你说的那个站我刚好很常上，有看到一篇很像你po的文。 法律问题先不提， 我觉得你的po文的态度不太对，不是你不好，而是 如果一开始就表现的很消极，要的可有可无， 再加上你人不在台湾，尤其是表明短期内不回来， 你觉得厂商会鸟你吗？ 世界上很少发生要五毛给一块的事， 所以人家都是要一块看看收不收得到五毛。 建议你找人在台湾代理你处理这件事~~ ※ 引述《dcimumu (木)》之铭言： : 这篇我有一并贴在非好店板， : 因为我的情形比较特殊，所以想过来这边请教我是否也有消费者权益？ : 简单来说，我在一个知名网站参加了一项小家电的团购（吸尘 + 洗刷地机器）， : 在买之前，我用 email 告知这是要买到国外（澳洲）用的， : 并询问机器是不是内建国际电压（100V-240V）。 : 得到的答案是：「这款是国际电压，美国直接运来台湾，没有更改唷」 : 因此我放心下单跟团。 : 这个团购是免运费的，厂商还承诺一年内免费到府提货维修。 : 我因为住在国外又想跟团，所以毫不犹豫的付了高昂的运费 $1690。 : 8 月 22 日完成转帐，9 月 3 日收到东西。 : 收到当晚，使用不到几分钟，机器就突然不正常飙速後停止运转， : 我家的插座也冒烟，检查後发现共六个墙壁插座受到影响短路坏掉。 : 後来我仔细阅读机身标签， : 上面写电压为 110v（台湾标签）跟 120v（原厂标签）， : 而不是国际电压 100v - 240v。 : 而我因为相信厂商的说明，只接了转接头就用， : 所以才会造成上述机器坏掉 + 插座坏掉的後果。 : 我当晚立刻写信联络团购发起人，请他帮忙联络厂商。 : 不过厂商一直拖到六天後才联络我， : 提出的解决方案是：「您回来台湾後我们会在补送一件新品给你」 : 但因为我近期内没有回台湾打算，也不住台湾， : 另外我觉得这种处理方式不合乎情理，所以拒绝了。 : 後来厂商说要退费，但是不退运费。 : 我则认为我买之前有告知清楚要买到国外用，也事先询问过电压问题。 : 今天是厂商对自己产品不了解，提供了错误资讯给我，所以我才会购买， : 因此若是退费，应该要连运费一起退还。 : 虽然我已经有心理准备，搞不好全部的钱都拿不回来， : 可是还是想知道，这样的情形，要求厂商退运费是我的认知错误吗？ : 假如不是的话，有办法主张我的权益吗？ --

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