作者lowsin (夏日已经到来)
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标题[问题] 花旗银行自动扣款问题
时间Wed Apr 18 23:39:18 2012
今天早上未上班前收到花旗银行的银行自动扣款失败简讯。
由於我是使用邮局帐号做扣款行库，收到简讯後在上班途中
顺道转去邮局查询余额，因为我记得三月底有汇$16000
原本$16000是做其他保险公司的保费扣款，扣款日期是四月16号。
而卡费的部份我是在四月初就汇卡费$5886进去，这张卡扣款日是17号
(我今天才发现当初汇错，汇到其他户头去)
所以原本预期邮局帐户应该有 $16000 + $5886以上的金额
今天上班前查帐发现户头仅有 $10622
但是不管如何，有$10622 怎麽还会扣款不成功??
於是到公司後打给客服人员，客服小姐说她在电脑中并查无扣款记录
而帐款也确实没有扣款成功的记录。
但当我询问为何帐户有钱却还是扣款失败，客服小姐质疑我是这两天才
汇入的所以在扣款当下是不足额。但我很肯定的回答她，在16号之前
一定有足够金额可以扣款。
客服小姐要求我可能要印存簿的交易明细给他们确任是否有扣款，
她说通常寄简讯来一定是没扣到款项，系统才会自动寄发简讯。
我再询问是否会再次扣款，服务小姐是说第一次没扣到，
他们不会再扣第二次，直到下个月才会再扣款。
为了避免卡费没缴，我赶紧用花旗即时缴将卡费缴清。
并且等到下班再去查邮局从三月到今天的交易明细，确定是真的没扣款。
结果，邮局明细上清清处处写着
4/17 花旗银行 支出 $5886
我一整个气炸!!!!!!
搞什麽东西，什麽样的烂系统，明明就扣款了还寄简讯跟我说没扣到款
小姐信誓旦旦的跟我说没入帐。很好，现在被扣款了，我白天还用即时缴缴卡费
这是怎样?!
当初会办自动扣缴也是被气到，因为有次在晚间十一点到十二点左右在
即时缴缴卡费，结果说交易失败因为系统交换中。
隔天白天又再做缴费动作，结果发现帐户的钱被扣两次!!!
花旗的系统有没有这麽的烂!!!
真的很想剪卡! 但觉得以信用卡优惠来说花旗算中上的，
我也只是个普通人办不起其它家银行的顶级卡享优惠
我後来也在版上看到有人使用花旗卡也用邮局扣款有类似问题!!
所以，下次简讯来我就去查帐，查到有扣款就打电话烦客服
一直到他们把这烂系统改进为止!!!
有没有人知道这系统到底怎麽了???
连他们客服人员都不晓得我才觉得真的很扯!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.93.102
1F：推 tenghui:分享个人经验, 设定自动扣缴在同发卡行的帐户里, 然後平常 04/18 23:40
2F：→ tenghui:不摆任何钱(金额0), 每月出帐後再转入与帐单相对应的金额 04/18 23:41
3F：→ tenghui:一来, 卡片和扣款户同一家, 比较没立场牵拖撇清自己责任 04/18 23:41
4F：→ tenghui:二来, 避免偶尔如原po遇到的 系统错乱, 产生重复扣款 04/18 23:42
5F：→ lowsin:不是很确定同家银行跟信用卡客服是否能查帐，但我是基於方 04/18 23:44
6F：→ lowsin:便管理，将卡费统一使用邮局扣款并於领薪水时将卡费汇入 04/18 23:45
7F：→ lowsin:如此可以很确定一定有汇款，若有扣不到款通常是自己失误 04/18 23:46
8F：→ tenghui:其实我也是 统一管理 , 使用同一帐户预约帐单到期前一日再 04/18 23:46
9F：→ tenghui:转入该扣款帐号, 只是方式不同罢了, 分享给原po参考 04/18 23:46
10F：→ lowsin:但我用汇丰从没发生花旗这样离谱的状况 04/18 23:46
11F：→ tenghui:汇丰是在最後缴款日的隔天清晨跑ACH, 所以当天入帐都还可 04/18 23:52
12F：推 TZUYIC:只要确定邮局帐户有扣款，就不用理会简讯了，因为简讯是延 04/18 23:52
13F：→ lowsin:我觉得这已经不是哪天入帐的问题而是有钱它扣走跟你说没扣 04/18 23:53
14F：→ TZUYIC:迟资讯，不太重要，而当日的扣款，也要当日午夜跑完帐务後 04/18 23:53
15F：→ TZUYIC:後才会显示已入帐，所以用网路邮局查到已扣款就可以安心， 04/18 23:53
16F：→ TZUYIC:不用太紧张，也不必非得使用卡片银行帐户扣不可，我觉得这 04/18 23:54
17F：→ TZUYIC:不重要。 04/18 23:54
18F：→ TZUYIC:我所有卡费都用土地银行帐户ACH，完全OK，正常的很。 04/18 23:55
19F：→ lowsin:我是用邮局网路ATM查，真的要来办网路邮局，WebATM要读卡机 04/18 23:55
20F：→ TZUYIC:只要缴款截止日之次一营业日以网路银行查询扣款帐户有实际 04/18 23:56
21F：→ lowsin:查帐颇不方便 04/18 23:56
22F：→ tenghui:所以建议扣款帐户平常就空着, 只留和当期帐单相对应金额 04/18 23:56
23F：→ TZUYIC:扣款交易，你就可以安100个心了，有事有交易证据，免惊。 04/18 23:56
24F：→ tenghui:但既然原po是统一设定在700做ACH, 想必这招比较不可行 04/18 23:56
25F：→ TZUYIC:老实说有时候银行简讯都会秀斗，你要是跟他认真会吓死自己 04/18 23:58
26F：→ TZUYIC:我只相信自动转帐银行的实际交易明细，这是铁的证据。 04/18 23:58
27F：推 tenghui:目前手边每张都自动扣缴, 还没遇过任何问题, 其实很方便 04/19 00:01
28F：推 sapphir:我每个月扣款日都接到花旗3封简讯：失败+成功+失败 满夸张 04/19 00:31
29F：→ sapphir:但其实不用理会，因为它就是扣款成功了，所以没差 04/19 00:31
30F：推 TZUYIC:对阿，有的时候若遇到连续假日，自动转帐会一直延到开工後 04/19 00:35
31F：→ TZUYIC:的第一个营业日扣款，那个时候已经超过所谓帐单缴款截止日 04/19 00:35
32F：→ TZUYIC:好几天了，於是简讯就寄来啦，说你没缴费，但持卡人自己心 04/19 00:36
33F：→ TZUYIC:里要明白这只是参考简讯，只要你确定自动转帐确实有扣款成 04/19 00:36
34F：→ TZUYIC:功的纪录，就无须理会简讯，毕竟这只是贴心提醒而已。 04/19 00:37
35F：推 tenghui:看来我也要有心理准备, 这几天准备第一次小花的ACH XDDD 04/19 07:02
36F：→ tenghui:不过也太夸张了, 怎麽会有这种银行, 一样外银汇丰就很谨慎 04/19 07:03
37F：推 fyaoy:你确定扣款是4/17? 我花旗会隔天(18)才扣款，同时收到未缴费 04/19 10:23
38F：→ fyaoy:通知，再隔一天(19)入账，即收到缴款通知。 04/19 10:24
39F：→ fyaoy:抱歉刚才没看清楚17是扣款日，不是缴款期限。 04/19 10:26