请问各位 我是透过公司的采购向IBM经销商下单购买了一台NB。 但是我使用了一天发现记忆体有问题，使用第三天後我与经销商联络 20号收到货，在24号送回公司。 经销商说可以寄回IBM做维修，或是寄到他们公司作''换新机的动作'' 我决定我要寄到他们公司作换新机的动作， 今天我自行将设备送到经销商去，业务却说要等他们送到IBM检测。 如果再有问题的话就要送到LENVO去才可以决定要不要换新机给我。 於是我说那我要退货。 这期间我跟采购都没有看到本机，经销商也是用邮寄的方式寄给我NB 我要退货时，经销商说我是透过采购的方式所以不适用「邮购买卖」 要向我索取５％的手续费。 但是我说昨天他们的窗口已经口头答应我说要我今天送货过去让我换新机 现在却又要我等一段时间。加上我没有NB工作上很麻烦。 刚刚业务又来电说，他有向跟我联络的窗口确认过了 的确跟我联络的窗口有口头答应我说要让我换新机 但是要等到星期一才有检测结果，所以星期一才会知道我什麽时候会拿到新机。 业务说他一定会让我换新机， 但是一定要等到星期一才可以知道我究竟是要星期二还是星期三才可以拿到货 我的问题是 １、我这样的购买方式真的不适用「邮购买卖」吗？ ２、业务和经销商的联络窗口虽然已经有口头承诺， 　　但是等到星期一或是星期一时我就超过七天了。我该如何保障业务给我的承诺呢？ 我担心他说检测没有问题不让我换新机。 　　我只有他们给我的口头的承诺，我手上唯一有的就是我做新品换货的送修单 　　上面有压日期。这样可以吗？ 　　或是我可以做什麽样的动作来更确保我的保障 　 谢谢大家 -- Chris说看见以前的女朋友结婚了，心里却有一种幸福的感觉 我说那就是放下~~~ http://www.wretch.cc/user/valenbebe --

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