说一个不相干的事... 也是中华电信续约的 有一年6月份 我拿旧门号去续约 续约可选2种费率 188*24个月 或288*15个月 我当时勾选了288*15个月 7月份(应该是吧?!),帐单寄来了..... 我一看 月租费竟然是188 打电话给客服 客服表示我现在是用188*24个月的方案 我觉得很不高兴... 到底是谁擅自改成188*24个月啦? 我向客服表示 我是勾选288*15个月 客服说 那要我自己去原续约的营运处调出原始申请资料才行 中间和通讯行的过程就不提了 有点冗长 花了蛮多时间 有一天接到中华电信的电话 表示我的申请资料是288*15个月没错 将从"8月"起算15个月 我一听就觉得很生气 我说: 请问这个错误是我造成的吗? 客服: 不是..是我们作业上的疏失... 我: 那麽为什麽我得从8月起算约期? 明明是6月续约的,为什麽要多绑2个月? 客服: 呃...但是系统上没办法改 只能从现在起算 我: 贵公司的作业疏失 系统的问题 为什麽要由我来承担呢? 客服: ....说不出话来..... 我: 那麽贵公司是否能对我做一些其他的赔偿? 客服: 不行耶..... 如果你通话量很大..一年之後满XX元话费就能提早解约啦 (这个是大家都适用的规定,又不是对我的优惠...) 我: 我通话量没到那个量.. 客服: 呃...沈默 我: 总之 贵公司的疏失 就是由我承担就对了 也没有任何赔偿 客服: 嗯...对........ 我: 如果我在很久之後才发现月租费不对, 仍是从发现时起算? 客服: 嗯....我们只能从现在改,没办法追溯到以前 在当下, 实在令人气结 也许对大家来说 多绑2个月并没有关系 但我感受到的是 "中华电信将自己的疏失和系统的问题 理所当然似的转嫁至消费者身上" 不过後来..... 我气就消了 不但消了....其实还蛮高兴的 因为续约时预缴的通话费 先前已从1400开始扣起了 8月从新算租期之後 又重新从1400开始扣 也就是.. 我先前的帐单 是免费的 心理总算平衡了许多 sorry 讲了一大串没重点 @@||| --

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