单位就直接公开说星展就是秋
就是能直接帮你决定你能不能刷卡 不爽不要用
又不做这样的公告 然後只让客服来受气 真的笑烂
5F：推 foxjim : 金管会都认定是个案了。 09/13 00:50
6F：→ foxjim : 为什麽要破坏皇城内的和谐？ 09/13 00:50
※ 编辑: gogobrother (1.168.225.137 台湾), 09/13/2023 01:46:24
7F：推 carava : 刚刚看星展给我67万额度，比原本花旗40几万高，就 09/13 07:40
8F：→ carava : 先留着不刷 09/13 07:40
9F：推 sophitia : 昨天去星展开户想绑他家信用卡。他们行员说信用卡 09/13 09:35
10F：→ sophitia : 能绑别家银行扣。不用绑他们家银行的 所以不建议开 09/13 09:35
11F：→ sophitia : 户 除非我要存200万以上 09/13 09:35
12F：推 p520888 : 哇……两百万QQ 09/13 12:59
13F：推 ratxlgj : 逆风说一下 八月中以来打星展客服四次了 都是几乎 09/13 13:52
14F：→ ratxlgj : 秒接 可能下午时段反而人比较少？ 09/13 13:52
15F：推 siedust : 大家在上午都爆气完了吗？所以下午人少？XD 09/13 14:10
16F：→ pippen2002 : 两百万有很难? 板上不是人人3百万吗??? 09/13 16:46
17F：→ rotalume : 我是原花旗的可以在i客服设定，只是设完之後看起来 09/13 23:24
18F：→ rotalume : 没生效，难不成是因为我没有200万... 09/13 23:25
19F：→ tenghui : 2018年末去开星展帐户也是用自家银行ACH为由一开始 09/14 00:27
20F：→ tenghui : 也是被用别家可以扣被挡 後来被推存美定就可以开 然 09/14 00:27
21F：→ tenghui : 後开完以後我就直接装傻没理它XD 09/14 00:27
22F：→ tenghui : 而且当时开户就说不会有存摺 要拿摺还要特签干嘛之 09/14 00:28
23F：→ tenghui : 类很麻烦 09/14 00:28