作者: rrosy (魔法妖精贝露莎) 看板: creditcard
标题: Re: [心得] 被永丰信用卡气到了 >_<
时间: Thu Aug 2 22:46:46 2007
我曾在信用卡公司担任客服专员数年，目前已离职。提供一下当时实务经验，让
你参考。
基本上，即使在3-4年前，各家银行信用卡发卡正泛滥，且尚未爆发卡债风暴时，
银行对於临时调高额度也是有一定风险政策，尤是是持卡未满半年的新卡持有人
，因为银行对持卡人的消费记录半年可供参考性太低，所以要求临时调高额度基
本上都不可能过。除非是银行超级超级VIP大户(存款或资金往来至少千万以上) 。
分行会视该客户对银行的贡献度，再透过银行内部提出申请，这是不对外的，但
也不常见。
而的确，银行在做各项审核时，除了查联徵记录是必要之外，还有依据申请人所提
供实际的书面资料来评估，毕竟银行并非政府单位，执行公权力有强制性，有需要
可以请相关单位调阅资料。因此，若你新申请时，提供的财力证明或资料愈少，当然
评估审核下来的额度会相对有限。老实说，的确有很多抱怨新卡额度太低或核卡不过
的客户来电抱怨时，说的都是，我银行有钱，我名下有房子，我其他银行有白金卡……
你们为什麽不去查诸如此类。但实务上是，除了联徵JCIC可以查照外，银行并没有权街
力任意去查对申请人的资料。以前我们规定，即使其他银行要求照会客户用卡情形，
我们也都一律拒绝。
老实说，银行帐户十几万元根本不是财力证明，提供了也是白费力气。
对银行来说最有保障且可行的，就是有网友所提的，向银行提出圈存申请，这通常
也必须是对自家银行圈存才行的通。因为一旦圈存後，在圈存时间内，这笔钱你也
不能动用，就像你对银行提供了实际担保品。所以若圈存10万，则可临时调高额度
10万。但是手续繁杂，大部份持卡人会觉得麻烦而作罢。
数年前银行作法都已如此，更何况现在的卡债风暴，银行的风险政策更趋保守谨
慎。我觉得业务可能也是基於推卡业绩压力，向你推介办卡扣保费，但并没有向
你说明清楚。
我们以前也常因为有些业务的信口开河，或一知半解，向客户做了不实或非常错
误的承诺，而被客户骂到臭头。很多事情并非业务说了就算，即奉为圭臬。使用
信用卡前还是先要阅读银行发给你的权益手册，那里白纸黑字明订了真正的使用
规则。所以银行这样做并无不合理之处，任何一家银行都会如此，毕竟每一家企
业都必需作好风险控管。只是你因为不了解用卡还是有一些游戏规则和使用上的
限制，而业务也未解释清楚，造成你认知上的差异。
如果你是个比较理性的人，使用信用卡还是有其方便之处，而且使用得宜，还可
以帮你节省一些钱哦。不过并不是每个人都信任信用卡啦，只要找出认为对自己
最有利或方便消费之道就可以了。
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