作者czh (狸)
看板consumer
标题[心得] 台北长虹饭店─有个很糟糕的服务生
时间Mon Jul 31 12:22:57 2006
http://www.wretch.cc/blog/chocho1981&article_id=6945838
这次去台北玩三天两夜 两天晚上都住在位於西门町内的长虹大饭店
这家饭店是我选的 因为感觉上是连锁企业 应该设备不差
刚进到饭店的时候 感觉上其实也是不错 房间够大
(我们第一天住四人房,第二天住五人房)
并不会像西门町一些旅馆 感觉上很像有色情味道的宾馆XD..
我们第一天对这个旅馆的印象真的不错
柜台的服务员很亲切 经理人也很好
我们无线网路不能使用时也很有礼貌的跟我们抱歉 跟我们说只有三楼可以使用
就连来房间送毛巾的阿桑都是客客气气的
感觉上真的很不错
一直到第二天...所有情况都改变了
因为第二天我们有两个成员加入我们的旅行
所以我们从原本的四人房换到了五人房
早上刚搬进去的时候还没发现异状
晚上我们从童玩节逛完回来
发现房间的电源不能使用
通知柜台 他们就将我们的房间从516房换到616房
不过616虽然有电 但是浴缸的排水孔 几乎都被堵住了
排水非常慢 而且在浴缸内放水 还会有头发从排水孔中飘出来
感觉有点恶心又有点恐怖..
我们因为已经换过一次房间 不好意思再说要换
而且因为是小事情 所以後来也就算了
但是最让我不高兴的事情来了
我妹在台北的游戏新干线上班 她大概11点半左右来找我们聊天
大概是进来的时候穿的太显眼被柜台的男服务生注意到了
我们大概12点时出去买宵夜 那个男服务生就跟我们说 访客留宿要多300元
因为我妹他在台北有租房子 而且隔天也要加班
所以如果没玩很晚的话 可能也不必要留宿 就回去她租的地方睡就好了
所以我们跟服务生说:「我们会考虑看看是不是要留宿」
宵夜买回来後,那个男服务生又问了一次是不是要留宿
我们那时候就觉得那服务生很烦,但是还是回他:「我们会再考虑看看」
之後我们回房间吃宵夜打牌,玩的正高兴的时候
那个很烦的服务生又打电话上来问我们访客是不是要留宿
这时候我受不了了 拿了300元给我妹 说乾脆就留宿算了
然後我打了通电话下去问盥洗用具的事情
我:「请问留宿的话你们会附盥洗用具吗?」
服务生:「我们会附一套盥洗用具,请你下来付300元」
我:「那你们有附早餐吗?」
服务生:「留宿的客人是不附早餐的喔,如果要早餐的话要加100元,
现在请你下来付300元可以吗?」
(我当时一整个火大,付钱是OK,问你个问题一直叫我付钱是怎样?
我两天在饭店消费了6000多元,一直跟我讨这区区零头300元是怎样?)
这时候刚好他们饭店有线电视断讯了 我就顺便跟我妹下去柜台
缴完那300元後,我就问那男服务生为什麽电视不能看
服务生:「那是跟我们签约的有线电视公司出问题,不是我们的错」
我:「那你们都不做任何处理吗??」
服务生:「我说过这是他们公司的问题,你们这些南部来的,家里应该有装有线电视吧??」
(不然你是以为南部人还在看黑白电视吗?我当时有点愣住,我一直以为南北战文
是PTT网友在网路上讲好玩的,没想到居然在现实生活中上演。)
服务生:「那是他们公司CABLE出问题,CABLE你懂吧?? (顺道比出CABLE的样子)」
(南部人还不至於会把CABLE跟TABLE分不清楚啦..=.=")
服务生:「所以那是他们的错,跟我们没关系,我也不能跟你保证电视哪时候会好」
我:「那你们不会跟他们申请赔偿吗??」
服务生:「你家有线电视坏了你会跟公司申请赔偿吗??」
(其实这样说也对啦,但是你一个服务生可以这样对客人说话喔?)
我:「那你们总该打电话去跟他们公司反应吧?」
服务生:「我们有阿,但他们也只会说我们会尽快处理,你能拿他们怎样?
(双手一摊摆无奈状)」
这时候我就讲不下去了,因为他在跟我们讲话的时候,不只语气很不客气
整个身体从头到尾摇来摇去没有停过(就像吴宗宪在主持节目那样)
感觉上非常的不尊重人,小弟在学校担任训导组长,这种屌啷儿当的学生其实也看不少
但没想到请休假出来玩还得遇到这种人
饭店电视不能看,也只会推卸责任,从头到尾连一句抱歉都没说,
我觉得跟这种服务生也没什麽好说的 就拉着我妹走了
当天晚上我们对这家饭店的评价差到极点
连早餐都觉得变得很难吃
(事实上他们早餐的土司还是从冰箱拿出来的,不知道冰多久了Orz..
炒高丽菜明明是刚拿出来而已,却是冷冷的,不知道什麽时候炒的)
本来我姐还想再住一晚,後来也改订别家旅馆
隔天中午要退房的时候有跟经理反应一下
经理人很好,一直跟我们说抱歉,说她会处理
不过我们三天两夜的旅行,真的被那个恶劣的服务生弄得很差
以後大概也不会来住第二次了
台北长虹饭店整体来说还算OK啦
但真的就是一颗老鼠屎坏了一锅粥
在这里劝告
2006年7月28日12点在台北长虹饭店柜台值晚班的那个男服务生
你真的不适合服务业
转行吧你...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.75.30.242
1F:推 zeezone:转行吧你...值晚班的那个男服务生! 08/01 11:31