网路购买演唱会门票不能退 立委也踢铁板 法源编辑室 / 2006-12-14 ---------------------------------------------------------------------- 立法委员今（十四）日召开记者会表示，民众经常使用网路订票，但包括国立中 正文化中心等售票系统却规定不准办理退票，明显违反消费者保护法。对此，行 政院消费者保护委员会表示，网路购票七日内可无条件解约，业者违反规定可由 主管机关处以罚锾、甚至勒令停业。 越来越多人在网路上买电影票或是演唱会入场券，有位民众最近花了新台币三千 元购买流行歌手演唱会门票，却因为临时有事无法前往，没想到主办单位说什麽 都不愿意退钱，连换个场次都不准，找立委出面，也不给面子，票券上头写着「 一人一票售出概不退还」，民众不甘心找上消保官，才知道业者的做法已经违法 。 立委表示，每年有上千万人次网路订票的消费者，其中有百分之二有退换票需求 ，若以一千万人次网路订票计算，每张票三百元计算，业者每年至少赚进六千万 元。立委指出，消费者保护法第１９条第１项明订购买商品次日起的七日内可以 无条件解约、退票，但包括国立中正文化中心及民间代售票、订票系统的网页上 ，却写明「逾时未取票、视同售出，不再办理相关售票手续」、「恕不接受退票 、换票」等字样，要求消保会应立即要求业者撤除不接受退票、换票等字句，并 要求业者建立退票机制，以明显字体公告民众有退票权利。 消保会指出，企业经营者如以广播、电视、电话、传真、型录、报纸、杂志、网 际网路、传单或其他类似之方法，使消费者未能检视商品所为之买卖，均属邮购 买卖，网路订票系统及文宣上明订「除主办单位因故取消外，一旦线上刷卡结帐 成功，恕不接受退票、换票」、「未取票者视同售出，恕不接受退换票或退票」 及「售出之票券，无法退换票」等语，已明显违反消费者保护法第１９条第１项 规定，依同条第２项属「约定无效」，应立即予以撤除，并建立退票机制，同时 将相关资讯充分揭露於该网站及文宣上。 消保会表示，不论是业者自行发售票券，或者受托销售票券，网站的售票系统都 应建立退票机制，不过，也是可以视个案需要，在建立退票机制同时，研拟配套 措施，以免不肖黄牛有机可乘。如果业者不愿意改善，依消费者保护法第３６条 及第５８条规定，主管机关可处罚锾，若伤害到消费者生命、身体健康及财产， 依同法第６０条规定，最重可以勒令歇业。消保会也请民众注意网路购票次日起 七日内、购买的表演尚未开始前，有无条件退票的权利，业者不得收取任何费用 ，而网站上不接受退、换票等违反消保法的字句。 http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=1&nid=45700.00 -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

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