作者HOTONY ()
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标题[心得] 花旗客服水准都这麽差吗?
时间Mon Feb 1 09:39:09 2021
去年底刚办第一张花旗的卡
然後就开始发现花旗的客服真的很烂
首先 我其他家银行的卡 都鲜少接到来电推销保险的电话
甚至根本没有在推销
花旗我刚核卡没多久
我都还没去电客服问任何问题 推销保险的电话就来了
後续还有很多通 让我不爽到直接去电叫他们帮我注记"不愿接到任何推销电话"
这才停止(这是我在花旗上班的朋友教我的 应该任何银行都可以这样做)
尽管如此
只要我打去客服询问一些问题
结束後 他们都还是会帮我转接给推销保险的人 继续洗
头一次我傻傻的还真的让他转接继续听
之後我就不理他了 他一转接我就把电话挂掉
真正要抱怨的是刚刚
打电话去说我要提前结清一笔分期
遇到一个讲话跟机关枪一样快的女客服
妈的讲话有够快 语气也不是很诚恳
劈哩啪啦念完一串我结清後要付的钱
我听不太清楚 反问他说"所以我结清这笔需要付利息吗"
(其实我知道应该是不用 因为当时是无息分期 我只是要再确认)
他竟然回我说"你要缴的金额刚刚都念过了 你确定要结清吗?"
他妈的现在是怎样 好像我拜托你们核卡给我用一样
干
总之
办花旗至今两三个月 真心觉得他们客服水准 跟其他家银行相比就是很差
我有国泰.永丰.台新.渣打.花旗 这些信用卡
就是花旗最差
版上如果有驻版花旗人员看到的话
欢迎来信问我 电话都有录音让你去查
烂得要死的客服 不想上班就回家吃自己
--
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1F：推 timsky: 哈哈 02/01 09:40
2F：推 PCC2003: 方丈才懒得理你XD 02/01 09:46
3F：推 catuncle1: 我每次进线客服结束前，都会非常坚定的告诉他，我不需 02/01 09:47
4F：→ catuncle1: 要，请不要打过来，到今天有没收过花旗的电销电话 02/01 09:48
5F：推 terry1043: 真的烂 02/01 10:02
6F：→ willieliu: 方丈才不会理你 你算什麽? XDDD 02/01 10:02
7F：推 Smily79: 其实你不用这麽气 不接受推销 直接挂电话就好 02/01 10:11
8F：→ HOTONY: 是不爽最後那个客服态度很差 02/01 10:32
9F：推 tndh: 哈哈哈没被花旗姐姐骂就不错了 不用太期待他们会有好口气 02/01 10:50
10F：→ call5566me: 放在旁边让他慢慢讲就好了 02/01 10:53
11F：推 kokokko416: 保险的姐姐很厉害，一直讲，我都没机会插嘴叫她停， 02/01 10:57
12F：→ kokokko416: 就这样讲了15分钟 02/01 10:57
13F：→ kokokko416: 她讲完後我根本连这个险叫什麽名字都忘了 02/01 10:57
14F：推 shiba8: 1/24办卡到现在还在处理中，打去问也一样烂死了 02/01 11:32
15F：→ hsinyuan0104: 美国企业不吃以客为尊这一套 02/01 11:32
16F：→ p2725: APP也很烂 02/01 11:39
17F：→ jimmy0525: 不吃以客为尊，也要把该有的服务做好吧？虽然我接到 02/01 11:43
18F：→ jimmy0525: 的客服都很客气，还会反打电话协助处理。 02/01 11:43
19F：推 morrishh: APP真的烂。整天打来拜托你借钱 02/01 11:54
20F：推 willieliu: 某H 可是Amex态度非常好耶 但他是美国公司 02/01 12:04
21F：推 betty921: 最讨厌三张卡分三张帐单.... 02/01 12:11
22F：推 aq2272353712: 运通服务真好，虽然我是弱弱金卡，花旗很烦 02/01 12:13
23F：推 tenghui: 方丈家的客服流动率太高 水准参差不齐是日常 02/01 12:13
24F：推 willieliu: 台花态度差根本跟是不是美国公司无关 不然银行版一堆 02/01 12:17
25F：→ willieliu: 分享美国花旗态度很好的是遇到鬼？XDD 02/01 12:17
26F：推 jack10814: 照台湾人水准哪家客服不差？ 02/01 12:20
27F：推 ucs338878: 这是第N篇抱怨花旗客服 02/01 12:21
28F：→ ucs338878: 不知道什麽时候才会改进 02/01 12:21
29F：推 rainsilver: 为什麽要用花旗的卡？又没有什麽好卡 02/01 12:44
30F：→ rainsilver: 不懂这麽多人用花旗的原因 02/01 12:45
31F：→ call5566me: 24还好吧 21的没消没息路过XDDD 02/01 12:47
32F：推 cyclone055: 老人不知道为什麽特爱花旗== 02/01 12:58
33F：→ cyclone055: 每次就看我爸边用边念，叫他停掉，他还回就用习惯了… 02/01 12:59
34F：→ cyclone055: … 02/01 12:59
35F：推 cowbeyo: 可以要求不要打电话推销 他们会寄一份同意书给你 口气记 02/01 13:19
36F：→ cowbeyo: 得凶点 02/01 13:19
37F：→ cowbeyo: 後来我就没接过推销电话了 02/01 13:19
38F：推 taohua: 慢慢封锁就好了 有种快感 02/01 13:34
39F：推 tndh: 老人特爱中信吧 但中信客服真的是屌打花旗 02/01 13:46
40F：推 hom0828: 我打过客服，结束客服说转推销部，我说不要，她说一定要 02/01 14:42
41F：推 kaaq: 花旗就是烂，推销电话打一个月打5-8通都是问要不要借钱，而 02/01 15:20
42F：→ kaaq: 且都是上班时间～烦 老衲只好停卡停帐户 永久拒绝往来户 02/01 15:20
43F：推 anfernee0520: 一直打来叫你满福贷 我都回不用还我就贷XDD 02/01 15:24
44F：推 alanbj4: 很烂啊 自己为高傲的外商 02/01 15:35
45F：推 willieliu: 我也想参考借不用还的方案XD 02/01 15:35
46F：推 mario2000: 也是接过推销电话 真的是素质很差 没水准 02/01 15:54
47F：推 komorin: 花旗就这阵子有办plus送airpods2的活动所以超多人办，不 02/01 15:57
48F：→ komorin: 过我是被秒婉拒的穷人，以後方丈无论再送什麽我是绝对不 02/01 15:57
49F：→ komorin: 会申请就是了 XD 02/01 15:57
50F：推 TCB006: 你活该，自己爱用花旗卡 就不要该 02/01 17:00
51F：推 tomap41017: 已剪卡 02/01 17:25
52F：嘘 rebuildModel: 持卡人只看优惠/折扣，又不看客服水准刷卡........ 02/01 17:33
53F：→ rebuildModel: 只要优惠够，客服再烂乡民还不是赞爆 02/01 17:34
54F：→ tenghui: 方丈跟牡蛎就信用卡的第一批发卡行咩 老卡友多正常 02/01 18:34
55F：→ tenghui: 不过我是觉得方丈有点每况愈下 活动越来越鸟 02/01 18:34
56F：→ tenghui: 牡蛎的客服素质跟效率没话说 发卡王不是叫假的 02/01 18:35
57F：推 sorawang: Amex客服好到爆，可惜大家的需求都是免年费高现金回馈 02/01 19:26
58F：→ sorawang: ，无福消受 02/01 19:26
59F：推 POKIvio10404: 感同身受，他们的客服态度真的有够差！说要剪卡之 02/01 19:47
60F：→ POKIvio10404: 後打来的人员态度相差十万八千里 02/01 19:47
61F：推 tw0001: 最可怕的是新办卡自动扣款要重办也不告知，差点就没缴费。 02/01 19:47
62F：→ CVIVIC: 员工不停免洗就知道多烂，从花旗出来素质也不ok 02/01 21:00
63F：→ CVIVIC: 讲白一点 没必要不用往来 02/01 21:01
64F：推 Avira: 客服真的好跩，打过来问事情让我觉得我好像是她们员工哈哈 02/01 21:34
65F：→ Avira: 她们是主管概念 02/01 21:34
66F：→ Avira: 今天不是还有新闻说打去给顾客被挂电话，还狂call超多通， 02/01 21:38
67F：→ Avira: 骂客人没水准挂电话，说是外商银行，科科，但被指名的不承 02/01 21:39
68F：→ Avira: 认就是了 02/01 21:39
69F：推 badname: 推销电话真的多 02/01 22:26
70F：→ badname: 现在看电影机会也少了 悠游卡回馈也没了 花旗卡不太吸引 02/01 22:27
71F：→ badname: 人了 02/01 22:27
72F：推 goblin0710: 他们家的保险推销电话真心烦躁 02/01 23:21
73F：推 pippen2002: 你多付年费他们态度当然好 02/02 00:50
74F：推 LonyIce: 我最近办了中信跟富邦的 贷款电话也暴增 也不知道是哪家 02/02 03:04
75F：推 YuXun2021: 富邦也不少 02/02 06:19
76F：推 gbear: 真的烂 02/02 07:22
77F：推 coco0009: 我1/22办卡到现在也无消息....（也超难打进去） 02/02 08:30
78F：推 pinkwl6: 大家抢着办，就是为了尊荣感吧 XD 很多年纪长的客户，光 02/02 09:30
79F：→ pinkwl6: 有花旗白金卡都觉得自己高人一等 02/02 09:30
80F：推 Alcazer: 打过两次，一次正常，另一次很呛，第一次遇到这种客服 02/02 10:08
81F：推 flower88: 20号申请 补2次件 突然觉得没过也好 (欸 02/02 11:29
82F：推 blitx: APP真的烂，客服更烂，用了一肚子火！ 02/02 14:02
83F：→ call5566me: 冏 1/21申请没消息 刚刚茶变成2/2进件 =.= 02/02 14:06
84F：推 a989876: 26办 结果用错页面想打客服请她帮我取消办卡，结果讲一堆 02/02 14:20
85F：→ a989876: 废话说会请业务打给我，然後等到今天就直接收到了一张卡= 02/02 14:20
86F：→ a989876: = 02/02 14:20
87F：推 froheprinz: 我之前就是因为花旗客服态度差，而剪光他家的卡！美 02/02 20:06
88F：→ froheprinz: 国运通客服态度比他好很多 02/02 20:06
89F：→ makio: 我也是被客服气到永不往来 02/02 20:45
90F：推 jerry8197111: 完全认同！尤其有个男的推销保险态度超级差，客气回 02/02 22:38
91F：→ jerry8197111: 他还被呛是怎样....有够废 02/02 22:38
92F：推 czcz: 1/14办卡目前还在处理中，1/24就再等等吧! 02/02 22:45
93F：推 gostt: 谁叫你要用 02/02 23:53
94F：推 appleflora: 不爽不要用啦 02/03 02:21
95F：推 ligacul: who's call装一下挡就好了有这麽难 02/03 09:31
96F：推 immonsee: 花旗客服真的超烂 02/03 14:45
97F：→ Avira: 火车顾客(冷 请多多跟方丈往来 02/03 17:18
98F：推 icute542: 客服烂、app烂、网银烂，烂到直接剪卡 02/03 23:32
99F：→ johnjohn: 花旗的保险行销非常糟糕，感觉就去要来惹火你的。後来 02/14 13:39
100F：→ johnjohn: 装来电显示app看到花旗保险行销都拒接。 02/14 13:39
101F：推 ladyblue: 花旗的客服还好，信贷、保险行销超扯的 02/15 15:43
102F：→ aw445: 整个系统都很烂，客服 网银app完全不同步 有够瞎 02/26 13:42
103F：推 kshsedch: 真的很烂 要不是PCHOME联名早不爽用了 03/05 09:53
104F：推 kutturt: 花旗银行电话客服态度真的差，问她问题像欠她钱一样 03/20 10:26
105F：推 realkoking : 确实，客服真的差到不行，为了信用卡补发问题，联系 12/13 13:35
106F：→ realkoking : 了三次，三个专员都不同的说法，搞到完全不知发生了 12/13 13:35
107F：→ realkoking : 什麽事，莫名奇妙 12/13 13:35