作者graphite (长草的包子)
看板consumer
标题[问题] 被亚太客服人员凶一顿
时间Fri Feb 5 00:19:21 2016
以下是帮我朋友发问遇到的事情：
朋友是职业军人，目前用的是亚太3G，想续约，
因为时间关系，这中间客服有主动打给我朋友。
一开始是硬要我朋友升4G(我朋友没打算升级)，
不要升级还一直被问理由……
然後从这个时候开始客服就口气开始变得很差！！
好像欠他几千万一样！
还说他是军人部门(?!)
连我真的是八辈子都没听过有这种部门。
怪了，
不懂现在是不是每次去逛街不买东西还要跟店家解释为何不买吗？
还骗我朋友现在3G绑一堆加值付费项目，只要答应升级就会帮取消！
我朋友问客服先前加值什麽客服也说不出来，
因为我朋友根本什麽都没申请，
於是当场我朋友请他老婆帮网路查询，
然後他就说：没有喇，就来电黑名单跟来电答铃…
（这不是当初本来就有送的吗?）
我朋友回说如果是这些没关系，他可以付钱。
然後客服继续跳针回到升级，
当然我朋友很耐心听完了，还关心他是不是有业绩压力，XD
但客服还是一直问不要的理由！
听到都要火了，不过当然是没恶言回他啦！
然後还一直用3G容易断恐吓我朋友，
接着问都没问直接问我朋友说，新机是寄到登记地址吗？
更重要的是，
连啥时候有去续约到107年的也是个问号！
连我都没碰过这种客服，
今天早中午有打给我朋友就算了，口气也没好到哪去。
後来我朋友打给另一个客服，过程中也好声好气的问，
然後得到对方回答是：
打来的这支号码确实是他们公司的，
但是他们没有一个部门叫军人专案部门……
（对了！这支号码是0906-421421）（有违板规告知我会把号码删掉）
朋友门号目前还没解约，若解约大概要7k。
目前打算是如果再打来骚扰将蒐证。
本鲁想请问现在除了客诉，
能寻求消保官协助吗？或是还有其他方法？
谢谢大家！！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.43.167
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※ 编辑: graphite (101.12.43.167), 02/05/2016 00:24:28
1F：推 sggs: 有可能是一般通讯行... 02/05 01:21
2F：→ EVAshinji: 满像楼上说的，不过就是一般通讯行，在弄电话行销 02/05 11:22
3F：→ EVAshinji: 看到写新机寄到xx地址就知了，我也曾接到其它电信业的 02/05 11:23
4F：→ EVAshinji: 同样行销手法 02/05 11:23
5F：推 chwpaint: 退掉就好了勿烦恼 02/07 09:47
6F：→ biography: 直接挂断 02/27 22:59