作者glassheart (淡淡的一抹苦涩)
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标题[问题] 汇丰办卡辛酸史
时间Thu Sep 1 22:47:29 2011
最近办了汇丰银行的信用卡,
可是却是受了一整个乌烟瘴气,
起因在6月20日的时候,
汇丰信用卡的业务到学校来推销信用卡,
期间就如同一般业务一样,
强烈推荐办卡会有什麽福利,什麽刷卡礼的,
而且推销时还说,等你们拿到卡拿到了刷卡礼之後不想用了就可以剪卡了,
(想说现在业务怎麽都这麽直接,职前训练都是这样子吗???)
加上当下想说业务都这麽热情有诚意了,
而且也不用年费,
於是就在业务的舌灿莲花下,
说只要附上一个月的薪资条加身分证影本就可办理,
不过当下有跟业务表明立场,
本身只是代理教师是否要像其他家银行一样,
需附上三个月的薪资条,
他说因为是以学校单位集体办,
所以不需要三个月,一个月的薪资条也可办理,
而且10天内就可以核卡下来,
(其实当初他如果跟我要三个月我也会给他,但他强调一个月就可以了),
就这样忙碌过了一个月後,因为搬家因素,
很多帐单需改地址,
才想起说先前办的信用卡怎麽还没收到,
会不会是有寄来只是寄丢了之类的,
因为当初业务留的名片不知沦落到哪,
於是就打电话至客服询问办卡进度,
好不容易接通後说明想要查询办卡进度,
客服竟说:
小姐不好意思唷,因为您资料有缺少,所以需请您补件,
我就问他说:那是少了什麽资料,
客服说:因为您是代课老师的关系,
所以必须附上三个月薪资条才可办理,
我就跟客服说:
可是当初办理时,
就有跟承办业务的人说明身分,业务也说没关系,
这他会处理,结果我连需我补件的电话也没接到,
客服说:他会联络当初办卡的业务跟我联系,
到了隔天.
接到当初业务的电话说:他没想到还需补件,但他会负责跟公司联系,
(而且还是承诺说一个月就可以了,可能是客服不清楚)
期间还说他很抱歉之类的话,还说可以给住宿卷当赔偿,
但其实要的不是那些赠品,
我也不清楚他们内部作业如何,
我只想信用卡赶快核卡下来就好,
我也以为事情就这样结束了,
但过後又经过了两个礼拜,还是没有接到信用卡的挂号信,
於是又打电话去客服问,
结果竟又是我核卡未过,因为少了薪资条,
当下又觉得火冒三丈,
为什麽每次都要我主动联系,
而且连系结果都是缺资料,那先前打的电话不是都白打,
事情又回到了原点,
客服就说他晚点会再致电回报结果,
到了8月底依旧没有接到任何电话,
想说:没关系,我再致电客服,後来当初主管打来说:
他会请当初承办的业务在跟我联系,
可是我之後还是没有接到电话,
实在忍无可忍了,
前前後後也已打了多次电话给客服,
因为还不是卡友,
没有先前纪录,
每次都要把情形再描述一次,
加上他们说会先帮我已申诉之类的案子处理,
所以也就先不用附另2个月的薪资条,
然後就像傻子般的在那等待,
但从6月一直到现在9月了,
我也不想办这张卡了,
可是又觉得不了了之去又很不甘心,
基本资料在她们那,
也不晓得不办後,会不会有後续骚扰影响,
事情可大可小,
难道要到投书媒体记者,
让新闻去追追追吗??
说现在的业务都很不老实,还是职前教育训练都是这样子,
只管收件还说拿到开卡刷卡礼後再剪卡也没影响,
觉得业务好像冲到了业绩,
就不管後续卡有没有过的问题???
我还可以怎麽做呢??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.76.77.20
1F:→ Kino7272:汇丰的业务真的很随便.. 你是办哪张卡啊!? 09/01 22:53
2F:→ glassheart:现金回馈白金卡~ 09/01 23:27
3F:→ Kino7272:有这麽难办喔! 我正考虑来挑战这张的说XD 09/01 23:34
4F:→ glassheart:说不定直接去银行办比较有保障~ 09/01 23:39
5F:→ kuio0115:汇丰打枪是不会做任何通知的~都要自己致电询问是否缺件~ 09/01 23:40
6F:→ kuio0115:是否核卡~会核卡一周内一定会接到照会电话~约14天可以收 09/01 23:41
7F:→ kuio0115:到~因为被打枪~我特定去开HSBCA~丢满额~希望会过卡~有过 09/01 23:41
8F:→ kuio0115:卡再来发分享文!! 09/01 23:42
9F:推 a881177:我都照会了 反而没过 从照会到现在已经过两个礼拜了 09/04 19:16
10F:→ XoPXoP: good 06/05 14:31