作者pearl0815 (pearl)
看板consumer
标题[建议] 母亲节热门商品-肩颈按摩器(请慎选)
时间Thu Apr 22 23:51:36 2010
前些日子在电视购物频道看到优╳拍肩颈按摩器
因为自己有肩颈酸痛的困扰，所以心动不已
在网路上仔细地查询商品状况、使用心得後，最後终於决定买了
我是在露天拍卖上跟一位评价九百多，也卖了此商品好几台的卖家购买的
四月初收到商品，不到一个月竟然有一侧不会动了
虽然东西的功效还不错，但是两仟多块的东西，这样的品质未免太不及格了吧!
想说这项商品有保固一年，所以第一时间就打给原厂客服
没想到客服人员推给经销商说他们不负责，叫我自己找经销商
後来还直接说网路上买的他们也不负责(那保固卡是保固好看的喔!!)
然後我就只能打电话给露天拍卖的那个卖家
没想到他又叫我自己找原厂(&*%$^#@)
最後乔到他叫我自付来回运费，然後会帮我送原厂维修
我知道卖家有诚意要解决这个问题
但是一项商品的商誉是靠原厂、经销商、消费者共同维持的
而且母亲节要到了，身边很多人、网路上应该也很多人想要买礼物送给妈妈
所以我觉得我应该要把这个过程PO在网路上
并且我也告知了卖家我会将这件事在他的评价中提出
因为当初也是因为此卖场评价还不错才购买的
结果卖家回我悄悄话
「此物品不是我们制造的!!我们不是工厂!!保固书上也不是印我们这帐号所制造的!!
并保证书上都有告知原厂保固一年不是ㄇ??它们原厂不负责并不是我们不负责!!
且您这气应该要出在原厂公司身上才对!!」
我承认一开始我有生气，但是最後卖家愿意换一台给我，我也只能很无奈地接受
绝对没有把气出在他身上，我清楚明白生气是解决不了问题的
我只是想站在消费者的角度，希望其他消费者也能考虑仔细後再购买
「如您不要出运费也可以!!请您直接前去告原厂也可以!!
因为保证书上字样都是原厂打出来的!!并不是我们打的不是ㄇ???
且我们在您购买此物品之前就已告知消费者!!""原厂提供保固 保固请找原厂"""
在物品说明中都有预先告知您了!!请您详看一下!!谢谢您!!在告知您一声!!
不是我们不负责!!是原厂不负责!!谢谢您!!」
唉~~其实我只是希望卖家们能与合作厂商达成共识，不要互踢皮球造成其他消费者的困扰
在此希望有缘看到本篇文章的乡民，不会遇到跟我一样的倒霉事><
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.19.219
1F：推 jing210232:我觉得卖家没错 = =" 是原厂问题... 告他 04/23 07:52
2F：→ pearl0815:卖家没错不过消费者也很无辜，所以才想在评价中注明 04/23 10:57
※ 编辑: pearl0815 来自: 210.69.124.31 (04/23 11:36)