邮购方便却不见得有利 消费者莫忽视权益 法源编辑室 / 2006-04-09 ---------------------------------------------------------------------------- 「无店舖行销」於近年吹起旋风，消费者不出门就可购物，相当便利，不过消费者文教 基金会调查发现，属於无店舖行销的邮购虽然方便却不见得有利，消费者别忽视自身权 益。消基会近日搜集十二家邮购型录，检视型录上记载的约定事项，发现有许多不利於 消费者的声明。 消基会表示，不少业者在型录上载明对消费者较不利的退换货限制，包括需特殊安装的 商品，安装完成後无法退换货；特别标示的商品经拆封、特别量身订制的商品均不可退 货；已拆封商品不接受退换货；电脑软体、上网优惠、化妆品、食品、耗材等，一经拆 封或使用，不接受退货。还有退换货要求消费者负担运费，消基会指出，邮购或访问买 卖，消费者退回商品解除契约时，不需要负担任何费用。 根据消费者保护法第１９条规定，邮购或是访问买卖的消费者，不愿买受时，得於收受 商品後七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担 任何费用或价款。消基会认为，无论消费者购买何种商品，都应享有法律保障的权益， 而且消费者未将商品拆封或安装完全，如何检视是否有瑕疵？如果业者不愿意承担某些 商品的退货风险，则应避免放入型录，而非限制消费者退换。 其他不利於消费者的情形还包括提前清偿有限制、商品图片仅供参考、个人资料恐遭滥 用、除外条款损害权益。在个人资料恐遭滥用部分，消基会指出，有些业者会要求消费 者在订购单上填写身分证统一编号，消费者无法得知是否可能发生个人资料外流，甚至 盗卖情形。消基会提醒，消费者有权拒绝业者将个人资料移为信用卡发卡银行以外的其 他用途，且不会影响邮购交易，所以在传真订购单时，可加附「本人不同意贵公司将个 人资料移为信用卡发卡银行以外之他用或进行传递」的书面声明，以确保自身权益。 http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=1&nid=39796.00 -- 消费者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 来◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤费者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█来这边 --

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