作者waterdisney (飞过鹰族的讪笑)
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标题[心得] 补习班广告不实 申诉心得
时间Fri Jan 12 00:21:00 2007
透过消保官处理事情，真的很有效，推荐给大家使用。
以下将我的处理流程长话短说。
1.95年8/1日报名某间看着电脑上课的补习班。
补习班广告字样写
「一人一机，全面采用17寸LCD萤幕供学员上课」
2.教室内实际情况是 一半机台为17寸LCD，一半机台为15寸LCD。
我当下透过客服人员跟总公司反应，要求将机台更新
客服人员则仅是更改广告字样，
（把『全面采用17寸LCD』改成『全面采用15寸LCD』）
3.我转向补习班分区馆长反应此事，分区馆长表示
她的职权并没办法同意 让我日後皆采用17寸LCD萤幕上课。
4.我於95年 12/2x日透过网路向消保官申诉此事。
我请消保官帮忙协调两件事
1.日後我上课皆能采用17寸LCD..
2.补偿我的补习时数。
（我不要求退费，因为我课程已经几乎都上完了）
5. 96/1/3消保官发文至该补习班总公司，
我於96/1/7日收到消保官公文副本。
6. 96/1/11接到补习班总公司客服人员协调电话。
保证我日後皆能使用17寸LCD上课。
并且她将免费归还我这半年来采用15寸LCD机台上课的时数。
最後，达成和解，线上撤销申诉。
Happy Ending.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.233.68.6
1F：推 ivysky:恭禧!!! 请问是哪一县市? 补习班名称是? 01/12 00:53
2F：→ evafuture:恭喜^^ 01/12 09:10
3F：推 justsaygood:该不会是TKB吧!!!恭喜~~ 01/14 21:44