作者hsing7414 (hsinting)
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标题[闲聊] 花旗客服电话等同虚设
时间Thu Oct 21 10:02:01 2021
请问有人觉得最近花旗的客服电话非常的繁琐吗?
由於没有卡片需求，已将卡片剪卡，但有线上缴费的十元回馈金，
所以每月都寄电子帐单来，想说打客服放弃那十元，不要再寄电子帐单。
结果客服电话听了一大堆的宣导话，然後转其他服务的客服，
等了十分钟都没人接，不知道花旗的客服单位人力是不是大减，
我用美国运通或中国信托，几乎都是秒接，国泰再慢也是顶多一二分钟，
花旗真的是，命不够长还等不到客服，
有没有这麽夸张的客服机制呀，如果有临时紧急需求状况怎办?
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1F：推 tonylaio: 我昨天有打不会很久特别的是他会发送简讯秘码到手机要 10/21 10:06
2F：→ tonylaio: 你语音中输入确认身分 10/21 10:06
3F：→ sn0w: 人家就不玩了呀 去卖场买罐饮料刷掉就好了 10/21 10:26
4F：嘘 deeping774: 怒嘘 现在中信超级难打 10/21 10:38
5F：推 peterr: 我美国运通 跟中国信托都没有秒接~好怪 10/21 10:41
6F：推 HnWu: 最近这两天打花旗客服平均都等十几分钟才能转接到客服，真 10/21 11:14
7F：→ HnWu: 的等到很怒！ 10/21 11:14
8F：推 wjv: 花旗现在是待退摆烂吗？ 10/21 11:17
9F：→ slchao: 花旗在赶没贡献的客人，不意外 10/21 11:46
10F：推 squen: 上次已经缴卡费，还传简讯来叫我赶快缴，一气之下就剪卡了 10/21 11:46
11F：→ squen: ，现在想想幸好剪了 10/21 11:46
12F：推 chinaeatshit: 人家就剪卡了 去买饮料要怎麽刷掉... 10/21 11:51
13F：→ chinaeatshit: 不过花旗就比官股银行还爱玩那些形式上的过场 10/21 11:52
14F：推 cooji74115: 外商银行我看都差不多 渣打的选项甚至让你找不到客服 10/21 11:55
15F：→ cooji74115: 还要随便乱按一个什麽挂失的 再跟那个人说我是要问问 10/21 11:55
16F：推 valkytie: 同样问题，自己打怎麽都打不通，直接去银行，银行警卫 10/21 12:48
17F：→ valkytie: 用内部电话打马上通了。只是客服不是先问我想怎麽处理 10/21 12:48
18F：→ valkytie: ，而是直接说把那10元删掉，干那是我的钱不是你的耶。 10/21 12:48
19F：→ timsky: 为什麽要办花旗呢 10/21 13:10
20F：推 vic9503: 外商的永远都是机器人再跟你转来转去转到最後回到原点 10/21 14:50
21F：推 khllm: 前天打信用卡客服 按9居然变成同意共同行销 有够贱 10/21 15:12
22F：推 heavener: 楼上这招也太过分...... 10/21 15:59
23F：推 YukiTW: 最後都是转接到贷款部门 10/21 17:49
24F：嘘 tomap41017: 已经剪卡很久了 10/21 18:05
25F：→ maring031: 华南也很难打 10/21 18:14
26F：推 willieliu: 同意共同行销XDDDDDDDD 10/21 18:17
27F：推 shuhong: 之前打完客服说要帮我传信贷部门，吓到下定决心排除万难 10/21 19:18
28F：→ shuhong: 一定要剪掉，哪天神智不清被拐去信贷就惨了。 10/21 19:18
29F：推 jerrylin: 就是这麽烂 没错 10/21 21:10
30F：→ jerrylin: 直接打去银行分行也没屁用 10/21 21:11
31F：推 gedeves: 最近才打过 觉得蛮快的 比玉山快 10/21 22:22
32F：→ tedcat: 我怎麽打了两三次花旗客服都是秒接 10/21 23:10
33F：→ kinmengon: 楼上女朋友是做花旗客服的?不然就你特例能秒接通话 10/22 00:12
34F：→ kinmengon: 还是你黑卡客户 10/22 00:13
35F：推 wintersxp: 很多客服都这样，我在想以後挂失信用卡备案，跑警察局 10/22 00:16
36F：→ wintersxp: 比较快 10/22 00:16
37F：→ CVIVIC: 花旗是真的不好打，但其它银行也没多快 10/22 01:15
38F：推 sivoco: 现在不是很确定,但前阵子真的超级无敌难打的! 10/22 08:28
39F：推 A1101166: 华南难打起码还是0800免付费，花旗难打花你钱 10/22 09:36
40F：推 ccuccu99: 客服都很难打... 10/22 11:29
41F：→ DKIN: 现在好像每家都难打讲很久转来转去 10/22 14:05
42F：推 ives4521: 昨天也告知花旗即时通讯，网路文章已传贵行客服不好打 10/22 15:33
43F：→ ives4521: 或进入，希望能帮到大家。 10/22 15:33
44F：推 pippen2002: 难道是因应疫情裁员??? 10/22 16:34
45F：推 ponnou: 要剪卡时，还会有另外的劝你不要剪卡的专员打电话给你，问 10/22 22:42
46F：→ ponnou: 你说可不可以不要剪卡 10/22 22:42
47F：→ ponnou: 重点卢很久 总共讲了18分钟 10/22 22:43
48F：→ aiwheat: 其他家我都打电话，就花旗用app，比较有效率，花旗电话你 10/23 13:53
49F：→ aiwheat: 会打到非常非常火，，用app真的比较好用，建议你阿 10/23 13:54
50F：→ n89281: 打进去应该也无法放弃啦其实 10/23 18:20
51F：→ n89281: 银行没有权力把你的资产（即便是10元删掉的机制... 10/23 18:20
52F：推 clydidi: 真的很曼还收不到验证简讯，最後转真人还是要验证简讯 10/25 17:30
53F：推 gostt: 银行一律办vip 才不会很多麻烦 10/26 06:45
54F：→ a9910330: 花旗好像摆烂了...app进不去..网银要缴费用结果显示连线 10/26 11:27
55F：→ a9910330: 逾时无法缴费.. 10/26 11:28
56F：推 denniskf: 我昨天打线上等约10分钟，我也剪卡了，他会请你提供帐 10/27 14:32
57F：→ denniskf: 户把你溢缴的费用推给你，就不会再寄了 10/27 14:32
58F：推 sjpro: 每间电话都很难打 花旗感觉在摆烂 各种服务复杂化 10/27 21:29
59F：→ FantisyP: 今天中午才打,秒接阿????? 10/31 15:18
60F：→ david2007: 烂银行，赶快倒一倒 11/04 23:34