作者CutePinkgirl (我可以的！我会上榜！)
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标题[情报] 消保》 餐厅业加收10％服务费 消基会：於法无据
时间Tue Mar 24 08:41:30 2009
《消保》 餐厅业加收10％服务费 消基会：於法无据
法源编辑室 / 2009-03-23
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媒体报导，国内不少餐饮业者习惯外加百分之十服务费，但这项收费项目只是业者单方
拟定的定型化契约条款，消费者文教基金会表示，收服务费根本毫无法令根据。台中市政
府消保官则认为，业者若要加收服务费，须先主动告知消费者，结帐时才说，消费者可拒
付。
参照消费者保护法第１３条第１项规定，定型化契约条款未经记载於定型化契约中者，企
业经营者应向消费者明示其内容；明示其内容显有困难者，应以显着的方式，公告其内容
，并经消费者同意受其拘束者，该条款即为契约之内容。定型化契约条款未经记载於定型
化契约中而依正常情形显非消费者所得预见者，依同法第１４条规定，该条款不构成契约
之内容。
消基会指出，收取一成服务费已变成国内餐饮业的陋规，业者或是消费者也认为是一种约
定俗成的消费项目，早期在高级餐厅内属必然消费，现在有部分需由顾客自己动手拿取食
材，毫无服务可言的自助式吃到饱餐厅，竟也仿效收服务费。
消保官解释，业者若要加收服务费，一定要获得消费者同意，因此须尽主动告知义务，业
者若未在用餐前尽到告知义务，而是在结帐时才向顾客收取服务费，就不具有约束消费者
的效力，消费者当然可以选择拒付。
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◆ From: 203.65.94.121
※ 编辑: CutePinkgirl 来自: 203.65.94.121 (03/24 08:42)
1F：推 kiki6307:从很久以前就觉得服务费这东西到底哪来的?10%?真的很扯.. 03/24 11:01
2F：推 yuhtianken:就算在定价里面就好啦...夸张的是有些吃到饱定价329 03/24 11:03
3F：→ yuhtianken:以为是299加一成的价钱，没想到付帐的时候还要再加一成 03/24 11:06
4F：推 depravity:不幸的是契约是法律没说不行就可以不是没说可以就不行 03/24 12:51
5F：推 depravity:所以消基会嘴炮意义大消保官说的比较实在点 03/24 12:58
6F：推 roura:对本报导内容同意楼上看法。 03/24 13:12
7F：推 legist:楼楼上说的对。不过对於一般人而言,也记不得/不懂法律&契约 03/24 14:11
8F：→ legist:如果简单地说:自助式(无服务)就不该付/该有服务却服务很烂 03/24 14:11
9F：→ legist:(等於没服务) 那也不该付, 这样子讲或许一般人比较容易记吧 03/24 14:12
10F：推 roura:理解上就是价格等於A+B，至於名称叫什麽费随他高兴。 03/25 00:12
11F：推 pippen2002:还好夜市一百五吃到饱免费加菜的不用!!! 03/31 18:19