以下为朋友最近剪卡的经验之三 提供大家分享~ 本篇主角：汇丰银行 --原文-- 我在汇丰银行原本也有两张卡，就是最单纯的白金卡， 还有一张是给老婆的副卡。 这是很久以前办的，我甚至都忘了当初为什麽办。 这回因为改名：从[汇丰（台湾）商业银行]，改成[台湾地区汇丰银行]， （是说台湾已经变成区了吗？） 所以寄了三张新卡过来。 为什麽是三张呢？ 其时我虽然有办副卡给老婆，但她当时可能也被行销所惑， 自己办了正卡，所以这张副卡，她根本没开过！（哈哈） 所以，我这次的目标很简单，就是把这两张旧与新的副卡取消。 我原本以为这会是最容易的，想不到，过程这麽曲折。 同样地确认身分资料、同样地询问原因，并以一种不甚积极的方式挽留後， （毕竟只是一张没有开的副卡） 我以为下一个动作就是线上停卡了。想不到── 专员竟然告诉我，因为是星期天，所以负责停卡的单位没有上班， 会有专人在星期一再给我电话。 挖哩咧！我电话进来第一句话就是说要剪卡， 你可以一开始在我表明剪卡来意时就告诉我吗？ 我可是打付费客服电话进来的耶！ 我当然知道这张卡放着没差，只是我不想要下次换卡时，这张副卡又再寄来。 就算这是好几年後的事，我就是这麽龟毛不行吗？ 还好，她有询问我方便打电话来的时间，约好星期一中午有专人来电。 隔天中午，相当准时，12:05分电话来了（遵守承诺加分！）。 同样的流程重复了一次，终於还是帮我停了卡。 我其实觉得真的不用再把剪卡SOP重复一次，毕竟我前一天已经听过了。 SOP只是指引，线上的人要灵活一点运用才是。 --

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