我写信跟诺顿反应 回应很快 一天就立刻回复 还不错 以下为诺顿的回应 ========================================== 亲爱的客户： 您好！ 感谢您对诺顿产品的关注。 您的来函已收到，关於您洽询的问题， 实际上您在网络商店订购的时候，选择信用卡付款， 我们的网页上是会提示有部份信用卡会被扣手续费的情形， 也有标注会以美金的方式扣款，实际的信用卡付款金额与售价会有些许差异 (取决於当下美金汇率)，可能您并没有留意到。 虽然这笔款项不是由我们公司扣的， 但也是由於订购我们产品造成的损失的， 我们可以为您本次订购的诺顿产品额外多增加30天给您使用， 您看这样是否合适呢？如果您需要续加，请您回复邮件告知我们即可。感谢！ 真诚地感谢您的信任与支持。我们会更加努力的提高服务品质以谢您的鼓励。 感谢您对诺顿产品的支持，欢迎再次垂询诺顿支援中心 ============================================ 我有再进购物车信用卡付费页面试试 不过还是没看到有标示 @ @ (我瞎了吗) 关於这点我有再回信反应 小结论 1.交易服务费的确是刷卡主机在国外的关系 2.以後即使是到新台币计价的网路商店 如果是跨国公司的产品还是要注意主机在那 = = 3.这次诺顿客服处理很快又明确 (其实是有被略施小惠就开心的消费者) ※ 引述《yeeyeeo (受伤)》之铭言： : 标题: [问题] 人在国外 线上买诺顿防毒软体 算跨国购物吗 ? : 时间: Sun Dec 11 20:33:19 2011 : : : 我使用台湾新光银行信用卡 VISA卡刷卡 : : 但本期信用卡款却收到 : 消费日1001127 入帐日1001130 nortonstore.co MARKUP FEE NT19 : 消费日1001127 入帐日 1001130 nortonstore.com KR USD 42.41 1001129 NT1,292 : 本期应缴总金额： NT 1,311 : : 请问网站上以台币计价 刷台湾的信用卡 : : 为何却是用美金计价 然後转成台币 并要收取跨国交易服务费呢 : : 因为我人不在台湾? : 小钱而已 只是想问问板友经验是正常的吗 : : 还是我什麽没注意到 : : -- :

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ※ 转录者: yeeyeeo (218.103.214.22), 时间: 12/11/2011 20:33:19 : → even0213:1.人在国外 2.店家注册/请款来自国外 都会有这费用 12/11 20:36 : : 只要人在国外购物都有这费用 @ @? : : 所以如果我在国外 用台湾信用卡网路上买台湾的东西 送给现居在台湾的人 : (假设店家注册请款都在台湾) : 也是要被削一笔 跨国交易服务费 ? : 或是如下T大所说 台币被当外币再转回台币的双重汇兑? : : 推 TZUYIC:这个Symantec的网路购物伺服器主机是海外主机吧 12/11 20:37 : → TZUYIC:我看你的明细是以KR结尾，KR代表韩国吧，主机可能放在韩国 12/11 20:38 : → TZUYIC:不晓得当初你的刷卡交易画面是否显示新台币，如果是的话， 12/11 20:40 : → TZUYIC:那像这种情况刷花旗卡比较好，因为花旗卡不看刷卡地点，只 12/11 20:40 : → TZUYIC:看交易币别，只要交易币别是TWD，就视同纯TWD消费，不会有 12/11 20:41 : → TZUYIC:国外交易服务费的问题。 12/11 20:41 : → TZUYIC:你如果自己仔细看新光银行信用卡约定条款，里面应该有白纸 12/11 20:42 : → TZUYIC:黑字写到会收取国外交易服务费的状况。 12/11 20:42 : → TZUYIC:（例如国外之新台币交易或主机在国外的刷卡交易） 12/11 20:43 : : 对呀 不知道KR是啥 : : 付钱不是问题 : 我疑问的是以後上台湾网站购买新台币计价的东西都要先问商家他伺服器是在哪 @ @? : : : : → TZUYIC:刚才想到如果你在网站是刷TWD，交易成功收据也显示TWD，可 12/11 20:45 : → TZUYIC:是帐单却显示USD，那就很讨厌了，这感觉像TWD→USD→TWD， 12/11 20:45 : → TZUYIC:亦即TWD被当成外币，不仅经过二次汇率转换，TWD→TWD'，还 12/11 20:47 : → TZUYIC:被收服务费，双重损失。XD 12/11 20:47 : → TZUYIC:（後面这段是我自己的脑补，不太重要，因为我没有看到你的 12/11 20:48 : → TZUYIC:交易状况，无法下判断） 12/11 20:48 : : 恩 超呕的 : ※ 编辑: yeeyeeo 来自: 218.103.214.22 (12/11 21:31) : 推 tttp:该信用卡发卡国家 与 刷卡伺服器所在国家 不同就有手续费 12/11 21:49 : → tttp:花旗特定状况例外罗 (笔记) 12/11 21:49 : 推 chinweilin:有遇到一样的情形,也是买NORTON的防毒 12/11 22:16 : → chinweilin:没有T大说的二次汇率转换的问题,一样是收台币1290元, 12/11 22:17 : → chinweilin:只是多了一笔19元的服务费. 12/11 22:18 : → chinweilin:刚刚才发现原PO是收1292元,还被多收2元. 12/11 22:19 : → chinweilin:下次要记得改用花旗卡刷 12/11 22:19 : 推 TAMACAT:这家防毒 会自动收你下一年的使用费喔 超讨厌的!! 12/12 00:34 : → TAMACAT:取消的程序很烦人!! 请注意明年帐单~ 12/12 00:35 : 推 gottsuan:交易主机在国外吧 12/12 01:04 : 推 rmeng:所以看起来应该是主机在国外 而不是人在国外造成的罗？ 12/12 15:29 : → kanes:之前买Microsoft的学生专案 也有被收一笔国际交易费 12/12 16:50 --

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