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标题[新闻]系统转换卡卡？台新：系统如期完成无客诉
时间Wed May 6 17:43:56 2020
系统转换卡卡？台新：系统如期完成无客诉
2020-05-06 11:34经济日报 记者仝泽蓉／台北即时报导
针对台新银行自5月1日凌晨2点半到5月2日上午11点进行信用卡新系统上线，有民众在网
路上反映，不只有官方说的暂停预借现金、刷卡分期付款以及信用卡开卡与申办查询等服
务，设定台新信用卡自动扣缴电信费，或是手动缴费的用户，也发生无法缴费以及自动扣
缴失败的状况。
对此，台新银行表示，状况都已排除，目前系统上线功能正常。
据了解，这次是台新将原本委外的信用卡系统，升级为自建系统；台新原订从5月1日凌晨
2点半到5月2日上午11点进行信用卡新系统上线，台新银也在官网上列出所有会影响的交
易范围，一般刷卡交易不受影响，只会暂停预借现金、刷卡分期付款以及信用卡开卡与申
办查询等服务。
但是到5月2日中午，仍有部分台新用户相继发生用台新卡绑定的行动支付消费，支付失败
状况；还有信用卡自动扣缴电信费，或是手动缴费的用户，无法缴费以及自动扣缴失败。
台新又在5月2日张贴第二波系统暂停公告，表示因应进行信用卡新系统上线，持续暂停数
位银行品牌Richart的App与官网服务，包括暂停信用卡自动扣缴设定、变更、取消，以及
暂停信用卡单笔分期设定和查询，需到5月5日傍晚5点才能恢复使用。
至於系统转换造成不便的状况解决了吗？是否仍有客诉？台新指出，因为事先有与卡友透
过简讯及推播充份沟通，上线迄今卡友皆能正常刷卡使用，客户服务管道畅通，目前尚无
客诉发生。
对於是否造成卡友不便，台新有补救措施吗？台新表示，迄今未发生有影响卡友权益之情
形，若有卡友来电反映个案需求，会以客户权益为最优先之前提进行沟通处理。
https://money.udn.com/money/story/5617/4543163
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1F：推 c255120: 冰箱 05/06 17:52
2F：推 ludashi: 都改刷ubear卡，当然无客诉 05/06 17:55
3F：嘘 temu2015: 真敢讲 板上多少人说通知乱跳、收到绑卡简讯、甚至刷不 05/06 18:02
4F：→ temu2015: 过， 05/06 18:02
5F：→ temu2015: 坐等神卡王开示: 05/06 18:02
6F：推 Or3: 没收到什麽通知 05/06 18:04
7F：→ osk2: 上次捷运刷失败 卡住很尴尬QQ 05/06 18:22
8F：推 catuncle1: 我一直很好奇，为什麽有这麽多人喜欢台新？ 05/06 18:29
9F：推 c3d: 大润发有活动时要用台新大润发联名卡 05/06 18:32
10F：推 rickykekeke: 我就是打去骂过之後没改善 直接改刷玉山 05/06 19:01
11F：→ rickykekeke: 原来我不被列为客诉 05/06 19:01
12F：嘘 ljc1991: 神卡 05/06 19:10
13F：推 Or3: 发一堆新闻洗白 不如好好改善 05/06 19:16
14F：→ chunyulai: 台新神卡哥 05/06 19:42
15F：推 xkp74580: 身为同业IT 只能说要看外包公司交出来的专案品质 05/06 19:50
16F：推 baxiche: 我被扣了两次卡费==已经写信了，无客诉？ 05/06 19:51
17F：→ xkp74580: 但又不能保证外包的品质 唉 05/06 19:52
18F：推 esunworld: 无客诉?笑了 05/06 20:16
19F：推 qqsharks: 有收到讯息扣款完成又澄清是乌龙一场，帐户无交易资料。 05/06 20:23
20F：→ angelgirl13: 无客诉个屁啦 我就有打电话去 05/06 20:35
21F：→ alex1973: 此地无银三百两 05/06 20:50
22F：嘘 chris0123: 电话打不进去当然没客诉 05/06 21:03
23F：嘘 tingiy: ID 正确 05/06 21:06
24F：嘘 orange21: 无客诉?? 05/06 21:11
25F：推 TZUYIC: 所以，果然又是神卡！ 05/06 21:18
26F：→ timidwei: 笑死 反正就反应在股市 被玉山屌打 05/06 21:35
27F：嘘 imrt: 我打的不是客诉？那只好找银行局了。Y 05/06 22:31
28F：嘘 JackLee5566: ID 05/06 23:28
29F：嘘 panjiongkai: 无客诉？ 05/06 23:44
30F：→ CJ100Lin: 记者快抄 05/07 00:11
31F：嘘 OverRaven: 对台新又爱又恨的ID 05/07 02:59
32F：嘘 AlphaMC: 神卡王都没附上意见了，客诉那种小事算甚麽 05/07 12:46
33F：推 Bugatti777: 每天一次消费刷不过 都要打客服排除 持续五天 05/07 14:28
34F：→ Bugatti777: 每次跟客服确认额度都还有十万以上 今天要刷99元电话 05/07 14:28
35F：→ Bugatti777: 费又刷不过了 05/07 14:28
36F：→ Bugatti777: 用了五年多的黑狗卡该剪了 真够烂 05/07 14:29
37F：→ CJ100Lin: 全民公测，等你来挑战！！ 05/07 15:04
38F：嘘 Pyrrhus: 无客诉 05/07 19:43
39F：嘘 Bloodypsycho: 台湾pay还是不能绑...眼看税友会早鸟期限快到了... 05/07 22:55
40F：→ sua: 客服永远忙线...後来才有後勤帮接电话，可是不能处理事情... 05/11 10:37
41F：→ sua: 要等有空回播 05/11 10:37