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标题[新闻] 银行行销电话 扰民可罚千万
时间Wed Mar 28 12:59:11 2012
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/34120354/IssueID/20120328
银行行销电话 扰民可罚千万
民众说不 若一周後又打来
2012年 03月28日
【廖佩君╱台北报导】不少民众应该有一天内接到好几通银行电话行销的经验,挂也挂
不掉,不堪其扰,很想叫银行「麦搁卡啊!」金管会银行局副局长邱淑贞昨说,若民众
表态拒绝电话行销,银行应停止再打,若民众後续还接到银行电话行销,可向金管会申
诉,最高可对银行罚一千万元。
银行电话行销几乎已无孔不入,快让民众抓狂,往往在开会时来电、睡觉时来电、不想
被打扰时来电,不但让人反感,有时小憩片刻也被电话吓醒。有时民众已经表达没有意
愿後,电话那头依旧不死心,频频推销,最後硬要是让人气急败坏的挂电话。
须记住银行商品名
邱淑贞说,民众若不想接到银行的行销电话,只要在电话中回绝,表明说以後也不想再
接到电话,银行以後就都不可以再打电话给民众。但要记住银行名称、行销人员编号、
销售商品等,做为将来申诉的证明。
提供一周作业时间
邱淑贞说,民众若拒绝电话行销,银行从分行到总行的「注记」作业时间可能需要一周
,若民众一周後又接到骚扰电话,可向金管会申诉,金管会将进行调查,将依情节轻重
做处理,最重可依违反内稽内控规定,依《银行法》处该银行两百万元至一千万元的罚
锾。
四十岁从事制造业的李小姐大声叫好,并说有次去北京玩,要回台时在北京机场接到A银
行的行员推销贷款,当下愤怒地说:「这是国际电话耶,你可以不要再打了吗?我现在
要挂电话了!」更重要的是,李小姐从未跟A银行往来,不知名单从何而来。
「真该好好管一管」
三十岁从事服务业的刘先生也说,常在上班很忙的时候,接到银行电话行销,有时同一
家银行、不同的销售人员,已经说不需要了,但每隔一两周又会再打一次、卖一样商品
,不堪其扰,金管会真该好好管一管。
对於民众不想再接到行销电话,第一银行副总郑美玲昨说,会依照金管会规定办理。一
般银行销售系统,从分行端连结到总行主机交换,约一两天内做批次处理,一般来说,
若民众拒绝电话行销,三天内是银行作业的容忍极限,一般银行不会超过三天。
安泰银消金经理高永和则说,若是银行有印出纸本名单做销售,因纸本名单无法做立即
更新,可能「注记拒绝电销」的时间会拉长,但也不会超过一周。
拒接银行电话行销处理步骤
1.接获银行电话行销:
.留下销售银行、人员编号、电话、销售商品等,做为未来申诉等证明
2.表明不愿再接受电话行销:
.民众可表达不愿意接到信贷、信用卡、保险等金融商品行销电话
.银行电话行销人员若销售保险商品,属违法,可向金管会检举、申诉
3.又接获银行电话行销:
.若一周後(给银行一周处理资料的时间),又接获相同银行卖同一商品或其他商品
,可向金管会申诉
4.申诉:
.将销售银行、人员编号、电话、销售商品,於上班时间向金管会申诉。电话
(02)8968-9665
.金管会将进行调查,若属实将处该银行200~1000万元罚锾
资料来源:金管会
民众看电话行销新规
美意要落实
王小姐 25岁 服务业
这样的新规定很好!除了让我们不需要的人少被打扰,也让银行更有效率的推销他们的
服务。希望政府美意能真正落实。
省双方时间
陈妍妏 23岁 服务业
在忙的时候接到促销电话想挂却挂不掉的感觉不太好,有这新规定很好,省得浪费两方
的时间。
盼扩大范围
凌小姐 40岁 财务主任
有从民众的立场考虑,很好。若政府能针对所有扰人或行销电话,如诈骗集团,能有适
当解决方法,就更好。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.64.213.146
1F:推 wkwtb:200万可以进我口袋吗? 03/28 13:02
2F:推 basesam:行销人员:反正我编号跟名字念超快,谁记的住~ 03/28 13:08
3F:推 raml:good我不希望我在做事念书开会时,接到的是电销烂电话 03/28 13:10
4F:推 tandee:原来电话行销不能卖保险...那一天到晚接到的电话是? 03/28 14:22
5F:→ Schaf:优质选户才可以享受的福利XD 03/28 14:29
6F:→ cripp:我跟花旗说过 他说处理时间要1-2个月 期间还是一直接到电话! 03/28 14:33
7F:推 aaawu:银行的电销不能卖保险,要卖保险就要老实说是xx保险xx保代 03/28 14:43
8F:→ barttien:一堆都说远东银行「特约中心」的,你要怪到远东银行吗? 03/28 17:26
9F:推 tenghui:各银行行销中心表示: 03/28 18:08
10F:→ pippen2002:good~~还好我可以录音!继续录! 03/28 21:44
11F:推 barkleyc:根本没屁用 结果电话行销越来越多 干他吗的 04/30 17:57