分享一下近期和花旗的往来经验 充实版上关於/花旗的资料库 XD 1) 首刷礼 我是选礼券，花旗是采简讯配送宜睿的电子即享券 但我一直没收到，所以只好问客服，但花旗的客服又是出了名的难打 我记得曾经成功使用过花旗的客服即时通，但这次进到网银点选左侧选单"客服即时通" 都一直停在网银登入页面，後来才想起来是浏览器封锁弹出视窗 解锁後就进到与机器人对话的视窗，他们有预先分类问题种类 我直接选信用卡首刷礼进度这个(看来很多人问XD) 结果马上就得到我要的答案，机器人说：已寄送简讯，寄送日期为3/29 …这才发现电子即享券淹没在我的垃圾简讯堆里面… 按简讯的步骤点选连结，会导到宜睿的兑换页面，但要输入4位密码 回头看花旗的简讯只有出现一组疑似密码的4位数字… 回到兑换页面输入後果然可以进到下一步，选择想要的通路商品券(有sogo远百家乐福…) 然後就会看到一组条码，应该就可以到商店依使用礼券的方式使用(了吧…?!) 另外说一下花旗的网银比起其它银行真的不好用 它里面有打*的功能(ex:客服即时通)是必须使用花旗网银app产生动态密码输入才能启用 这个以app产出动态密码的动作不须在手机再次登入其网银即可产出 不常使用这种动态密码的人真的会觉得这些步骤有够烦琐阿杂… 2) 取消逾期滞纳金 先说结论，务必直接跟客服真人说到话，银行端才有办法手动调整 一开始我是打信用卡客服(02-开头不是0800-那只) 认真听每一层说明後，听到"是否申请减免/取消逾期滞纳金/利息" 我便依指示输入"是"的代码，然後机器人就说，过几日会以简讯通知是否申请成功 结果过几日竟然收到申请失败的简讯(！！) 然後我立刻再拨客户询问原因(起码要让我知道是什麽原因吧…) 层层听完後，最後接到真人客服，终於成功取消逾期滞纳金&利息 客服说因为我第一次用电话语音依系统操作申请，无法键入原因，所以失败(?!) 看来是银行端必须判断逾期缴纳的原因，输入他们的後台系统才能减免吧 这边说一下我逾期缴纳的原因，一般我都会在薪水入帐时， 一次设定预约转帐我全部信用卡帐单，花旗这笔当时我记得我也设定了， 但不知道为什麽没有扣到帐，直到花旗来电催缴我才进网银手动转帐缴纳 也就是我花旗银行帐户当时已备好缴款金额，但先前的预约失效了 後来推测因我从他行预约转帐到花旗的日期和花旗扣款日设定太近(忘了是当天还隔一天) 应该是花旗在凌晨没在帐上抓到金额就让我的先前预约失效，也导致了逾期缴纳QQ 说到这不得不岔题称赞一下渣打，渣打在我预约转帐缴款成功与否，都会有email通知 但花旗这点就输渣打了…。要不是渣打现金回馈大输，我也不会转花旗 QQ 以上一点心得分享希望有帮助到有需要的人 ^^"" --

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