作者DarkRobert (FanFan)
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标题[讨论] 关於 彰化银行 绑定手机 无通知的瞎事
时间Tue Oct 5 18:46:54 2021
在我投诉金管会之前，我觉得我要跟大家讨论一下。
正常信用卡在被绑定进APPLE PAY及GOOGLE PAY...等等
手机支付系统。
银行通常都会有简讯或邮件通知。
甚至有被取消绑定，移除的通知系统。
但彰化银行竟然完全没有!
进线客服，遇到一位邱小姐，用一个非常轻浮的态度。
回答我:不好意思喔~可能没有喔~不会通知喔~
小姐，难道你没有意识到这是一个很大的问题吗？
今天你的信用卡，被别人拿去绑定，你竟然完全不知道。
你只能在被刷了之後，或出帐单之後，才发现被绑了？
至从彰化银出了ＭＹ购之後，ＭＹ乐不知道丢在抽屉多久了。
可以跳出一个Ｇ ＰＡＹ消费，而且地区还是在美国。
我真搞不懂这个银行管理是差到什麽样的程度。
只能愤慨地讲一句话，活该被台新银并，水准差多了。
再来，头一次遇到银行，进线客服，要核对一堆事项。
才帮忙停卡，正常这麽紧急的状况，不就应该先锁住了吗？
还要卡片在身边，确定一堆身家才愿意帮你停？
换卡号，赶快停损是有什麽问题？
再来争议条款要用传真的方式传给你，不然只能跑分行。
这是活在什麽八零年代吗？
法客密，没想到会有炮这家银行的一天。
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1F：→ temu2015: 最近没有用这张刷Play商店吗 10/05 18:50
2F：→ temu2015: 不放个信用卡明细图吗 10/05 18:52
我的MY乐从去年四月到现在，除了绑LINEPAY之外，其他都没用过。
再来全家人都是拿IPHONE，有机率看到我卡的人，都没在用play商店。
我在意的不是被盗刷，是我连防范的机会都没有，因为我不能知道谁绑了我的卡。
3F：推 heavener: 彰银台新差不多水准其实 合并大概更... 10/05 19:04
我之後再补上图片跟过程。
4F：推 chobo318: 神扯 然後条款只能传真是WTF 他们知道什麽叫电脑跟EMAIL 10/05 19:19
5F：→ chobo318: 吗 10/05 19:19
我困惑的是，为什麽不能提供我网址让我印档案回传?
6F：推 mijhgo: 被绑电子支付没有通知真的很不ok，这非常危险 10/05 19:20
7F：推 mijhgo: 不幸的是我两张都有(抖 10/05 19:20
我在意的就是为什麽没通知。
8F：→ chansexy: 你先放明细图出来...我觉得盗刷用gpay 10/05 19:25
9F：→ chansexy: 机率好像不是很高？？ 10/05 19:25
这边补上图片:
https://i.imgur.com/q3Nzg2a.png
从去年十月之後，我就不再刷过MY乐卡。
https://i.imgur.com/aYy5eRs.png
去年九月消费，还没改帐单样式，也只有用LINEPAY。
https://i.imgur.com/ENGdAD2.png
去年八月消费亦同，只有LINEPAY消费。
回逤更早消费，也是只有LINEPAY。
途中完全没有绑过GP或台湾PAY。
因为家人就只有用苹果手机，我这张卡也没带出家门过。
https://i.imgur.com/s0nTRIu.png
今年八月上市了，MY购卡开始回锅消费。
2020/11-2020/07都没出过帐单。
https://i.imgur.com/EZCQWXA.png
今年九月，刚出的帐单给你出现一笔GP消费?
10F：嘘 chansexy: 我刚刚试过绑卡要简讯验证喔你确定不是你吗 10/05 19:32
11F：→ chansexy: 如果是错怪了最好发文道个歉喔 10/05 19:32
讲到这个，因为我没有任何一支安卓手机。
也重来没用过安卓绑定动作，我是要如何通灵知道步骤是什麽?
因为没用过，我才觉得奇怪我都没认证过可以绑上去?
12F：→ jack168168tw: 原po是指绑定会有简讯通知 10/05 19:36
13F：→ jack168168tw: 绑定完成後 10/05 19:36
对! 对! 对!
很重要说三次，就是成功绑上去了没任何通知。
这不扯吗? 我在意这个!
14F：→ slchao: 好奇问申请争议款，其他银行都怎麽做？寄信？ 10/05 19:39
15F：→ slchao: 被盗刷被绑定，就是列争议款，头一次看到手机感应被盗刷， 10/05 19:39
16F：→ slchao: 希望知道後续结果，不知道银行会怎麽查证 10/05 19:39
基本上都先急停，换卡号。
提供争议消费的解决方法。
17F：嘘 hsinyuan0104: 进线客服不核对一堆事项就直接停卡,那阿猫阿狗跟你 10/05 19:41
18F：→ hsinyuan0104: 有仇,就直接找银行停你的卡 10/05 19:41
这个我必须好好解释一下。
首先进线客服，之前你就必须提供您的身分证号。
再来要核对帐单，会询问正卡数量跟毕业国小，还有电话信箱。
步骤都核对完了之後，才会开始查到你帐单，
然後真的有这笔奇怪的消费请款。
你跟他说，不是你消费的，可能被盗刷，请帮忙停卡。
正常到这边，是不是就开始强停程序。 (前面不就核对身分了吗?
结果开始，问你:
请问卡片有在身边吗? 可以念完整卡号给我吗? 有效期限?
您任职的公司? 您的毕业国小? 您的有办几张附卡给家人? 有办贷款吗?
我真的在问号?
是有多怀疑我吗?
19F：→ bobwalkerkao: 当然要确认本人才让你停卡阿 盗刷又还没跟你要钱 差 10/05 19:48
20F：→ bobwalkerkao: 那几秒钟是会喷几百万吗 10/05 19:48
老实说，这种莫名盗刷，
你心情一定不会好到哪去。
客服那种要做不做的感觉又问一堆，你不烦吗?
21F：嘘 o0jonas0o: 还好吧？真的盗刷又不会叫你付钱，这麽怕?你还是不要 10/05 19:57
22F：→ o0jonas0o: 用信用卡好了 10/05 19:57
你有看前文吗?
我在意的是没通知的问题.
23F：嘘 bullbe36: 不喜欢讲话配合核对，又为何要打客服，你神逻辑！ 10/05 20:00
请问你不核对你的身份，他会帮你看帐单?
24F：嘘 kevenshih: 那个莱猪要不要顺便投诉一下，没通知不会死人，但莱猪 10/05 20:24
25F：→ kevenshih: 吃下去会有问题 10/05 20:24
你是有什麽问题?
你莱猪吃太多吗? 把这边当政论版?
26F：嘘 piom1022: 不核对资料 随随便便就能停你东西你不觉得很可怕吗 10/05 20:32
请看上方，完整过程。
27F：推 ryanpiggy: 要是没核对就给你停 你会不会又要上来说X你的乱停 10/05 20:37
不核对是怎样可能帮我查帐单?
28F：嘘 im33024: 就你问题最多 10/05 20:47
希望你一辈子不要被盗刷喔! 谢谢喔!
29F：→ temu2015: GPay和GPlay不一样喔，并非所有网路交易都要OTP 10/05 20:52
哀.
没想过这种事会发生在这种放在抽屉一年以上的卡。
30F：推 yuenru: 绑官方line有刷卡通知, 很快.信箱也有通知. 10/05 21:06
31F：→ yuenru: 回报 被盗刷 不用付账单+1 10/05 21:08
感谢你的提醒，我会立即去加。
32F：推 lianpig5566: 卡板不意外 各种检讨受害人 10/05 21:29
我被检讨虚心接受，
但我的重点在，为什麽绑定可以不通知?
那不就是在鼓舞一堆未成年小朋友，拿爸妈卡乱绑。
吓死爸妈之後，还浪费银行时间去抓这些问题？
33F：推 mx5021: 刚刚试着Gp绑定my乐 好想只收到一封很不明确的otp简讯.. 10/05 21:41
34F：→ mx5021: .没有收到信箱通知 10/05 21:41
我真的没用过GP没办法给什麽答案。
36F：→ mx5021: 但彰银绑台湾pay会受到绑定信件 10/05 21:44
目前只有用过LINEPAY，LP会有推播。
37F：→ temu2015: 绑定信应该是台湾行动支付那边发的吧 10/05 21:55
应该是。
38F：嘘 silverkymco: 不爽不要用 10/05 22:22
你骑光阳到愤慨人生吗? 谢谢.
39F：嘘 prussian: 你是不是搞错了什麽，Google Pay消费会写商家名称不会写 10/05 22:34
40F：→ prussian: Google, 再者这也不是Google 自己刷卡的名称格式 10/05 22:34
42F：→ prussian: ^Google 自己的请款名称 10/05 22:35
43F：→ prussian: 银行可能欠你,但这里没人欠你口气可以不用那麽差 10/05 22:36
44F：→ prussian: 你大概不知道只要算对卡号就可以刷，卡冰在冷冻库也没差 10/05 22:37
45F：→ prussian: 争议款申请书自己Google(对，就是那个Google)就找得到 10/05 22:38
46F：→ prussian: 要争议去争议，不用自己脑补一堆， 10/05 22:40
47F：→ prussian: 卖身契都说你看到帐单觉得不符可以去争议，急着被通知干 10/05 22:41
48F：→ prussian: 嘛? 真有问题也是银行要处理的，执着那个通知干嘛 10/05 22:42
49F：→ prussian: 那活在没手机没简讯的时代看到帐单都过了个把月了, 10/05 22:43
50F：→ prussian: 岂不是要抱着瓦斯桶冲衙门去了? 10/05 22:44
51F：→ prussian: 不过看看上面那个以为被保险盗刷的，奉劝你还是再想一想 10/05 22:48
52F：→ prussian: 是不是在哪里花了钱自己忘记了 10/05 22:48
53F：→ prussian: 从名称完全看不出来是你脑补的GPay或Google Play 10/05 22:49
谢谢你上方这麽细心帮我找格式。
跟银行确定是GOOGLE PAY消费了。
至於为什麽会有这样的情况，已列入争议消费处理了。
54F：→ mx5021: 他那个「G」-好像就是表示用Google pay交易？依帐单上面 10/05 23:00
55F：→ mx5021: 注记 10/05 23:00
是的，你答对了。
56F：→ cityport: 他把那笔交易後面全遮掉..既然是盗刷..遮什麽呢? 10/05 23:21
很简单，我只是不想让别人知道我被刷多少而已。
没有其他用意，请勿多想。
57F：推 JudyH: 彰银客服是我遇过最烂的 10/05 23:24
过程我觉得没有问题，但很消极很慢。
58F：→ cityport: 美国Google Pay已经改版..不像台湾的还是旧版 10/05 23:24
我目前不清楚是不是海外现场消费，但地区是。
59F：嘘 dbdudsorj: 哈哈 直接祝人家不会被盗刷 这气势太威了 10/06 00:12
那跑来这边打一句没营养的都是你的问题。
气势不是更厉害吗？
60F：嘘 s04478979: 信用卡有授权部门吧...彰银你一刷太高就直接档了...遮 10/06 00:56
61F：→ s04478979: 金额肯定不单纯 10/06 00:56
我只是不想让别人知道我被刷多少而已。
没有其他用意，请勿多想。
62F：→ SLII: 近期有看到相关讯息，手机点了不明连结，後续被绑了行动支付 10/06 01:27
63F：→ SLII: 盗刷，绑定的时候(不是绑完)收的简讯验证码被外流出去 10/06 01:28
64F：→ SLII: 你有没有问过彰银客服何时绑定的?你是否有收到绑定的验证码? 10/06 01:30
我就是没印象有收到任何的简讯，我才觉得神奇。
65F：推 cmalaoo: 冒刷不管哪间银行都可能发生，银行也都会调查吸收，真的 10/06 11:22
66F：→ cmalaoo: 无需太过紧张... 10/06 11:22
67F：推 cmalaoo: 会询问卡号应该也只是要确认你的卡片没有不见 10/06 11:24
是的，我确实有点反应过度，
这点我有跟行员道歉了。
68F：嘘 chris0123: 支付软体的问题。绑定只是将卡号资料存手机，如果绑定 10/06 12:07
69F：→ chris0123: 时，不通知银行(试刷），当然只能实际刷，银行才能通 10/06 12:07
70F：→ chris0123: 知你，不然银行会通灵，知道你绑了啥。 10/06 12:07
彰银致电给我说服务过程确实有疏漏，
我不懂大家不在意绑定时完全没有任何通知，不是问题吗？
71F：嘘 SHENG2014: 整个看下来有点小题大作，又不是银行不帮你处理盗刷。 10/06 13:47
对，很消极很慢。
72F：→ danielpupu20: 绑定都要OTP，除非你手机错不然怎麽会没通知 10/06 13:54
所以我很不解这件事情。
我真的一年没有拿这张卡出来过了。
73F：嘘 kevenshih: 这种小事也要靠腰 10/06 14:04
这哪里是靠腰？
需要用到腰力吗？
不，我只是拿出合理的问题去质问而已。
74F：→ mx5021: 绑定行动支付没通知是有点严重 觉得可以反映 10/06 15:19
对嘛，终於有人理性发言，
我觉得严重＋１。
75F：推 dowbane: 很久以前回报过彰银网路银行的流程问题，也被超敷衍回应 10/06 17:12
不过来电的专员很客气，也帮我积极处理这问题了。
因为他说，他也觉得不洽当。
※ 编辑: DarkRobert (114.35.215.253 台湾), 10/06/2021 17:26:56
76F：推 kevenshih: 原po EQ 满高的，故意吐曹他还不会生气，不错不错，哈 10/06 17:48
77F：→ kevenshih: 哈哈哈哈，给你补推回来 10/06 17:48
78F：→ kevenshih: 推 10/06 17:48
79F：→ kevenshih: 大推 10/06 17:48
80F：→ chris0123: 没有不在意啊，我绑定都有（试刷）通知，是你没有。是 10/06 21:16
81F：→ chris0123: 跟你说绑定时，银行是被动，是透过试刷，银行才能通知 10/06 21:16
82F：→ chris0123: 你。如果你都没收到（简讯、行动App、Line三个），看 10/06 21:16
83F：→ chris0123: 一下自己设定有无问题。不认为银行要背绑定通知的锅 10/06 21:16
84F：推 peggy791003: 最近打彰银客服也觉得超扯，因为很久没更新资料，看 10/06 22:24
85F：→ peggy791003: 着网银显示信用卡跟帐单寄送地址是设定住家地址，结 10/06 22:24
86F：→ peggy791003: 果寄到前前公司，打去询问回我说网银那个讯息不准。 10/06 22:24
87F：→ peggy791003: 可以帮我改寄，也可以修改公司地址，BUT无法一起修 10/06 22:24
88F：→ peggy791003: 改公司名称，这点超级傻眼(电话中可以改公司地址但 10/06 22:24
89F：→ peggy791003: 任职公司无法改)，只能去分行处理，整个过程超不愉 10/06 22:24
90F：→ peggy791003: 快，已下定决心准备剪卡 10/06 22:24
91F：推 aspeter: 问题其实除了卡号效期超难，其他还好 10/07 07:47
92F：→ aspeter: 客服很看运气，还是有机会碰到奇葩客服 10/07 07:49
93F：推 kevinsosa: ubear 10/07 10:39
94F：推 yuluiloveyou: 帮你推 10/07 11:24
95F：推 deathoflove: 您多虑了，我打给富邦停卡也是一样的程序，客服都有 10/08 22:35
96F：→ deathoflove: 电话录音，都照sop 来而已 10/08 22:35