作者lulalachan (祈祷)
看板creditcard
标题［心得］ 感人的花旗卡24小时客服。
时间Thu Jun 22 22:18:15 2023
今天2023.6.22（四）半夜 01:30
熊熊发现以为已剪卡的花旗，
还有一期帐单，截止日是6/21！
这麽晚了且刚逾期，要去超商缴也不是，
想用其他家银行网银app转帐，
但我已经认真的把卡销毁不知卡号，
所以也不行…
但等端午假期完毕上班再弄，
都不知隔多久了…
我办花旗飨乐卡一直准时缴款信用良好，
不想因逾期影响之後信贷房贷…
虽知道满多银行都有1-3天缓冲，
但对谜般的花旗没有查到心得…
刚好google到花旗24小时客服专线电话，
於是剪卡快一个月的我决定试试，
看是否能查到我卡号…
这样至少能用我薪转户银行的网银app线上转帐。
没想到系统竟然说要帮我转接专员…（！）
半夜两点，端午假期，怎麽可能…？
（我心想…）
没想到在6/22端午节，
半夜2点8分，
我打电话竟然接通了专人！
是真人客服！
花旗的客服许小姐非常亲切，
和我说我上期消费是1000元以下，
不会启动联徵，
只要去补缴就好。
我和她说那还请给我卡号…
（我剪卡太认真连卡号也没留…）
她马上和我说。
好在系统还有留我身份证字号…
（每次进线花旗，
输入身分证字号後9码，
都会发现有另一位英文字母只在我後面一个，
但身份证字号後9码都一模一样的，
真是超巧，都是忠诚花旗卡客户…！）
好在有真人客服解答我问题、解决我不安。
挂电话已是半夜2点10分。
我祝许小姐端午节快乐。
我记得剪卡时，
花旗客服（好像也是许小姐）和我说，
他们客服原班人马都会到星展，
继续为大家服务。
但当时因我办卡是因花旗而不是星展，
所以还是剪卡了…
感想：
我没想到花旗的24小时客服是来真的！
所以8月後会继续观察星展情况…
若花旗嫁到星展後，
星展真的善待原本花旗的客服和相关人员，
我想我会考虑办一张星展卡支持的。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.208.230 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1687443498.A.BF5.html
1F：→ lulalachan : 我波文选的类别是「心得」，但出来的类别是「问题」06/22 22:19
2F：→ lulalachan : ，app有点怪怪的06/22 22:19
※ 编辑: lulalachan (114.44.208.230 台湾), 06/22/2023 22:20:09
※ 编辑: lulalachan (114.44.208.230 台湾), 06/22/2023 22:26:22
3F：推 yuan78953 : 说实在的，这篇文完全不懂想表达什麽….24Hr客服打 06/22 22:37
4F：→ yuan78953 : 得通那麽令人意外吗 06/22 22:37
5F：→ ntsh010280 : 国内还不知道哪家银行没24小时客服==？ 06/22 22:39
6F：→ iLtz : 对於银行客服品质合格的感动？ 06/22 22:44
7F：推 gostt : 花旗以前20年前的客服态度差到不行 06/22 22:45
8F：→ Wampire : 应该是系统算出来可能的身分证英文有两个，不是刚好 06/22 22:55
9F：→ Wampire : 有人跟你一摸一样吧...... 06/22 22:55
10F：嘘 BlueBird5566: 这家很烂 我才不会被骗 06/22 23:07
11F：推 coke : 身分证开头每家几乎都会给你几个英文选，不是有重 06/22 23:08
12F：→ coke : 复的，我打不同家银行客服几乎都是相同几个英文， 06/22 23:08
13F：→ coke : 顺序也一样。 06/22 23:08
14F：推 timsky : 阅 06/22 23:17
15F：→ lulalachan : 想表达的：有些说是24小时客服的进电没接通真人过， 06/22 23:37
16F：→ lulalachan : 没想到已被我剪卡也不抱期待的却有接通，还亲切处理 06/22 23:38
17F：→ lulalachan : 我的问题。 06/22 23:38
18F：→ lulalachan : 花旗8月就停了不必办它的卡，单纯分享它客服确实24H 06/22 23:42
19F：→ lulalachan : 的心得。 06/22 23:42
20F：→ lulalachan : 谢谢c大解惑～～ 06/22 23:42
21F：→ bennett7 : 20年前，行销电话半夜4:44分打来，够没品 06/22 23:57
22F：嘘 JackLee5566 : 24小时客服不是很正常？ 06/23 00:19
23F：→ catuncle1 : 我不知道网路上一堆骂花旗烂的人是怎麽一回事，我遇 06/23 00:19
24F：→ catuncle1 : 到的都是还不错的客服，虽说可能没有十几年前那样的 06/23 00:20
25F：→ twbambi : 如果合并後恶心的电销也在星展重现，真的要剪卡了 06/23 00:20
26F：→ catuncle1 : 水准，但基本水平还是在的 06/23 00:21
27F：→ lulalachan : 楼上c大我和您一样。(後来办其他家的卡，那家的客服 06/23 00:23
28F：→ lulalachan : 真的等真人等天荒地老。没比较没伤害。） 06/23 00:23
29F：→ lulalachan : 看到b大遇到的客服来电时间也太吓人 06/23 00:23
30F：→ lulalachan : 如果我有遇到这种应该就不会波这篇了 06/23 00:24
31F：→ lulalachan : 如果我有遇到这种应该就不会波这篇了 06/23 00:25
32F：→ shaoten7 : 基本上每家都是24H 只是好不好打罢了 06/23 00:56
33F：推 hubert0719 : 白天很难打 06/23 01:10
34F：推 lecheck : 那个身分证字母一样只是认证用吧 不是真的有那个人 06/23 07:31
35F：→ lecheck : … 06/23 07:31
36F：嘘 jorden2895 : 身分证只是你的後九码能搭配那几组英文好吗 身分 06/23 08:13
37F：→ jorden2895 : 证是公式算出来的不是流水号 06/23 08:13
38F：推 TobyW : 身分证认证每次都按1，不知有啥认证用途 06/23 08:42
39F：推 ailio : 你身分证是K开头吧，身分证有检查公式，因为英文用 06/23 09:17
40F：→ ailio : 电话不好输入，所以透过你输入的後九码去回推英文组 06/23 09:17
41F：→ ailio : 合让你选，不是刚好有人一样，wiki上都有写公式内容 06/23 09:17
42F：推 flylover : 花旗客服的服务态度一直都超好呀，不晓得很多网路 06/23 09:20
43F：→ flylover : 留言都说花旗不好 06/23 09:21
44F：→ letyoufree : 原班人马到星展，然後继续问你要不要买保险 06/23 09:39
45F：→ lulalachan : 谢谢w大和l大和a大解惑～～ 06/23 10:30
46F：→ Potehamu : 行销电话没接 还会贴心的打到公司 问你要不要保保 06/23 13:23
47F：→ Potehamu : 险 傻眼 06/23 13:23
48F：推 bod : 我多年前就是因为花旗客服很烂才剪卡的 06/23 15:03
49F：→ ivansailu : 原文看起来是你根本不知道有24小时客服??? 06/23 15:27
50F：→ lulalachan : 回i大：是知有客服，但对它是否真的做到24小时，之` 06/23 19:15
51F：→ lulalachan : 之前没试过、也没用过这服务…。 06/23 19:15
52F：→ neiliu : 以前需要服务不管那家银行都是半夜打进去找真人比 06/23 20:49
53F：→ neiliu : 较不需要等太久；纯靠语音能查的，信用卡网银也能 06/23 20:49
54F：→ neiliu : 查，会播进去都是要找真人 06/23 20:49
55F：→ neiliu : 做不到24小时，还写24小时，早被骂翻了 06/23 20:52
56F：推 dayew : 曾忘记了，迟一天缴卡费，被出违约金。打给客服问可 06/23 21:28
57F：→ dayew : 否取消违约金，男客服不耐烦说我们家就是这麽严格， 06/23 21:28
58F：→ dayew : 迟一天缴也不行 06/23 21:28
59F：推 littleso : 身份证第一码英文应该是要确认你的性别 06/24 03:07
60F：推 TobyW : 数字第一码就知道性别了，不需要英文 06/24 03:23
61F：推 aa85720tw : 英文主要是出生地吧 06/24 06:11
62F：推 charles520 : 忠诚客户会剪卡 06/24 08:20
63F：推 mainsa : 刚买新手机 昨天半夜把常用的几张信用卡绑回google 06/24 09:29
64F：→ mainsa : pay 结果绑到一半就接到彰银打来确认 简直吓死人 06/24 09:29
65F：→ lulalachan : 我打花旗和中信客服时，若用身份证字号公式去推算开 06/24 20:22
66F：→ lulalachan : 头字母， 06/24 20:22
67F：→ lulalachan : 为何这两间推出来的字母（出生地？）选择几乎不同？ 06/24 20:23
68F：→ lulalachan : 希望有强者解惑 06/24 20:23
69F：推 hzyang : 身份证那不是尝试…… 06/25 02:51
70F：推 jcjohny888 : 看不懂上面原PO说的，为什麽要推算自己的证号 06/25 10:11
71F：→ lulalachan : 前面板友说「银行语音系统，是用我们输入的身份证 06/25 10:57
72F：→ lulalachan : 後9个数字（有公式），推算开头字母。」那我不懂， 06/25 10:57
73F：→ lulalachan : 我有办两间银行的卡，打这两间语音电话，「我明明 06/25 10:57
74F：→ lulalachan : 输入同样数字（我身份证字号），为何两间出现不同 06/25 10:57
75F：→ lulalachan : 英文开头选项？」一间英文选项：D、E，另间选项：D 06/25 10:57
76F：→ lulalachan : 、P、S？若银行语音系统推算都用同公式，两家都该 06/25 10:57
77F：→ lulalachan : 是D、E呀？ 06/25 10:57
78F：推 stone0504 : 花旗的企业卡没24小时，半夜被盗刷只能等白天上班 06/25 11:13
79F：→ stone0504 : 才能处理 06/25 11:13
80F：→ jcjohny888 : 系统不是根据“卡友”的证号吗？ 06/25 12:43
81F：→ jcjohny888 : 少一个不就是这个证号没有办这家银行的卡 06/25 12:43
82F：→ jcjohny888 : 哪家银行会捞全国户政的资料？ 06/25 12:43
83F：→ chinaeatshit: 身份证不可能有另一组数字完全一样 但字母不同 06/25 12:52
84F：嘘 zenoho : 到底哪间没24小时客服我就问？ 06/25 18:26
85F：→ dantes1013 : 花旗客服人马要去星展阿?那星展的客服要变更糟了? 06/25 18:36
86F：→ backtoback : ID开头字母这件事真的不用纠结，就是语音系统限制 06/25 20:55
87F：→ backtoback : （只能按数字）的变通而已，如果他不用这样让你快 06/25 20:55
88F：→ backtoback : 速选正确的，难道要A请按1,B请按2一直26组吗，他也 06/25 20:55
89F：→ backtoback : 不能直接问你是不是X,这样变有泄漏个资风险 06/25 20:55
90F：→ lulalachan : 谢谢b大解惑～～ 06/25 21:39
91F：嘘 sanion : 我没读书别骗我，花旗有够烂 06/26 12:57
92F：嘘 SHENG2014 : 感人的点在哪？ 06/27 08:41
93F：→ lulalachan : 本来没预期真的有24小时的客服，半夜认真解决我问 06/30 17:27
94F：→ lulalachan : 题。（我竟认真回推文XD） 06/30 17:27
95F：嘘 GENU : 烂 08/01 11:56