作者phantomonlyu (phantom)
看板creditcard
标题Re: [问题] 花旗转星展被扣违约金
时间Fri Sep 1 01:00:09 2023
刚好看到这篇赶紧去检视我的帐单，发现也有一样的状况
背景：
1.同时拥有花旗与星展ECO信用卡
2.有设定自动扣缴
3.花旗缴款日在8月中、星展缴款日在8月初
问题：
星展帐款有正确自动扣缴，花旗帐款没有自动扣缴并产生违约金与循环利息
处理：
致电星展客服後，帐款部分希望我这期先自行缴款
违约金与循环利息部分，星展会进行调整
意思就是违约金、循环利息以及若有提报联徵部分都会进行取消
P.S. 其实星展客服处理得我还蛮满意的，就是电话很不好打
现在凌晨时间打电话都还要排队，这阵子真的辛苦这些基层服务人员了
※ 引述《Spiralspiral (螺旋中的螺旋)》之铭言：
: 我原本花旗缴款截止日是11日，
: 刚好8/11他们在合并。
: 使用星展的app做登入卡号後，也看不到应缴款项，缴款更显示失败。
: 到了8/21才有办法在App缴款
: 结果八月明细有违约金跟循环利息。
: 更别提被改了结帐日了..
: 客服始终打不进去，真的非常无言
: 有人遇到同样状况并申诉成功的吗？
: https://i.imgur.com/DHlqrW1.png
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.231.205.46 (台湾)
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1F：→ shaoten7 : 不像方丈硬邦邦 但正确流程应该是IT捞实际受影响名09/01 01:11
2F：→ shaoten7 : 单直接批次处理吧 不是客户有讲才处理….09/01 01:11
3F：推 lifegoeson : 感觉就是资料转移或同步出问题吧，不过这几天已经09/01 02:06
4F：→ lifegoeson : 有大量人工介入修改，如果不停机IT应该很难捞资料09/01 02:06
5F：→ lf2net4589 : 本来就应该主动处理，明知道这个不是个案，还要用户09/01 02:42
6F：→ lf2net4589 : 打客服才处理？ 09/01 02:42
7F：推 lf2net4589 : 而且已经有出帐，八成联徵也上记录了09/01 02:45
8F：→ hvhiiavjqmp : 两个礼拜了还那麽多事还好4月就剪了09/01 07:37
9F：推 chang505 : 停机才能捞资料是什麽烂系统？不太可能啦09/01 09:37
10F：推 chinaeatshit: 联徵上记录不能消 你就是有信用注记了09/01 10:29
11F：→ chinaeatshit: 一般情况下银行端都会再三确认才会报送联徵09/01 10:30
我有跟客服再三确认，客服回覆说就算已送联徵，星展也会负责去取消耶
12F：→ WSY000000000: 星展IT真弱，连基本的DB都管成这样。09/01 10:50
13F：推 ioozar : 记录不能消是没救了的意思？难道客服说谎？不太可能09/01 11:05
14F：→ ioozar : 吧09/01 11:05
※ 编辑: phantomonlyu (118.231.138.83 台湾), 09/01/2023 11:51:26
15F：推 wwwwwwww : 如果信用缺失是真实的（用户迟缴）当然不能取消，但 09/01 12:38
16F：→ wwwwwwww : 是这次的问题是星展系统问题引起的又不是真的用户迟 09/01 12:38
17F：→ wwwwwwww : 缴，如果不能取消就炸锅了星展会被告 09/01 12:38
18F：嘘 cytochrome : 笑死这样也满意喔，这些东西为什麽要你自己用，银 09/01 13:57
19F：→ cytochrome : 行的问题还客户自己去处理喔 09/01 13:57
20F：→ cytochrome : 等下星展再和你说上了联徵没办法取消，这种事发生 09/01 13:59
21F：→ cytochrome : 在星展也不意外 09/01 13:59
22F：嘘 cytochrome : 这波合并刷了一堆粉转黑以後就一直嘿嘿嘿 09/01 14:01
23F：推 kanx : 等一个月之後自己去申请联徵报告看就知道有没有取消 09/01 14:22
24F：推 justaID : 拉椅子期待原po分享後续 好奇所谓上联徵再取消是怎 09/02 00:48
25F：→ justaID : 样，我个人是觉得注记不会完全消失 最有可能注记上 09/02 00:48
26F：→ justaID : 再注记 只能增加不能删除 09/02 00:48
27F：→ pippen2002 : 1有够黑~~~ 09/02 09:46
28F：推 moon1221 : 我今天也发生被收违约金了，我都在缴款期限内缴清， 09/03 15:53
29F：→ moon1221 : 今天打去问他只说会在下期取消，但他说没有上联徵 09/03 15:53