※ 引述《snowfield (我也有自己的 opinion)》之铭言： : 大家好 : 今天遇到一件非常不幸运的事 : 就是原本我在网路上订饭店 : (最近几天信欣旅行社倒闭事件 我是受害者~﹨(╯▽╰)∕) : 旅行社倒闭 但早在之前我就线上刷卡付了订房的钱 : 现在也进不去订房系统退订 : 所以饭店就打电话来要我去跟银行说 反正我也还没入住 : 看看他们可不可以止付 : 结果我打去富邦 小姐说他们已经付钱给旅行社了(亦即旅行社已经请款) : 我问小姐要怎麽办 小姐说 要等品保协会怎麽处理才能看要怎麽办 : 然後我就问小姐说 不能止付吗 她说只能寄"争议款项"的表格给我回填 : 然後备妥资料(这方面大家有经验吗?) 文件不齐的话可能没办法办 : (请问这方面的文件好收集吗?) : 想请问大家有这方面的经验吗?可否给予我意见或处理方式 谢谢 如果是代订房或代购机票 先确认饭店/航空公司是否订购成功 成功了当然就没问题 如果被取消了，那请看下面 1.保留当初交易的资料 ex:网路订购明细,往来EMAIL,订购记录画面,旅游契约书...etc. 2.签单/信用卡帐单影本 3.住宿券/机票(如果有的话) 4.亲自前往品保协会备案(文件会有品保核印/受理案件文号) 资料都有的话 接下来打电话向发卡银行申请列为"争议款"处理 银行应该会叫你填一份 5.争议款项申请/声明书 把资料备好挂号寄给银行处理 (寄出挂号後约3-5工作天主动打电话去确认是否收到案件或有无缺件)我自己加的 以上是中信的做法 我问我同学的，她说信欣旅行社倒闭了，目前中信做法是这样 各银行我猜大同小异，有不懂的请不要问我 文件的部分我也只是列举，不代表一定正确，给大家心中有个底参考 真的遇到的还是快点各自打电话给发卡银行吧~~详情以各银行公告为主~~ (这种东西有时效性的，要处理的要快) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.96.143 ※ 编辑: watersky 来自: 118.168.96.143 (09/25 02:43)