记得刷卡训练时有教一个code..在授权过程中在机器上按 之後授权中心的人会跟收银员电话中确认是否为盗刷.. (有一定的sop, 回答内容只有是跟不是) 当然这过程很麻烦, 似乎也没见过有人这麽做过 @@ 况且影城也为了精简作业, 省去签单上签名的确认 既然影城及银行都精简作业了, 表示800元以下的风险银行能承担 建议就依你目前的作业方式, 口头的询问是否为本人 若答称是, 就相信他... ※ 引述《t3825288 (猩爷)》之铭言： : 各位版友好 : 因为我是在影城上班 : 所以每天会刷到很多的卡 : 像买电影票这种事情 : 满多人会拜托朋友帮忙代买 : 甚至把卡片交给他叫他帮忙买然後想要享有卡片的优惠票价 : 所以还满常的情况会遇到卡片非本人想要刷卡的情形 : 虽然情节很常是朋友帮朋友,老公帮老婆,女朋友帮男朋友之类的 : 不是恶意盗刷 : 但是卡片非本人刷就是不对的 : 所以在发现的时候也会跟客人说明也会请他签名 : 客人通常的回答都会是 : 1.不是满八百才要签名吗, 为什麽未满八百还是要我签名 : 2.我是帮我老婆刷的, 为什麽不能刷, 配偶栏上面也都有他的名字押 : 想请问遇到这类问题该如何处理 : Q1. 如果到时後交易真的出问题,可能老公偷拿老婆卡片刷, 後来被发现吵架不认帐 : , 店员和持卡人还有刷卡人各有什麽责任 你在当时刷卡有确认是否为本人了, 责任是盗刷者(他骗你是持卡本人) 另外, 你也没接受正式的刷卡操作训练... : Q2. 如果配偶栏上面有卡片人的名字, 还是要请本人来刷吗 为何会看到身分证配偶栏? 这种情况可以请他先付现或换刷本人卡, 再请他的配偶开映前来补刷及刷退 (如果你们没有这流程, 就请建立它) 一人持双卡买四张票的情况, 就明白拒绝这种行为, 或是采用先刷一张开映前来补刷退 : Q3. 因为在网路上查的资料是, 卡片为银行所有, 银行只是授权给持卡人 : 所以银行如果发现有卡片非本人刷的情形, 会没收卡片并留下不良纪录 : 想问严重性最大还可以多严重 训练手册都有写, 也有sop 你会这麽问, 表示你没接受刷卡训练就上前线 以前发卡时也会寄使用手册给持卡人, 也都有讲到这些...现在似乎没有 听说欧美人士都很鸡婆, 遇到可疑的都会看id(护照), 还会叫警察来 之前有台湾人在欧洲刷卡, 结果没带护照证明是本人, 被拘留一阵子, 回台哭哭 : Q4. 另外网路查到如果商家发现盗刷情形, 有义务没收卡片并且通知警方, 还有 : 检举奖金 1000 元, 请问是真的吗? 这是很久以前的金额, 至少有十年没调了吧 现在检举奖金已不吸引人了, 没有人会想赚这个钱而得罪顾客. : 因为真的还满常发生这种问题的, 而且通常制止後客人都会非常不悦 : 因为排队排很久结果不能刷, 有什麽方法可以让他们了解事情的严重性 : 或者是其实小额消费就别管他了?? : 烦请各位版友解惑 如何让客人了解冒刷的严重性, 不是小虾米的责任了 你有尽到确认工作就好... -- 超扯Ｍ型崩溃正夯询问度超高宅男傻眼踢爆山寨开心农场太超过 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.218.111.132 ※ 编辑: gargamel 来自: 61.218.111.132 (10/06 17:01) ※ 编辑: gargamel 来自: 61.218.111.132 (10/06 17:10)