作者isaacc (小元宅爸)
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标题Re: [心得] 汇丰华航联名卡的机场接送 --> 没有回应
时间Wed Aug 24 14:19:39 2011
※ 引述《bufferfly ()》之铭言：
: 话说，我们8/17到23日出国旅游，於是早就预约了17日早上的送机服务。後来考虑
: 到回台湾的时间会是23日晚上，於是在8/16日想要预约机场接机服务。
: 无奈的是预约电话一直到下午4点都打不进去，所以我们就使用网路留言的方式
: ，这只留言表示会在3个小时内回覆，然而一直到隔天一直都没有接到回覆的讯息
: 根据他们的网路表示
: www.ezservice.com.tw网站24小时开放留言登录，只要您事先於规定时间内留言
: 预约，预约中心皆将由专人於3小时内回电确认您的机场接送服务预约；惟您未能
: 於三个工作天前预约接送服务或您於三日前但已超出当日预约中心工作人员上班
: 时间（每日09:00~21:00），则将由系统通知您未能完成留言登录服务。
: 我想，根据上述的说明，那我们在8/16日下午4点多留言，那应该要在3个小时内通知
: ，由於17日一大早就要上飞机了，整理行李而手机亦没有关机。一直到隔天早上原本
: 约定好的送机人员已经来了，我们跟他反应，希望公司能够回覆我们，由於人在国外
: 那就使用email连络，故我们在送机人员的签名纸上写上了我们的要求，并请他们用
: email连络(亦写上了email addaress及需求)
: 一直到昨天晚上回了国，都没有收到讯息，所以当然也没有人来接机。
: 我们不清楚这点是哪个环节出了问题，就连他们表示请我们先叫计程车回家，会於
: 今天早上10:30前跟我们连个沟通的承诺，到现在13:00也没有任何回应
: 我想，我要剪卡了，不知我还能做什麽样的抗议行动？有人可以给个建议吗？
先拍拍你。
不过我觉得很奇怪
你为什麽现在不直接打电话给HSBC呢?
我想你打完这篇的时间，就可以跟HSBC把事情讲清楚了
然後银行当然要负责阿~只要你能举证充分。
另外这样就要剪卡...那代表其他人更好用这个服务
看来看去只有你自己吃亏...囧~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.132.120
1F：推 bufferfly:感谢.其实我在po文的时候，已经打电话跟HSBC投诉过了.. 08/24 14:33
2F：→ bufferfly:我现在只能等他们回应.. 我也想不到别的办法了 08/24 14:33
我猜你半夜应该有跟对方联络上
所以对方让你人搭TAXI先回家
我猜你应该有跟TAXI驾驶要收据吧?
基本上OK的啦，况且对方应该有昨晚的录音记录。
这其实蛮常见的，我也被放过一次鸽子，後来某公司也理赔了。
总支，这只是信用卡公司外包的一项很受欢迎的服务，後续处理都有SOP。
请稍安勿躁。
为了这个剪卡，有点没必要...
※ 编辑: isaacc 来自: 59.105.132.120 (08/24 15:10)