7月中跟团去埃及,刷中信卡 7/23从泰国返回台北,中途会停香港 15:30的飞机,起飞1小时後因油料问题返回泰国机场,就被关在候机室 等了很久,说18:30会安排飞机,领队在泰国机场申请班机延迟证明,证明单上写18:15起飞 延迟证明开完後又继续延迟,领队说会去找航空公司改,也没 好不容易起飞了,飞到香港停留又因为有10几位旅客未登机又延迟 预计21:55到达台湾的飞机,到凌晨02:10才到台湾,领队也请台湾泰航开了延迟证明 8月初,我查询中信网页,签约保险公司为""泰安产物保险公司"" 打了0800专线去询问我的情况是否可以理赔,两张班机延误证明的时间都告诉他了 小姐说"可以理赔",当天FAX申请书给我,要我快一点寄回去 拖到9月初,单据资料整理好寄过去,隔天理赔部门某A小姐打电话给我 A小姐:不符合理赔条件,因为要延误4小时才理赔 我:有啊!有4小时啊!不是有2张班机延迟证明 A小姐:我们只算出发地延迟4小时,中间不管你延迟几小时都不算,台湾那张证明没用 不管你几点回来,我们只看出发地延迟时间,延迟证明15:30-18:15未满4小时 我:可是当初我打0800专线,你们的小姐告诉我可以理赔,我才寄资料过去的 而且我同团的团员刷花旗,富邦产物有理赔泰国机场部分 A小姐:请问是几月几号,哪一个小姐?我们依规定行事 我:8月初,详细哪一天我不记得了,我也没问他是哪个小姐 A小姐态度不好的说不可以理赔,逼我问是哪一天哪个小姐那样回答我 我气得说:原来这就是泰安产物的服务态度!!!!! ************************************************************* 同团一位团员,暂称小雨,小雨刷花旗卡,保险公司是富邦产物保险公司 小雨持与我相同的班机延误证明2张,一开始富邦也认为不行 但是我们并不是如延迟证明上的18:15出发,而是更晚, 恰巧小雨电话帐单上有7/23那天19:08的国际电话通话纪录,提供富邦 如果18:15飞机起飞,怎麽19:08还在打电话,因为飞机根本还没有起飞 富邦采信,理赔泰国部分,从头到尾,富邦服务人员态度良好(转述自小雨) ************************************************************* 我再次打泰安产物0800专线,表达富邦产物有理赔, 我是否可以提供团友电话通联纪录证明 泰安产物坚持只看泰航开出的延迟证明,要我再去泰航申请一张新的证明 我不认为泰航会再次开证明给我"一个人",加上金额不大,我不愿意花时间成本去做这件事 我有跟泰安产物0800专线申诉A小姐服务态度不佳,也会反映给中国信托 为什麽要跟这种公司签约合作 觉得少了点人情,也许泰安认为她们依规公事公办,但为什麽富邦就有理赔!!! ************************************************************* 我不平的是 搭乘同样的班机,刷全额团费,拿同样的班机延误证明,小雨并没有新的泰航证明 差在一个刷中信,一个刷花旗 刷中信卡没有理赔,刷花旗卡却有理赔 提供大家参考,也许只有我这个个案 --

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