作者annie (阿尼)
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标题[心得] 银行自动扣款多扣时的处理
时间Fri Oct 10 20:25:09 2008
前两个月刚申请了中信卡的自动扣缴，用台银帐户扣款，
我的帐单截止日是每月3号，自动扣缴第一次生效的日期是10/3。
9月份刷了40840元，我在台银的户头留了4万5的金额让中信扣款。
10/3截止日，户头没被扣款。
10/4, 10/5适逢周六、周日，户头还是没被扣款。
10/6礼拜一，我想应该要扣款了吧，
一早起来我就登入台银网路银行查询，
结果发现
帐户余额: -36XXX元
余额居然是负的! 我大惊，
赶紧查询当日明细，结果4万元的信用卡款被扣了两次，
一次在早上2:02, 另一次在早上2:05.
我赶紧打电话给中信客服。
客服人员好像不太了解，问我扣款金额跟缴费截止日，
我说10/3截止，用银行转帐，金额是40840元。
没想到客服人员不太相信地说，
他查到我的应缴金额是40522元，与我说的不符，
又说缴信用卡款都要两三天才会入帐。
我耐着性子解释说，根据我以往的经验，
贵行因为电信基金回馈日期的关系(我用call call卡)，
所以事後查询应缴金额都会与帐单有点出入，但我的帐单的确是写40840.
客服人员又查了一下，然後说他查到帐单是40840没错，
可是台银的扣款那边还没入帐，请我去台银问。
我就问说，所以扣款的动作是台银做的，而非中信做的?
他说是。
接着我又赶紧打给台银，说明我的信用卡被扣款两次，
中间只格三分钟，不知道是不是误扣了?
客服人员的声音听起来是个妈妈，
好像不太专业可是还满亲切，
(说不太专业是因为她要我留身分证字号、手机等，
都是叫我口头念的，也没核对我的资料)
她说我的余额是负的，是因为质借功能没有被取消，
然後又说扣款两次的问题，她当下没办法查，
请我留手机给她，她再找人在上班时间与我连络。
等到10点多，台银打来了，
跟我说的确是他们扣款错误，已经更正，
请我再登入网银查询。
我查的结果，的确是改好了，
多了一笔 10/6 0:00 -40840 的款项，
余额也恢复成我预期中的4千多元。
我没有问这样是否要算质借利息，
因为算一算，钱也不多，应该没差。
心得:
1. 中信卡在缴款截止日隔天才会请银行扣款，遇假日顺延。
2. 银行自动扣缴的动作是由扣款帐户这边去做的，而非信用卡银行，
我以前都搞错了。
3. 有用银行转帐的人，如果不想意外被多扣，要记得取消质借。
4. 没事多查网银，多查网银没事。
虽然觉得有可能10/6台银就发现多扣帮我冲回了，
但自己能及早发现及早处理，还是比较保险。
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◆ From: 220.135.250.104
※ 编辑: annie 来自: 220.135.250.104 (10/10 20:29)
1F：推 WaterDragonI:如果钱放的比扣款金额多两倍以上，那质不质借也没差 10/10 20:30
2F：→ WaterDragonI:了～ ^^ 10/10 20:30
3F：→ annie:对，但我不希望这种事发生阿 XD 10/10 20:31
4F：推 chibiusa:好恐怖的经验QQQ 10/10 22:16
5F：推 WaterDragonI:另外，很多办银行自动扣缴的人，其实就是一个忙字.. 10/10 22:50
6F：→ WaterDragonI:要不就是一个懒字，这没事多查网银...困难多多。 10/10 22:50
7F：推 rating:从不用银行自动扣缴卡款+1 10/11 08:02
8F：推 lorobert:感谢你的分享~谢谢 10/11 12:23
9F：推 gongn:全部都用自动扣缴...我只会事後看存摺,因为我懒 = = 10/11 14:33
10F：推 TZUYIC:我不用自动扣缴就是不想遇到这样的事情，还是每张帐单自己 10/11 14:44
11F：→ TZUYIC:力缴纳比较好。 10/11 14:44
12F：推 pk0943:自动扣缴就算遇到争议款,银行一样会退你钱阿 10/11 17:16
13F：→ beagle:会退是会退, 但是要拖一两个月 10/11 20:45