作者clop (月饼狗)
看板creditcard
标题[心得] 中信糟糕刷卡经验
时间Fri Jun 23 00:44:15 2023
分享一下前几天中信的糟糕经验
凌晨0100想要抢购美国旅游协会Daily Getaways的促销活动
先是被挡刷，以为是在中信app的信用卡管理上把海外刷卡关闭了
结果发现不是，单纯是中信风险控管挡掉了
01:20打电话客服，说这个网站因为被列为盗刷高风险，所以他们挡掉
可以立即帮我开通，过几分钟就可以刷，但後来我再刷还是没刷过
01:35左右，再次打电话客服反应说仍然卡刷不过
电话客服人员只说，开通以後没有收到刷卡授权请求，所以不是银行挡刷的
感觉没有要协助解决问题
原本想说摸摸鼻子认了
结果大概02:00左右又收到apple pay通知卡片被银行停用
需要再打电话给客服恢复卡片
前面已经有打电话给客服确认是持卡人刷的卡，也请求协助开通刷卡了
竟然还是在半小时内（或甚至是更短的时间内）被停卡
觉得很瞎，那当时确认可以刷卡根本就是错误资讯吧？
抢购的网站是一刷卡失败，订单就失效要重新抢购
所以最後没买到原本想买的
收了刚性年费的卡，结果因为风控变有点难刷的感觉
相比之下，永丰的风控方式是，先收到简讯说挡刷了
如果是本人刷的，请回传简讯，回传简讯之後就没再挡了
（另外看群组讯息，好像同个网站网友刷玉山很顺利一次就过了）
中信要客人回电话，光是等待半夜接通客服就很不立即
更遑论回了电话开通以後，再次确认可以刷卡，结果还进一步被停卡
觉得不太合理，不是很理想的措施
原本想要客诉，结果发现好像要客诉也是打客服电话而已
想说总不可能对当时处理我问题的人投诉他本人吧
上网找了中信网站上的留言功能反应这件事
隔天收到回信说，会转交权责单位依客户需求及效益研究评估并检讨改进
但希望若因种种因素无法依建议执行时，多多包涵
感觉之後如果例如抢购海外的演唱会/表演门票、购买限时限量商品
还可能再遇到被挡刷而导致订单取消的问题
要刷中信的话最好还是事先电话开通吧..
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.36.244.120 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1687452257.A.9AE.html
1F：→ shaoten7 : 每家风控机制不同 但如果客服已允诺可刷 06/23 00:58
2F：→ shaoten7 : 却刷不过 然後申诉又类似罐头信 06/23 00:58
3F：→ shaoten7 : 建议找金管会 但中信风控其实算松了说… 06/23 00:58
4F：推 aiko6576 : 你是买choice吗？那天我刷玉山双币一次就过了 不过 06/23 01:02
5F：→ aiko6576 : 银行在10分钟内有打电话来确认 06/23 01:02
6F：→ clop : 对啊就是想买choice，我刷中信ana刷不过，打电话也 06/23 01:13
7F：→ clop : 没用，後来是刷永丰双币卡 06/23 01:14
8F：→ clop : 但中信ana海外10元1哩，结果还挡刷成这样，收6000 06/23 01:15
9F：→ clop : 年费，觉得没道理 06/23 01:15
10F：→ elynn889 : 建议找金管会，中信真的欠电 06/23 04:27
11F：→ elynn889 : 详情可以看我的中油联名卡文章 06/23 04:28
12F：→ goldenzack : 兆丰跟上海都没被挡刷 06/23 05:14
13F：推 rainsilver : 是不是因为诈骗案被盯上後变严了 06/23 07:41
14F：推 mrkao : 我也是买choice刷将来debit秒过 06/23 07:59
15F：→ owenxeve : 中信喔，卡剪光不要用卡实在 06/23 08:08
16F：推 jack10402 : 我刷国泰 没挡一次就过但app有跳警告 06/23 08:09
17F：推 typhoon : 建议直接照金管会，中信客服愈来愈不专业 06/23 08:14
18F：推 typhoon : 照→找，若确实如你所说的是废牡蛎没处理好那真的 06/23 08:44
19F：→ typhoon : 太鸟了 06/23 08:44
20F：→ cityport : 一年只卖一次的网站被列为高风险 @@? 06/23 09:15
21F：推 cda1113 : 难怪我中信卡冷冻3张，还有一张纯抢jcb悠游而已 每 06/23 12:03
22F：→ cda1113 : 个月卡费450而已，消费都刷别家 06/23 12:03
23F：推 u504053 : 中信有线上客诉啊 先找智能客服 会转专人客服 06/23 12:11
24F：→ pttccbbs : 中信服务不错，推 06/23 14:45
25F：推 buzzcc : 中国服务并没有好阿虽然是商家经验...现在心脏还变 06/23 15:41
26F：→ buzzcc : 那麽小颗喔 06/23 15:41
27F：→ XperiaZ6C : 其实就是被系统挡了，他们客服也控制不了 06/23 15:49
28F：嘘 GeminiShiny : 牡蛎：不爽快剪 06/23 16:29
29F：推 JOYJS : 我之前风控致电华南，过了一小时也还在挡，中信大 06/24 14:17
30F：→ JOYJS : 概跟华南一样跳针了吧 06/24 14:17
31F：推 lovecard : 觉得中信客服务务不错 06/24 22:41
32F：→ asdfghjklasd: 我打打进去骂那个客服叫他赔钱 06/25 17:42
33F：→ BLUEJOANNE : 我上周去日本买LV也被挡 开通已来不及 我刷别张了 06/25 21:51
34F：推 onlyashin : 用中信卡刷美国百货saks也被挡 一样是风控问题 06/27 16:44
35F：→ onlyashin : 後来请客服直接帮我开一个月的权限(最多也只能30天 06/27 16:45