作者TSG660075 (HeArt)
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标题[心得] 荷银的服务 真让人不敢恭为....
时间Wed May 16 22:28:13 2007
我再度打电话到荷银查我的请卡进度
还是一样 查无此资料~
所以 我就直接转进客服 请他们帮我查询~
当然~ 还是什麽资料都没有~
我就问客服人员说~
「那资料是一送件,他们还在审核,你们就一定查的到吗?」
客服人员回
「恩~对呀!最久就一个星期也会看到」
接着我就又问
「那我现在想抽单,应该要怎麽做? 跟你说就好吗?」
客服回「没办法耶!你要跟帮你办卡的行员说哟!」
所以....我就再拨电话给那位业代....
第一通 响了很久才接~~~
接起来 收讯很差..... 我隐隐约约的听到他说
「你再拨一次~~~~~」
我就乖乖的再拨了一次~
(我同事看到在一旁说 你还真的就乖乖拨给他哦....)
又拨了一次後 终於收讯就比较好了
我就说 我还是查不到任何资料 连客服都查不到~
他就非常惊讶的说~
「怎麽可能呀~~~我交件了捏!!!」
我就说「可是我真的查不到....」
想不到接着他说...「那你的名字是....??」
他这样问 我就傻眼~连我是谁 他就说他交件了??
就这样 又讲了一堆~ 他就说 他会再帮我查...
他就拨电话过来说
「有呀 我查到 你的件是在审核耶!!」
我就回
「那你们客服查不到是怎麽一回事」
他就又说「怎麽可能~你是请专人服务吗? 可是我真的交件很久了捏」
我也懒的再说什麽 我就说「不管怎样 都不重要 现在重要的是 我要抽件」
他就回我...
「你跟我说也没用呀~ 我件交上去了 我不能帮你抽...」
我一听就很生气的说...
「你们客服 叫我找你 你又说 你不能帮我 那我是要找谁?」
接着他就说
「好~我保证 明天给你一个回覆!而且我们内部电脑有问题
所以可能这样导致的吧」
他的理由 我是不知道真的假的 可是真的很让我傻眼
我就又回「恩 可是我等一个月了」
那业代听到也傻了一下说「一个月...真的还蛮久的耶」
接着他就又说「我明天一定给你一个回覆」
我也不想多说 就把电话给挂掉了...
电话一挂 我同事就问了我一下
跟他聊一聊後 也愈想愈生气
我同事就说「你就再打去总部说你要抽单吧!」
於是我就又直接打去信用卡总部
接着就把事情从头到尾大概的说了一次给客服听
然後 客服就问了我的资料~~ 并请我等一下...
我就等了约莫一分钟!!
客服就说「不好意思,我的系统打不开…我帮你转接给另一个人为你服务」
我就说「哦~好」
接着 我就等呀等呀...我的电话就断了.......
而且我也实在不想再打电话过去了.....
过了一会儿...
那位业代就又打电话给我...
又问了一次我的资料...(那他刚刚问好玩的...?)
接着说「等等我们会有一位行员打给你!」
我就说「等等吗?」
他就说「对 就等等...」
现在 晚上十点半了 我还没等到他所谓的那位行员的电话~
要不是我的证件影本 以及资料都在他那
我实在也不想再这样搞了....
很累人!! 我决定 明天直接请他们转主管
或是直接跑荷兰银行一趟了...
以前 我对荷银的印象很好~
以後 他一定是在我的黑名单里了....
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◆ From: 125.229.96.47
1F:推 QQGirl:荷银丢件是出了名的! 05/16 23:18
2F:→ pooty:我也有多次被荷银丢件的经验,尤其是用传真的,真的很扯! 05/16 23:20
3F:→ imrt:哈!我的件也丢了很久了。不知道办卡礼会不会要回去.. 05/16 23:22
4F:→ allenlittle:还蛮怪的程序..对於此情形,深感同情与抱歉。 05/17 00:11
5F:推 iele:爬爬板上的文 你就知道 搜寻关键字"荷" "abnamro" 05/17 09:13
6F:→ iele:荷银不知道为什麽很会丢件 05/17 09:32
7F:→ Sillyegg:丢件很明显是内控有问题吧.... 05/18 00:11
8F:推 DDRR:找allenlittle大大办吧~很顺利耶~^-^ 05/18 15:24
9F:→ kevinchuang:我之前申请梵谷等了快3个礼拜~~还显示未收到申请 05/23 21:23