作者jis0077 (暴力卡车的老怪)
看板consumer
标题[请益] 和欣客运～该找消保会了吗？
时间Sat Jun 6 13:49:52 2009
之前搭和欣客运从台北到高雄
因为之前搭好几次都发现他们座椅设备常常故障
所以那次搭我一上车就先检查设备
结果发现按摩椅完全无法使用
我马上通知司机跟站务人员上来处理
结果他们也修不好
我说那怎麽办？
结果他们说因为这班车都客满所以也不能安排我其他座位
要麻就是要我等下一班车
不过下一班车就过优惠时段会更贵
所以我拒绝
他们就说不然如果车过新竹有空位的话请我自己换座位
结果我们出发了
同时我也马上打0800客服中心向他们报备这个情形（之前发生过几次纠纷的经验）
到了桃园
电视设备又发生当机完全不能使用
过了大概30分钟才恢复
经过新竹时我仔细看
这班车是客满的情形
而且新竹根本没有停靠怎麽会有空位让我换？
感觉就是被耍了
结果车过了云林 我的电视系统又当机
请司机处理他也没办法
我再度打0800去申诉
结果到高雄下车
我全程都没有使用到按摩座椅的功能 电视系统当机两次 云林到高雄完全无法使用
结果和欣客运昨天只寄了一张致歉函跟50元折价券给我
我觉得很不满意
因为和欣客运票价比其他家贵就是因为提供别家没有的按摩椅跟电视设备
结果两样东西都故障 却只弥补我50元
我刚刚再度打电话去0800反应我对他们的补偿不满意
按摩椅台北到高雄全程我都没有使用到 电视设备故障两次 云林到高雄也完全无法使用
这样才寄50元折价券给我 根本跟我应享有的服务却没有享有不成比例
结果他说他们主管说就是这样（50元折价券）
我也懒得跟他们说了
因为搭他们车很多次 都遇到这种状况
这次最夸张
我忍无可忍了
该找消保会了吗？
我该准备什麽资料？
谢谢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.90.101
1F：推 netsc:我已经好几年没坐过按摩椅能动的和欣了=.= 06/06 14:11
2F：→ netsc:最近一次坐 电视设备也是故障,还要找司机重开...Orz 06/06 14:12
3F：→ jis0077:我按摩椅跟电视都坏 跟花大钱搭统X客运有什麽两样？ 06/06 14:15
4F：推 Matsuzaki:搭统X就好了，那些噱头都骗人的 06/06 14:17
5F：→ jis0077:他们0800已经给我的回覆就是50元 不跟我谈ꐠ只剩消保会了 06/06 14:24
6F：→ jis0077:我是网路信用卡购票 没有车票 那我要准备什麽资料？ 06/06 14:25
7F：→ jis0077:还说他们终究有把我送到目的地（废话 难道别家没办法？） 06/06 14:27
8F：→ jis0077:搭统X还可以省这些鸟气 没有按摩椅跟电视故障的问题 06/06 14:29
9F：推 s1i48:以前真的很不错,不过近几年差很多... 06/06 14:29
10F：→ s1i48:早就改搭高铁去了,毕竟现在客运削价竞争,很怕司机都会超时驾 06/06 14:30
11F：→ s1i48:驶,命还是要顾～～～ 06/06 14:30
12F：→ markin:我反而觉得高铁更危险 亏那麽多 会不会在想办法卖回给政府 06/06 15:51
13F：推 s1i48:卖给政府我就烦恼了~怕会跟台铁一样服务差又脏 06/06 16:35