应该很多人都知道御玺卡或是无限卡的卡友 有一些特别的优惠 就是Visa Best Offer网站上所提供的 本身我是新的御玺卡卡友 对於网站的使用不是很了解 但是无老锅的特价实在是太便宜 太诱人了 不吃对不起自己XD 不过这次他网站上我觉得没有写得很清楚 图片的广告写他特价到12/31 网站说明文字却说只到10/31 但是点进去系统却又可以预约之後的时间 总之就是我被弄得很复杂 又想要欧巴桑心态吃一下特价的无老锅 听闻御玺卡秘书可以处理很多订位 预约的服务 这又是他们自己的优惠 应该找他们最清楚 所以我就打了提供亚太地区的国语服务电话 接的那头讲的是对岸的国语口音 我就把我的疑惑和需求向她说明 并请她帮我代预约特价的无老锅 态度方面她非常的客气 也立即就处理 过几分钟後她说预约成功 要我赶紧线上刷卡 我就去刷了 但是系统却不让我付钱 说是交易逾时 (一般来说要预约後20分钟内刷卡) 但我在她跟我说预约完成後 我马上就进行刷卡动作了 系统却仍说我逾时 随即我电话就问她 系统怎麽会这样 这时候她就卡住了 说系统显示因为已经逾时啦 甚麽动作太慢之类的 我马上回她 我一直在电话旁边 你自己算 连五分钟都不到怎麽会逾时 她开始就支支吾吾 这时候我火就来了 我说 好 那你重新帮我预约 我可以再等候 接着她就跟我说 可是先生 你预约过了 这个月的quota已经用完了 不能再预约 马上我整个就是爆炸 一来是你帮我预约的 我也没有逾时 没帮我查清楚原因 现在要我自己吃这个亏 这口气 哀~ 这时只好开始跟她讲道理 指明这服务是你帮我做的 我也是听你的指示操作 现在出事情你不能怪到系统头上 要我自己把亏吃下来 这样不合理 她又开始支支吾吾 我问他这电话接到哪里的 她说旧金山 我猜我生气可能讲太快她也听不懂 或是我有口音 所以我换跟她讲英文 问这样的情况到底要怎麽处理 转换音频还是一样跳针!!! 说我因为交易逾时 所以要自己负责 那我又问 那我的quota被用掉了 你们可以还给我吗 起码我可以预订其他天 结果她说 这是我们很深入的尊荣服务 用过就不能给了 (超火大~重点是我根本连用都没有啊 怒) 耗到最後 她也只能一直跟我陪不是 摸摸鼻子我还是认了 只好跟她说 我觉得第一次使用这样的服务 却得到这样的待遇 我觉得非常非常失望 也对於这样服务感到很不满意 我希望你可以把这件事情呈报给上级知道 起码要教你们怎麽处理 不然客户怎会满意 另一边台湾 Visa Best Offer这边我也写了信询问 并把我的怒气表达给他们 看看他们怎麽回应 等等有空应该会再拨个电话去问问吧~"~ 总之 真是不好的经验啊(菸~) --

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