作者cylinnar ()
看板consumer
标题[问题] 网购7日内退货被要求支付整新费
时间Tue Nov 23 09:33:44 2010
小弟 10/14 在pxhome 24hr购物中心以信用卡消费了一台液晶萤幕，但收到後发现瑕疵，
萤幕边框的胶模收到时就已经有部分脱落，且有一处亮点(但位置不明显)。
於是 10/18 依照这间公司的换货办法：先退货後，又订了一台一样型号的液晶萤幕。
退货理由填写为：不符所需
但事後pxhome不愿受理退货，要求本人支付整新费1200元，
原因是因为胶膜脱落的部分受到刮伤。(有寄照片给我看)
问题来了：
这项商品在我收到时就已经有瑕疵，但 pxhome 声称此瑕疵是人为使用的痕迹，
而我当初退货时并没有指出这项瑕疵，那麽我还需要支付整新费吗？
pxhome 理应提出证明：这台液晶萤幕在寄出时为完好，才能向我索赔对吗？
如果我直接向消保官申诉，请问可能的处理办法会是怎麽样呢？
谢谢各位看到这里。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.130.174
1F：→ magicgreet:算你输 你退货的时候要打上完整讯息 11/23 11:29
2F：→ magicgreet:白痴消保法规定 先说先赢 赔吧 11/23 11:29
3F：→ cylinnar:恩 我明白了 谢谢~ 11/23 14:42
4F：推 ericno1:真假.....好贱的厂商... 11/23 16:53
5F：→ magicgreet:楼上你又如何确定不是消费者的问题 11/23 17:14
6F：→ cylinnar:我当初应该第一时间就反映商品缺失 就不会酿成悲剧.. 11/23 19:07
7F：推 is1128:很乖的消费者，保障自己的第一要素，就是开箱文 11/24 10:02