作者starmax (星光)
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标题[问题] 要如何讨回首刷礼?
时间Thu Jun 13 21:47:14 2019
小弟的国泰保险业务缺信用卡业绩，
极力怂恿我办国泰信用卡，
说五月分有活动...
看在首刷礼的份上，
我在5/17填好资料寄给她，
她在5月20收到。
後来她又赖我，
说要不要顺便再帮她办KOKO卡?
基本上，KOKO卡没啥好处，
但被她拜托了几次，
加上可以线上申办，
就顺便申请了，
时间後来知道是5/23.
结果问题来了....
我拿到国泰信用卡，开卡之後也刷了
三笔，要去登录首刷礼时 ，
却发现不能登录?!
问客服才知道
我的国寿卡是5/24收件 ，
KOKO卡是5/23申请，
所以我不算新用户，
自然也没有首刷礼!
但小弟的保险业务去查，
她说她是5/22送国寿件的，
不晓得银行怎会登录成5/24送件?
这种事情我哪可能知道啊？
信用卡客服听到这种状况，
说要帮小弟争取...
今天打来说争取失败!
这让小弟非常非常不爽!!
从头到尾，我犯了甚麽错?
凭甚麽不给我首刷礼?
虽然只是台小吸尘器，
但我为了这台吸尘器花了这麽多时间，
还硬是刷了三笔，
现在跟我说不行??
请教诸位大德，
小弟应该如何申诉，
才能讨回公道呢?
--
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1F：→ peiningyu: 寿险送件和银行收件时间有出入满自然的吧06/13 21:51
2F：推 gary52028: 我之前也这样最後是自己吞下去，本来是有想过要马上剪06/13 21:52
3F：→ gary52028: 卡让业务这笔业绩不算，後来想想算了顶多以後再也不接06/13 21:52
4F：→ gary52028: 受这家银行业务的任何推销06/13 21:52
5F：→ peiningyu: 国泰因行销也让我印象很差 本来也想剪卡06/13 21:55
6F：→ peiningyu: 我的方式是用最少的刷卡金额得到最大优惠06/13 21:56
7F：→ peiningyu: 符合条件的活动一定参加 回馈能拿就不放过06/13 21:57
8F：→ slchao: 帮QQ，个人拿首刷，都是核卡再办第二张，给你参考06/13 21:57
9F：推 q2520q: 你知道收件送件的时间也没用阿，卡片是看核卡日那天开始算06/13 22:03
10F：→ q2520q: 三个月的，也跟你申请的时间无关06/13 22:03
11F：推 windsson: 你自己的问题~都还没确认核卡~急什麽06/13 22:34
12F：推 mj22332004: 找这位拉你办的帮你处理06/13 23:00
13F：→ blence: 如果你够重要,业务就算自掏腰包也会帮你处理,反之...06/13 23:05
14F：推 Fordragon: 金管会06/14 00:03
15F：推 like3100: 认真回 请国寿当初承办人员的主管致电给信用卡主管处理06/14 00:35
16F：推 cda1113: 剪掉不要给他业绩 6个月後清空再办那首刷礼06/14 02:03
17F：→ kasamewon: 国寿是国寿 国世银是国世银 这种类似案例很难救 从头06/14 05:48
18F：→ kasamewon: 到尾都不关银行的事情 没有银行吞的道理06/14 05:48
19F：→ kasamewon: 规定白纸黑字写了 时间差的问题是自己要注意的 纸本送06/14 05:50
20F：→ kasamewon: 件本来就比线上送件需要多出寄送拆件的时间06/14 05:50
21F：→ kasamewon: 业务要送件没注意到很遗憾 那是业务人员的疏失06/14 05:51
22F：→ kasamewon: 但国世银没有必要要背国寿业务人员的疏失 还给方式说 06/14 05:52
23F：→ kasamewon: 今天国泰世华理专卖国寿保单出错要负责的是银行理专06/14 05:52
24F：→ kasamewon: 不是保险公司06/14 05:52
25F：推 sggs: 连续送件本来就很容易有这种问题，不是银行的错06/14 08:13
26F：推 dear520168: 剪卡 半年後重办 拿首刷礼06/14 08:18
27F：推 hsualun: 剪06/14 09:36
28F：推 h22112603: 1.金管会2.把卡全剪了让业务没业绩 6个月後再办06/14 10:18
29F：推 mizubishi: 业务员问题吧06/14 10:39
30F：→ mizubishi: 20号收件 24号才送件06/14 10:39
31F：→ mizubishi: 看你前面两句就知道他是缺业绩缺很凶06/14 10:40
32F：→ mizubishi: 你可以选择跟国泰拒绝往来06/14 10:40
33F：推 lilicoco520: 业务员的问题，而且保险业都有切工作月，可能是等到06/14 11:52
34F：→ lilicoco520: 下一个工作月时才送出你信用卡件。06/14 11:52
35F：推 RoarLiao: 业务员的问题 你跟银行吵没有用06/14 12:38
36F：→ naes999: 这种事，有人建议找金管会，真觉得好笑…06/14 12:42
37F：推 griswold: 首刷礼没拿到找金管会，排便不顺是不是要找健保署lol06/14 13:05
38F：→ sdyd: 最简单就是退刷退货，然後跟克服讲我要剪卡 谢谢06/14 13:15
39F：嘘 SHENG2014: 想做人情办2张，就得自己承担风险。06/14 13:28
40F：→ SHENG2014: 讨公道，找你的保险业务员呀！06/14 13:31
41F：嘘 Consoonya: 这种东西还要打金管会...家里有蟑螂要叫消防队吗06/14 14:19
42F：推 Consoonya: 但这短期进件核卡问题应该要挡06/14 14:24
43F：推 arcs: 请业务负责吧..他若识相会帮你想办法06/14 20:28
44F：推 babyandrea: 铥~务!! 当初你情义相挺办卡, 他就要负责 06/15 08:26
45F：→ babyandrea: 若不愿协助处理, 就剪卡, 大家互相~~06/15 08:26
46F：推 taya1991: 推剪了，找游戏规则重来06/17 00:12
47F：推 bronison: 客诉电话call看看？06/17 17:08
谢谢大家宝贵的意见~
首先有反映给业务员去处理，
她有请主管去讲....但没用=.=
她主管说要客户自己反映给客服
才有效，我就说那我直接去申诉，
业务员就哀说这样她可能会被
惩处...(最好啦，你又没违法，
是要被惩处三小?)
6/14 我就在国泰网站上留言，
首先说明事件经过，接着提出
三大理由:
一、短期内申请一张以上信用卡
导致的时间先後问题，国泰要求
业务员推卡时就该事先教育，
而且业务员本就该善尽把关责任。
二、金控端 、银行端内部流程或
责任归属，是你们家自己的事，
对客户而言，你们都是国泰。
三、依消保法11条精神，契约有
疑虑时，应做对消费者有利之解释。
原本计画国泰若再硬凹，我就上
金管会申诉，再不行就剪卡。
但今天问客服，他们说收到我的
申诉信後，已经同意要个案处理，
发给我首刷礼了!
结论是:不经一事不长一智。
※ 编辑: starmax (49.215.131.7 台湾), 06/18/2019 00:13:26
48F：→ hohostay: 会不会银行内部注记从此被写… 06/19 10:05
49F：推 tomhlover: 很没用的业务 明明是他缺业绩结果还要你花自己的时间 06/19 11:10
50F：→ tomhlover: 处理 如果是我应该连之後的保险业务都不会给他作了 06/19 11:10
51F：→ b85040312: 推荐直接剪卡 06/20 17:47
52F：→ b85040312: 业务这麽烂 主管也这麽烂XD 是搞笑喔 我猜他们搞不好只 06/20 17:47
53F：→ b85040312: 是懒得帮你争取而已 国泰很多业务都只看业绩不做服务 06/20 17:47