本文代Po...原Po很怒...可是还是出国了!XD ==============================我是分隔线===================================== 因8/3要出国需订送机服务，故想刷华南银行信用卡。 在7/15或7/16号时(实际时间忘记了)，打给客服查询，是否达团费八成和半年4万元的标 准规定，客服回答只要再刷29000即可。 7/18号在百顺旅行社刷29000後，并於隔天订位，客服人员已经确定订位成功。 在7/20号时，接送特约中心打来说，金额未达到，於是立刻再拨电话询问，客服说：因入 帐原因才致特约中心未查询到，我方这边确实已达规定接送机服务之金额，已确定订位成 功。 事隔10天，在7/28号时，又接到客服电话再度通知又未达优惠规定(心想也太没保障了吧 ，怎会一直有问题)，於是又再次请客服查询，客服此次也更改说词， 客服说再刷2500元就有达规定，我想怎会又有问题，并规定我在晚上九点前把钱凑齐，否 则过了三天作业工作天，将取消送机服务，我当时很生气，服务人员只会说快去刷卡，我 们会马上帮你楚理，这样的服务专业难道不用负责任吗?只会要求客户改进。因迫於客服 人员给的时间压力，我晚上七点下班後，只剩两个小时，到家後立即前往新竹大润发刷卡 ，因时间紧迫，不假思索努力买东西，只为凑齐2500元，天阿，我好傻，送机只要588元 ，但我花的电话费、时间和诸多刷卡费，早就超过。 7/28号，晚上九点前，终於达成客服所交代的任务，我马上打给他。客服回答，因大润发 为感应刷卡，无法立即确立消费，所以请在重新刷非感应机台，并好心把刷卡期限延长至 10点，天阿，直接跟我说我任务失败，怎会有这种事，听到差点没晕倒，现在还要出去刷 卡阿。 我左思右想，我记得我有达标准阿，我翻出所有帐单，发现我根本有达4万元标准，我立 即打去给客服，客服说，对阿，有许多刷卡不算在内，我已经听不下去了，并且跟我说， 客服又仔细算过後，正确需刷3000~4000元才对，而且额度只剩约500元左右，请转4000元 到信用卡帐户，并刷不是感应卡的机器，才能达到送机标准。好复杂阿。 当下已经很晚了，我用手机来回打了好几次，我累了，我说重头到尾我都听客服的话做， 还是失败，我团费34500，当初也是你们说刷29000的。最後我跟客服说，还有解决分法吗 ?他们说没有，(我另外接机服务是刷汇丰卡，只要刷27600即可接机)，我就说我要客诉， 请你们立即处理此事，不管结果如何，在7/29号中午前给我ㄧ个交代，难道客服都不用负 责?否则我会退刷，改刷汇丰卡。 7/29号中午前华南半通电话都没打来，我忍到下午2点，请旅行社退刷，立即刷汇丰卡， 刷29000，预约马上成功。华南在下午三点才打一通来道歉，看到退刷才会紧张吗?我已经 心灰意冷了。 从7/18~7/28这十天下来，多次打电话查询规定消费金额，难道价格不能确定吗？这是什 麽专业客服人员，完全不理会自己内部的缺失，请求先通融，消费金额会补给您们的规定 费用，但客服人员也只说依规定办理，因此立刻请当时客服人员写客诉单，并请求於7/29 中午前给个答案否则退刷，到7/29号下午2点前，都没有服务人员处理，客诉原来也是没 用，只好自认倒楣，取消接机服务，转由汇丰银行服务，还好还来得及。 当时我和几个朋友都有办卡(完全是人情卡)，我跟朋友说後，大家都很气，并决定将卡退 到，否则真的太没保障了。 我和朋友已於8/1号退卡，并填写客诉单，但我想还是没用吧。 为了大家好，让大家看清楚此间公司，有此间卡的朋友要小心刷卡，若要求任何服务，请 再三确认(希望有用，我很谨慎了，对方不专业，也是枉然)。 --

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