PTT真是无奇不有～最近遇到了电子产品的消费纠纷～ 想说找找看有没有消费者保护板～想不到还真的有（连版名都跟想的一样）～ 想跟各位请益一些消费纠纷的问题～有点急～因为愈想愈气想尽快解决这问题～ 小弟11/10购入P牌数位相机～於14日带出国使用～ 整天都正常使用於傍晚回饭店观赏照片时～ 内萤幕(非外透明那层)就故障呈现一条类似裂痕的条痕～ 因为当时确定是没有摔到所以个人认定是瑕疵品～ 也因为人在国外没办法第一时间送修～一切得等回国才能处理！ 在这先说明我相机的损坏状况～ 相机一切功能完全正常～而LCD破损的部分不是外面那层透明压克力板喔～ 而是内层的LCD膜出现一条裂痕～且萤幕当时是忽然坏掉完全不能使用！ 如今回国後送修经过几天後原厂维修人员回报说是人为损坏～ 小弟因确信无不当操作所以无法接受是人为因素导致LCD裂开～ 但现在问题在於原厂只要是LCD破损他们都会归於人为因素～ 原因不外乎就是相机摔到或押到导致萤幕故障～ 而我目前能提出我没摔到的证据就是我的相机外观仍然是全新无刮痕 今天跟维修人员ARGUE很久似乎没太大共识～ 我觉得他们的观念似乎就是认定这种损坏一定是人为～ 印象很深的对话"这种坏法都一定是人为的啦"～ 现在麻烦的地方在於明明就确定相机是直接故障没有摔到～ 我却得一直提出证据来扞卫我的立场～ 电话中很多他提出来的可能原因我都认为不太合理～ 他说我的萤幕是从内部左上角开始有一道裂痕～ 还说这种面板的边边是最脆弱的地方～只要是这边大力压到或摔到特别容易故障～ 但我的质疑是我的相机完全没摔到的痕迹他如何能断定我是摔到？ 且就算假设我真的隐瞒摔机没告知的话～一次不留痕迹的轻摔就能导致相机液晶坏掉～ 这相机的强度也太令人质疑了吧～(但我保证没摔到啦...) 电子产品出厂前都会有产品抗度测试～我相信大厂的产品耐度都不错～ 而我的相机在外观无损的情况下直接坏内部零件～ 我也没拆过相机也没浸过水～摔到或压到的话他更无法从外观判定～ 原厂维修人员却仍坚称是人为操作不当是否过於轻率？ 这次的事件让我想请教各位难道电子产品的人为损坏可以无线上纲吗？ 有人有类似经验可以教我怎麽处理吗？ 维修人员说他会跟总公司报告～明天给我答覆～ 若答案仍不满意～我已经有诉诸消保会的打算了～ 这是我长这麽大第一次遇到这麽不舒服的消费纠纷～ *[1;31;40m--题外话～当时人在日本的我～刚好遇到P牌公司在举行特卖会～ 我还跑去问销售人员这款相机的LCD耐不耐用～ 日本销售员还很自豪的拿展示机大力的压给我看证明他很坚固～ (施力的力度你会很佩服他的自信) 他说我这种外部面板没破先坏内部LCD真的比较少见～ 他的说法更让我觉得应该是原厂瑕疵了----*[m 另外想请问这产品在购买七天内出现瑕疵～我是否可以要求换一台全新的？ 个人实在无法接受新买的产品就被送回原厂拆解～ ～第 七十八 大 吉～ ～但 存 公 道 正～ ～何 愁 里 去 忠～ ～松 柏 苍 々 翠～ ～前 山 禄 马 重～ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.173.122 ※ 编辑: pt950 来自: 61.31.173.122 (11/27 01:37)