替各位整理一下 第一个时间点：98/12/17号签约 第二个时间点：99/2 申请退费 第三个时间点：99/2-99/3/24 银行一直打电话给原po， 原po说已经申请退费但银行说未接到学承通知 第四个时间点：99/3/24後，学承吕主任打电话给原po 要解决补习班的契约问题 有几个东西一定要自已准备功课 第一个是自已行政区域之中有无针对短期补习班的规定 以本例来说，在台北车站(台北市)针对短期补习班 有订立台北市短期补习班管理规则 其它地区，请先向当地教育局询问，若没有这样的规定 是以补习与进修教育法和其施行细则为规定(但这些法规只有方向上制定 并没有制定关於契约的规定) 第二个是关於消保法的规定 依消保法第十七条规定，消保会可就特定行业制定定型化契约条款的 应记载及不应记载的事项 而依教育部94年9月7日台社（一）字第0940111777c号令 针对短期补习班之定型化契约已有明定应记载与不应记载之事项 再回来看原PO的状况 争点一：是否有开课日期 第一个要确认的是，原PO在当初签约时，是否契约内容内就无开课日期 还是其实条款有开课日期，但小姐跟你说这个可以先不填 两者有层次上的差异，前者依北市短期补班管理规则第十五条规定 短期补习班之对外广告时，均应就开课日期、时数、人数对於於招生人员 作详细说明，加上消保会关於短期补习班定型化契约应记载与不应记载之事项 该内容亦要求在定型化契约之中应予以明定开课日期 所以若在原先契约就没有规定的情况下，除非补习班能提出和原PO已议定开课日期 不然应援引消保法第十一条规定作有利於消费者规定，而认为开课日期是由 补习班和原PO另行约定，而在无任何证据可证明已有约定时，应视原PO仍无和补习班 议定开课日期 而後者，情况较为棘手是，因为契约既有该项条款，既不违反前开法规规定 而当初又任由短期补习班代为填写，是在很难证明原PO不知开课日期 但依一般交易习惯，在契约签定时，如非是缮打字体而是手写之内容时，依通常习惯 都会由双方在改手写字体旁盖上代表身分之印章以表示双方均知悉 所以或可从此处着手，但前提是，原PO必须取回当初签定的契约 争点二：退费是否应扣除部分金额 此处依北市短期补习班管理规则第二十八条规定：「补习班之收、退费规定应载明於 其招生简章、广告及报名表。」 如遇已上课之情况，应依同规则第三十三条规定按比例进行退费 而如何进行退费，其手续应如何进行，依消保会规定短期补习班定期化契约应记载与不 应记载之事项规定，契约应明订退费手续如何进行 两者差别在於，前者是指在什麽时间点应退多少比例之学费，若在契约中有抵触 之规定，除非退费是对消费者有利(例如：无论何时退费都全额退费)，不然均应 比照此项规定进行退费(每一县市之退费标准均不同) 後者是指消费者应如何向补习班申请 所以还是回归到，原PO当初到底签约的内容是什麽 也就是处理这些补习班的争议，其实很多时侯当事人根本就不知道签了什麽东西 或是说 就算签了也没有一式两份留在身上可以保障自已的权益 所以原PO应该要赶快把自已当初签的东西要来看一看 才能据以作出下一步应该要作出什麽动作 另外，如何要进行催告，建议你不要省钱，请寄出存证信函 这样才能为你明确的表示「终止契约的意思表示」作出证明 如果存证信函送达後对方仍不处理，便是对方迟延 在以後诉究上才能有明确事证 ※ 引述《green0302 (朝梦想的自己迈进)》之铭言： : 我去年12 /17号签约 要分24期付款 一期3100 : 跟上面一样一共七万多的政府补助课程 : 事後发现另外一家补习班比较适合我 加上上班就没有去开课 : 也想要退费 一说退费就一直都没有下文 一有下文就说依照 : 开课日六十天後 规定退90% 问题来了 : 问题是我根本还没有确定开课的时间 而且我二月申请 : 他们也是一直拖 口头上一直承诺我说会在一星期内弄好 : 我也没有想太多 後来因为我一直接到银行的电话 : 而我说我已经申请了退费 他们承诺说要转达 却一直都没有 : 就这样我打电话生气去问 学X才说要办理 : 但银行小姐告诉我仍然未告知 这个时候已经是3/24号 : 後来台北车站开封店 吕主任打给我说 : 要退费可以 但是我要去补四千多块 : 他们的意思是 当初74400加上报名费100是74500元 : 他们要依照开课日超过60天算 收一成 也就是7450 : 我分期先付了3100 还不够4450元 : 然後又说 这样依规定收了钱 他们觉得不想收叫我去上单堂课补 : 可是前提是 我根本还没有确定开课的日期 负责人根本也没跟我约定何时去开课 : 根本不适用这个开课日 照理他们应该扣去手续费退我全部 : 哪来的60天 照他的意思 : 我没有上任何课却要缴七千多块才可以退费 而且还要因为这给的七千去上课？ : 太怪异了 会让我觉得根本是变相的收这单堂课的钱 : 而且拖那麽久 然後现在催我赶快缴这四千多块 : 还讲得一副为了你的信用着想 明明是你们拖了一个月多 : 现在却一直催 我想告诉他银行员的专线 : 结果他根本就不愿意先告知银行 说我赶快办退费就好 没必要讲 : 我听了整个觉得你真的有替我着急我的信用吗？ : 要不是在上班 还没有办法好好讲 但是回来越想越不对劲 : 请问我该怎麽做呢？ -- --

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