今天去阿瘦皮鞋受了气 因此在他们的网页上留了言,不晓得是否有人理 留言如下 日期:2006年7月16日 时间:晚间8点左右 地点:基隆爱三路阿瘦皮鞋 事由: 大约一个月前(6月20日)我拿了穿起来不合的鞋去楦,....直至今日门市小姐都没有联络我 去拿鞋.... 於是,我怀着很差的心情去拿回我的鞋,并向店员抱怨为何没有联络我来拿鞋,我都不知道 到底鞋楦好了没,... 没想到店员小姐一副理所当然的说,顾客楦鞋,要自己来拿,他们没有联络顾客来取鞋这种 服务.... 建议: 1.店员的态度很不好,一副觉得自己没有任何服务不周的地方 2.这双鞋我前前後後已拿去楦了三次,每一次都没有人通知我鞋是否已楦好,都是我自己在 百忙之中突然想到,才去拿,时间拖得相当久,并且每次楦完回来都没有太大的差别 3.当初买这双鞋时就觉得不合脚,但店员却以楦过之後就会合脚来鼓吹我购买,并且还游说 我买了六千元礼卷办了会员卡....但如今这种售後服务态度真令人觉得不值得... 4.贵店一向在传播媒体上以温馨的广告塑造好形象,...但若是员工没有受教育训练....以 及拥有与众不同的服务方式(店员小姐说:不会主动联络顾客来取楦好的鞋是贵店和别人不 同的作法),.....那麽对贵店失去信心的可能就不只我一人,... 5.希望这是一个有所回应的客服管道,... --

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