作者snowm (snow)
看板creditcard
标题[问题] 盗刷处理
时间Tue Dec 13 22:31:43 2011
想请问大家关於盗刷方面的处理
我有一张华南的visa金融卡
先前拿来订国外的饭店
结果在国外旅游期间被人用网路盗刷租车
银行在当下有打电话到我家确认 可是被我家人认为诈骗集团而挂电话
後来发现之後正好被扣款了
於是打电话询问银行客服 又发现 在之前有几笔刷卡失败的<-也是盗刷
(那个盗刷的人尝试paypal失败後 最後刷成功两笔好像是国外的租车公司
大约快两百英镑)
於是要求客服人员锁卡
客服人员说会把那笔列入争议款项
-------------以上是发生在十月初的事--------
後来也有收到帐单上写-9xxx的款项
大约十一月底有再打电话问客服人员处理的如何
他说还在跟国外店家调阅询问那笔款项之类的
他说大概需要四十五天才会收到通知 之後才会请我填写一个调查的单子
可是现在大概快八十天了 这样正常吗?
是真的需要那麽久的时间 还是他纯粹想敷衍?
因为每次打电话去问 他也不会说一个确切的时间
所以想请问大家 现在该怎麽办?? 谢谢大家
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1F：→ tenghui:VD卡被盗刷比较麻烦, 处理起来会比信用卡久, 要有心理准备 12/14 00:14
2F：推 smc2:其实请不要把银行的人当柯南.. 有些东西 查起来真的很麻烦 12/14 01:37
3F：→ smc2:再加上 并不是只有一位客户要查... 12/14 01:37
4F：→ snowm:谢谢楼上的回答 那我再继续等等看... 12/14 05:05