去年10月中旬因为LCD萤幕(960BF)的脖子断了 因为是三年到府收件维修 很快的就有人把我的LCD带走去维修 过了一个星期 萤幕咧? 自己打电话问 客服回覆维修的料件还在韩国会 10月底料件会到台湾 到时再跟我联络 到了10月底 萤幕咧? 再度自己打电话问 这回客服说11月中料件会到 这中间完全没有人打电话通知我进度 11月中到了，我也抓狂了 我跟老公几乎每天夺命连环call 至少也给我个备机吧！? 没萤幕要两个人抢用一台 整个生活都很烦燥 samsung一直推说公司没有给备机的前例 要内部研究 这一来一往两个多星期，这时已经12月了 终於来了一台17寸备机 有了萤幕，也把我的萤幕还在维修这件事渐渐忘了 12月底，老公忽然问我萤幕咧? 再度自己主动打电话给客服 也许一星期打1~2次吧，没有追的很勤 2009年到了 1月15日终於主动来电，传达了"料件缺货，决定以新机交换"的消息 料件缺货要整整三个月才知道，也才通知客户 当然交换的新机是samsung指定的943SNX，市价$3788 原来我当初花了一万出头的萤幕只能换低阶LCD 折旧嘛，不是不能接受 只是我不喜欢那个萤幕 再找了几台问客服能不能换机种(2243SNX) 可以，请补差价1700。 我问: 奇摩购物售价只差了1200，为什麽我要补1700? 回答: "以订价做为补差价的依据" 我再问: 那为什麽当初是以943SNX做为交换的新机 因为这是补差价的基准点，我需要知道为什麽。 回答: 因为它也是19寸机种，而且是新出的(没正面回答) 我问: 那19寸的机种那麽多，为什麽要这一台? 而且我原来的萤幕有很多配备、功能指定交换的943SNX也没有阿? 回答: ...#$@#% 我们尽力做补偿 @$%!$...(说了一堆) 我重问: 那补差价的基准点(943SNX)是怎麽订的啊? 回答: 因为它也是19寸机种，而且是新出的...#$%@(鬼打墙的再说一次) 总之我很不满意要补这麽多钱 他建议我们可以换2233SN，只要补1000 好吧，我们接受了。 "只要钱转进去了给我们一个电话就会立刻出货" 这是最後的答案。 昨晚转帐，今天打电话去，叫我传真转帐收据 我说: 收据在家里，我现在在上班，没办法传，萤幕什麽时候会到? 客服: 可是我们一定要收据才能作业，而且要年後才能收到东西喔！ 我说: 是你们客服跟我们说打电话去就立刻出货，还说年前会解决 客服: 可是我们一定要收据才能作业 以上对话又鬼打墙的重复了八百次 整天双方互打了多次电话 都在说以上鬼打墙的对话 等到下班，一回家就立刻传真收据过去 得到了"我们会尽速处里"的答案 等过完年，如果我们不猛催samsung的话， 不晓得会不会破维修超过4个月的纪录... 完全无言。 请问这种事情可以投诉吗? 我实在是很不爽，又不知道该跟谁、该怎麽投诉 --

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