我想请问一下 我原本有一只手机近期内想要办理停机 可是我妈因为妹妹需要新手机 所以昨天去远传门市帮我办理续约 看是不是比较便宜 过程中我妈跟妹妹就只问了我的身分证字号 说是要查询优惠日期是否到期 我当下也并未仔细询问 (本来以为没有要我的证件资料 他们也没有办法做续约动作) (该门市也不是原办理的门市 更不可能有我的旧证件资料) 直到隔天早上收到远传传来的简讯 才知道他们办理了续约 也拿了新手机 可是过程中并没有我的委托书也没有我的双证件 (连我妈的双证件也没有要)就这样审核通过我的续约 後来询问我妈之後 才知道门市小姐也没有善尽应告知的义务 没有跟我妈要我的委托书跟双证件 我妈就这样糊里糊涂的帮我办完续约 我後来打到远传客服 询问这样的情形是否可以退约 但是客服小姐竟说他们认为合约上的亲笔签名就已经具有效力了 没有双证件也没关系 如果要取消合约 只能循法律途径 (但我妈有可能要负起伪造文书的问题) 可是明明就是是门市小姐并未做好把关的责任 是他们的疏失 一来让我在非本人愿意的状况下被续约 二来让我妈在不知道续约需要本人双证件或委托书的状况下就签下续约合约 这样的话我使否有更有效能够取消该合约的方式? 例如以店员疏失为由 且缺乏双证件及委托书 (当然是不要让我妈有伪造文书之嫌的问题) --

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