作者noreplace (waiting)
看板consumer
标题[心得] 爱奇艺积分兑换的会员券过期
时间Thu Jan 3 22:28:58 2019
刚跟线上客服文字交火完现在还在火
简单说，爱奇艺有每日积分的活动
累积满某分数可兑换1-7日不等的会员券
在前天看到会员券有效期是2019/12/31
今天打开看到变成已过期
（有效期2018/12/31）
在和客服沟通时，客服不断用
「您是在2018年兑换的所以有效期仅到2018年」「很抱歉已经过期无法再兑换」「请您现
在打开序号页面查看有效期」等话语推诿
幸好我当初有截图所有的会员券
清清楚楚写着2019/12/31
客服还是死不承认他们的疏失
秉持着不认错不处理不补救的态度坚持到底
於是我跟他申请退费（原本到2020年到期）
直接把最近一次的订单（1年）申请取消
客服又用了「您是透过苹果付款机制所以我这里无法取消您的订单，请您打苹果客服专线
取消您的订单」的说法想让我打退堂鼓
故事的最後
提供当初apple结帐後寄到信箱的电子收据
客服就可以协助处理退款事宜
希望任何一个遇到跟我相同状况的人
如果你感到不愉快，请跟客服申请退费
如果你对於流程有任何疑问
请你站内信我，我可以依我刚刚的经验回答你
希望每个人遇到这样的事情时
请不要当沈默的消费者
他们就是吃定我们才那麽嚣张！
https://imgur.com/gallery/zXOgGxG
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※ 编辑: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 22:29:31
※ 编辑: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 22:31:26
1F：推 sggs: 改有效期限会不会太夸张01/03 22:55
※ 编辑: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 23:08:54
2F：→ noreplace: 我不晓得要怎麽样才能让跟我一样的消费者知道自己有权 01/03 23:09
3F：→ noreplace: 利要求取消合约退租 01/03 23:09
4F：→ najoy: 这家我在试用月租的时候就觉得官方做法不喜欢，所以马上删 03/09 01:18
5F：→ najoy: 除信用卡资讯不让它扣下个月了 03/09 01:18