作者dreamshake (Hello)
看板consumer
标题[讨论] 请问手机维修的问题
时间Sun Dec 11 01:05:17 2005
大家好,我有一个手机维修的问题想请教.
我女友向神脑买了一支OKWAP A263,目前已经一年三个月,
最近发现无法开机.
我们当初有先细看过外观,只有中间的横轴有一点裂痕,
但是不是摔到,是开开盖盖久了之後应该就会这样的吧.
後来送修神脑三重店,
神脑说是中间的横轴坏掉了,要600块.
但是他们的保证卡上说是 "2年保固" ,
我女友就问,现在是第二年,应该还在保固期啊,
他们说外壳没有保固.
後来我女友请他们转回OKWAP原厂检测,
结果OKWAP说要换中间横轴,也要换萤幕,OOXX一大堆要2000多块.
总之神脑告诉我们的结果就是,
要不就让神脑修,600块;或是让OKWAP修,要2000多块.
我们是一直觉得很奇怪,那两年保固是在保什麽的?
我女友问神脑说,保固卡上只写人为因素(受潮,摔机,入水)或天灾没有保固,
但是他这是正常使用下的损害,应该算是保固.
三重的神脑说 "你在用就是人为因素了啊"
坚持要修就是要600块,要不然就要我们找别家.
我想,那手机买回来只能供着好看,摸一下就是人为了吗?
我们只是想说在两年之内,应该要提供保固服务.
不知道有没有理由向他们这样要求?
请不吝指教,谢谢!
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神脑保固卡上写的:
感谢你选购本公司之电话产品,我们将保障您的权益如下:
一,於正常使用状况下,因制造上之原因所产生之故障,
由本公司提供自购买日起二年保固维修责任(原厂配件:半年)
二,唯下列之情况不在保固维修范围之内:
1.人为因素(受潮,摔机,入水)或天灾(火灾,地震)等不可抗拒因素所造成之损害.
2.神脑保固标签遭毁损,或遭撕毁.
3.自行改装或家装非本公司所提供之附件.
4.自行更改电子序号或IMEI号码.
5.擅自调整输出功率.
6.本卡无填具购买日期,机器序号或未盖经销商店章者.
三,保固期满本公司仍负责维修,凭本卡酌收材料工本费.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.25.198
1F：推 sggs:你直接打电话给okwap和神脑总公司确认 12/11 08:12
2F：→ sggs:中间横轴…看起来像是第一条所指的正常使用状况 12/11 08:14
3F：推 Dinafox:送修手机或是资讯产品请直接送是维修处!!! 12/11 10:23
4F：→ Dinafox:觉得不满可以直接跟工程师沟通... 12/11 10:24
5F：→ Dinafox:通常不要太夸张大都会判自然损坏不收费... 12/11 10:24
6F：→ Dinafox:尽量不要请经销商代送.以避免沟通不良或是被A一笔... 12/11 10:25
7F：→ Dinafox:所以请原po改送维修处.结果应该会不同... 12/11 10:27
8F：→ Dinafox:这种例子太多了 12/11 10:29
9F：→ apinku:我曾经OKWAP163横轴断了 只剩线还在= = 联强保固 12/11 11:27
10F：→ apinku:也是将近一年半去修 联强二话不说就免费立刻帮我修好 12/11 11:27